ЗагрузкаТехнические характеристикиPDF · RU4 страницы

Техническое описание: Ticket Copilot

Пишете каждый ответ с нуля? Черновик готов, решает ваша команда. Ticket Copilot работает внутри каждой заявки в Helpdesk AI.

Скачать (PDF, Русский) Все загрузки

Это техническое описание доступно на 21 языках; на этой странице Вы можете загрузить версию на языке данной страницы. Бесплатно, без регистрации.

Доверие ведущих компаний по всему миру

OEM-ПАРТНЁРСТВО

Аппаратные гиганты делают ставку исключительно на PaperOffice.

с 2019

Единственный официальный DMS-партнёр QNAP: Classic-приложение, AI BYOS.

Еще

ISO/IEC 27001

СЕРТИФИЦИРОВАНО

SOC 2 Type 2

В ПОДГОТОВКЕ

с 2024

Единственный официальный DMS-партнёр ASUSTOR: Classic-приложение, AI BYOS.

Еще

Что здесь написано

Резюме одним щелчком
Подходящие теги
Черновик ответа по инструкции
Язык клиента
Персональное приветствие
Отправку делает ваша команда
Технические данные
На практике
Часто задаваемые вопросы

Для кого

Создан для служб поддержки, которые хотят отвечать быстрее и сохранять контроль.

Основные факты

Вход: История заявки, ваши базы знаний и ваша инструкция своими словами
Результат: Резюме, предложения тегов, черновик ответа в поле ответа или как внутренняя заметка
Доступ: Веб-приложение: в каждой заявке в разделе «Helpdesk AI › Обзор тикетов» на боковой панели «PaperOffice Agent»
Языки: Черновик на языке клиента, инструкция на вашем языке

Формат: PDF
страницы: 4
Язык: Русский
Дата обновления: 10/2026

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы по этому загрузочному файлу

Отвечает ли Copilot клиентам напрямую?

Copilot готовит черновик, отправляет ваша команда. Он помещает черновик в поле ответа или сохраняет его как внутреннюю заметку. Инструменты отправки для Copilot заблокированы.

Откуда берутся черновики?

Из истории заявки и баз знаний вашей учётной записи. Документы Workspace остаются вне охвата. Ссылки берутся дословно только из переписки и базы знаний.

С какими заявками работает Copilot?

С каждой заявкой в Helpdesk AI: из клиентского портала, из чата на сайте и по телефону через Conversation Agent. Заявки из чата и телефона содержат историю разговора.

Как это оплачивается?

По фактическому использованию с баланса вашего аккаунта. Одно лишь открытие заявки не запускает запрос Copilot. Актуальные цены указаны на странице тарифов.