ЗагрузкаТехнические характеристикиPDF · RU4 страницы

Техническое описание: Conversation Agent · Телефон

После работы телефон звонит, и никто не берёт трубку? Теперь на звонки отвечает ваш агент. Conversation Agent принимает звонки на вашем собственном номере телефона, отвечает из вашей базы знаний и после проверки называет статус заказа.

Скачать (PDF, Русский) Все загрузки

Это техническое описание доступно на 21 языках; на этой странице Вы можете загрузить версию на языке данной страницы. Бесплатно, без регистрации.

Доверие ведущих компаний по всему миру

OEM-ПАРТНЁРСТВО

Аппаратные гиганты делают ставку исключительно на PaperOffice.

с 2019

Единственный официальный DMS-партнёр QNAP: Classic-приложение, AI BYOS.

Еще

ISO/IEC 27001

СЕРТИФИЦИРОВАНО

SOC 2 Type 2

В ПОДГОТОВКЕ

с 2024

Единственный официальный DMS-партнёр ASUSTOR: Classic-приложение, AI BYOS.

Еще

Что здесь написано

Собственный номер телефона
Ответы из ваших знаний
Язык и голос
Обращения по ссылке из SMS
Статус заказа и предложения
Уведомление об ИИ и запись
Технические данные
На практике
Часто задаваемые вопросы

Для кого

Для клиник, магазинов и сервисных компаний, которым звонят после работы.

Основные факты

Канал: Телефон через собственный номер, который PaperOffice назначает вашему агенту
Знания: Базы знаний из Knowledge Base AI, а также бизнес-данные после проверки
Передача: Тикет через ссылку в SMS на форму или тикет на обратный звонок на номер звонящего
Учёт: Каждый звонок с расшифровкой, резюме и настроением в журнале звонков

Формат: PDF
страницы: 4
Язык: Русский
Дата обновления: 10/2026

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы по этому загрузочному файлу

Как звонящие попадают к агенту?

По собственному номеру телефона: во вкладке «Телефония» нажмите «Запросить номер телефона», и PaperOffice назначит номер. Прежний корпоративный номер вы сохраняете и переадресовываете на него звонки.

На каком языке говорит агент?

На начальном языке, который вы задаёте: фиксированном, по набранному номеру или по коду страны звонящего. Если звонящий просит другой разрешённый язык, агент переключается вместе с голосом.

Знает ли звонящий, что говорит с ИИ?

Да. После вашего приветствия звучит объявление, что говорит ИИ-ассистент и разговор может записываться. Если оба этих сообщения уже есть в вашем приветствии, объявление не звучит. Возражение останавливает запись звука.

Как открытые обращения попадают к вашей команде?

Звонящий получает SMS со ссылкой на форму и вводит там свой адрес электронной почты. Из этого создаётся тикет с историей разговора. В качестве альтернативы агент создаёт тикет на обратный звонок на номер звонящего.