Scanare, semnare și chat AI
Mobile App
Aplicația mobilă se cuplează cu contul dvs. prin cod QR și aduce scanner, semnătură, chat și documente pe telefon.
DescărcareFișe tehnicePDF · RO4 pagini
Fișă tehnică: Analiză suport
Ce tichet așteaptă de prea mult timp? Tabloul de bord îl arată dintr-o privire. Analiza suportului este tabloul de bord al Helpdesk AI.
Această fișă tehnică este disponibilă în 21 de limbi; pe această pagină descărcați versiunea în limba acestei pagini. Free, fără înregistrare.
Încredere, verificare și parteneriate
Încredere pe care o puteți dovedi.
Verificat în Claude și ChatGPT, certificat conform ISO/IEC 27001:2022 și singurul partener oficial DMS al QNAP și ASUSTOR.
ISO/IEC 27001:2022
În sfera de aplicare:
- Aplicații web, desktop și mobile
- Interfețe REST API și MCP
- AI, procesarea documentelor și fluxuri de lucru
- Datacenter și backup offsite
- Suport, consultanță și integrare
- Interfețe BYOS
Verificat
Claude
Conector verificat MCP.
Aflați mai multe Verificat
ChatGPT
Plugin MCP verificat.
Aflați mai multe
Din 2019
QNAP
Singurul partener oficial DMS.
Aflați mai multe
Din 2024
ASUSTOR
Singurul partener oficial DMS.
Aflați mai multe- Datacenter UELocații în UE
- Controlul accesului și MFARoluri și izolare a tenantului
- Jurnal de auditComplet trasabil
- API + MCPIntegrare deschisă
- BYOSAI-ul dumneavoastră. Datele dumneavoastră. Controlul dumneavoastră.
Ce conține
- Depășite și de lungă durată
- În așteptarea răspunsului
- Tendința față de săptămâna precedentă
- Încărcarea echipei
- Riscuri principale și clienți cu multe cereri
- Direct la tichete
- Date tehnice
- În practică
- Întrebări frecvente
Pentru cine este destinat
Gândită pentru șefii de echipă care vor să știe în fiecare dimineață unde trebuie să intervină primii.
Fapte esențiale
- Indicatori: Depășite, În așteptarea răspunsului, Neatribuite, Urgente, De lungă durată, Flux (Nou/Verificare)
- Istoric: Tichete create și închise pe zi, în 7 zile, comparate cu săptămâna precedentă
- Echipa: Tichete deschise pe membru al echipei, ponderea tichetelor neatribuite, clienții cu multe cereri
- Acces: Aplicația web din „Helpdesk AI › Panou de control”, actualizată la deschidere, reîncărcare cu „Reîmprospătare”
Întrebări și răspunsuri
Întrebări frecvente despre acest download
Ce indicatori există?
Depășite, În așteptarea răspunsului, Neatribuite, Urgente, De lungă durată și Flux (Nou/Verificare), plus tendința pe 7 zile, coada, încărcarea echipei, situația stărilor, principalele riscuri și clienții cu multe cereri.
Când este un tichet depășit?
Când este deschis și nu a fost actualizat de cel puțin 48 de ore. Puteți seta și termene SLA proprii pe prioritate în setările helpdesk-ului, iar vizualizarea tichetelor le semnalează.
Pot vedea încărcarea fiecărui angajat?
Da, ca număr de tichete deschise pe membru al echipei, pentru până la 8 persoane cu cele mai multe tichete, plus ponderea tichetelor neatribuite.
De unde provin indicatorii?
Din tichetele din helpdesk, indiferent dacă au venit din portalul clienților, din chatul de pe site sau de la telefon. Nimic nu se introduce manual.
Aveți nevoie de sfaturi personalizate?
Experții noștri vă stau cu plăcere la dispoziție pentru a alege soluția potrivită.
Solicitare consultație
