Vytvárajte FAQ.
Trénujte agentov.
Vaše FAQ sa stávajú centrálnym zdrojom znalostí pre agenta PaperOffice. Spolu s databázou znalostí, dokumentmi a RAG tvoria AI ekosystém pre inteligentné odpovede.
Dôvera vedúcich spoločností po celom svete
Jediný oficiálny DMS
Slučka spätnej väzby
Neustále zlepšovanie prostredníctvom spätnej väzby od používateľov.
Vytvoriť FAQ
Vytvorte otázku a odpoveď v editore
Publikovať
FAQ je viditeľné pre zákazníkov
Zberať spätnú väzbu
Používatelia hodnotia: UŽITOČNÉ alebo NIE?
Zlepšiť
Slabé FAQ sú označené na dashboarde
Súčasť AI ekosystému
FAQ sú jedným zo štyroch zdrojov znalostí pre agenta PaperOffice.
FAQ
Štruktúrované páry otázok a odpovedí
Databáza znalostí
Články, návody, dokumentácia
Dokumenty
PDF, zmluvy, faktúry cez RAG
Konverzácie
Predchádzajúce chaty a tikety
Agent PaperOffice
Všetko pre profesionálnu správu FAQ
Od vytvorenia po analýzu – kompletný systém.
WYSIWYG editor
Vytvárajte FAQ pomocou profesionálneho editora s formátovaným textom. Obrázky, odkazy, formátovanie – všetko je zahrnuté.
Kategórie
Organizujte FAQ do hierarchických kategórií pomocou drag & drop a farebného kódovania.
Viacjazyčné
Vytvárajte FAQ vo viacerých jazykoch. Voliteľné jazykové verzie na FAQ.
Systém spätnej väzby
Hlasovanie užitočné/neužitočné s návrhmi na zlepšenie priamo od vašich používateľov.
Analytika
Zistite, ktoré FAQ fungujú a ktoré potrebujú zlepšenie.
Integrácia agenta
Vaše FAQ sa automaticky stávajú zdrojom znalostí pre chatových, tiketových a telefónnych agentov.
Ako agent používa vaše FAQ
Agent PaperOffice automaticky vyhľadáva vo všetkých zdrojoch znalostí.
Zákazník sa pýta
Vyhľadávanie v FAQ
Agent odpovedá
S systémom FAQ vs. bez neho
Bez systému FAQ
- Každá otázka zodpovedaná individuálne
- Tím podpory preťažený
- Nekonzistentné odpovede
- Žiadna analýza nie je možná
S PaperOffice FAQ
- Zákazníci si nájdu odpovede sami
- O 70 % menej tiketov podpory
- Jednotné, overené odpovede
- Spätná väzba ukazuje potreby zlepšenia
Všestranné aplikácie
Správa FAQ pre každú potrebu.
Zákaznícka podpora
Samoobslužný portál znižuje počet tiketov podpory až o 70 %.
Interné znalosti
FAQ pre zamestnancov – onboarding, procesy, IT podpora.
Produktové FAQ
Často kladené otázky o vašich produktoch a službách.
Súlad s predpismi a právne otázky
Štandardizované odpovede na právne otázky a otázky týkajúce sa súladu.