ЗагрузкаТехнические характеристикиPDF · RU4 страницы

Техническое описание: Пробелы в знаниях

Ваш агент по телефону теряется из-за вопросов звонящих? Теперь каждый открытый вопрос попадает в один список.

Это техническое описание доступно на 21 языках; на этой странице Вы можете загрузить версию на языке данной страницы. Бесплатно, без регистрации.

Доверие ведущих компаний по всему миру

OEM-ПАРТНЁРСТВО

Аппаратные гиганты делают ставку исключительно на PaperOffice.

с 2019

Единственный официальный DMS-партнёр QNAP: Classic-приложение, AI BYOS.

Еще

ISO/IEC 27001

СЕРТИФИЦИРОВАНО

SOC 2 Type 2

В ПОДГОТОВКЕ

с 2024

Единственный официальный DMS-партнёр ASUSTOR: Classic-приложение, AI BYOS.

Еще

Что здесь написано

После каждого звонка
Одинаковые вопросы сгруппированы
Класс, а не догадка
Правильный рычаг
Предложенный ответ для проверки
Статьи после вашего одобрения
Технические данные
На практике
Часто задаваемые вопросы

Для кого

На практике: Запчасть, которой нет в знаниях · Слишком общая статья о гарантии · Поведение, а не знания

Основные факты

Источник: Звонки вашего Conversation Agent с транскриптом, анализируются после каждого разговора
Результат: Вопрос, частота, класс, рычаг и, где доступно, предложенный ответ
Действие: Создать статью, поправить инструкцию агента или добавить документ в архив
Доступ: Веб-приложение в разделе «Conversation AI › Пробелы в знаниях»

Формат: PDF
страницы: 4
Язык: Русский
Дата обновления: 10/2026

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы по этому загрузочному файлу

Какие разговоры анализируются?

Звонки вашего Conversation Agent после каждого разговора с транскриптом. Тестовый трафик и вопросы, на которые намеренно не отвечают, отбрасываются, а технические случаи обрабатывает PaperOffice.

Есть ли у каждого пробела готовый ответ?

У некоторых записей есть предложенный ответ из анализа. Проверьте его перед сохранением, потому что сказанное в ходе звонка не подтверждено.

Учится ли агент сам?

Агент сам ничего не записывает в базу знаний. Статья создаётся, когда вы её создаёте и сохраняете. Если ваш агент использует эту базу знаний, он затем отвечает по этой статье.

Какой тариф нужен?

Пробелы в знаниях входят в Conversation AI начиная с тарифа Professional. Статьи создаются в Knowledge Base AI, который входит в Professional.