Revendedor na prática: seu cliente começa por conta própria

Resultado primeiro: O cliente começa por conta própria

Olá e bem-vindo à Academia PaperOffice AI. O último episódio da série de parceiros trata do trabalho como revendedor na prática: o seu cliente deve começar por conta própria. Primeiro, o resultado. Marcus Reyes, da Norvexa, analisou os dados de exemplo, extraiu a sua primeira fatura e sabe onde obter ajuda: na Academia e consigo. E você mantém uma visão geral dos planos e do uso adicional. Isso requer quatro coisas: uma demonstração com os dados de exemplo, o primeiro passo no aplicativo, o caminho para a Academia e um canal de suporte claro. Por fim, a sua visão sobre os planos e os limites de uso excedente.

Capítulo 1: A demonstração com dados de exemplo

Para a primeira demonstração, você não precisa de nenhum dos dados do seu cliente. Cada nova conta vem com o Northstar Workspace, repleto de documentos de exemplo que já foram extraídos. Mostre uma fatura com os seus campos e faça uma pergunta ao agente sobre ela. Dessa forma, o seu cliente vê em poucos minutos o que o PaperOffice faz com os seus próprios documentos. Na sua resposta, o agente até mesmo aponta que esta fatura pode ter sido recebida duas vezes.

Capítulo 2: O primeiro passo no aplicativo

O seu cliente não começa sozinho. A sua página inicial é chamada Aprender. No topo está o primeiro passo: Extraia a sua primeira fatura, com a sua própria fatura ou uma fatura de exemplo. O PaperOffice lê o valor, a data e o remetente. O resumo permite que o seu cliente veja imediatamente quem emitiu a fatura de exemplo e o valor total. Os campos de dados ficam disponíveis assim que o processo de extração estiver concluído. Abaixo disso, seguem sessões guiadas diretamente no aplicativo e os filmes da Academia. Nos primeiros dias, recomende as sessões guiadas ao seu cliente nesta ordem: primeiro Aprenda a interface, depois Primeiro documento ao vivo e, em seguida, as áreas que ele realmente precisa.

Capítulo 3: A Academia

Além disso, envie ao seu cliente o link para a Academia. O caminho de aprendizagem Document AI e o DMS explicam em lições curtas como criar Workspaces, importar documentos e fazer perguntas. Tudo é publicamente acessível e pode ser utilizado sem agendamento, inclusive para toda a equipe do seu cliente.

Capítulo 4: Suporte através de você

Quando o seu cliente precisar de ajuda, ele procurará você primeiro: a página de suporte exibe o seu nome, o seu logotipo e o seu aviso. Mantenha este aviso atualizado com as informações reais sobre como pode ser contatado. O seu cliente ainda tem acesso direto a PaperOffice.

Capítulo 5: Acompanhe os planos e os limites de excedente

Na sua lista de clientes, você pode ver cada cliente junto com o seu plano e status. À medida que o seu cliente cresce, altere o plano em Gerenciar cliente. Uma atualização entra em vigor imediatamente e é cobrada da sua carteira, enquanto uma redução entra em vigor no início do próximo período de faturamento. Com o limite de excedente, você limita o uso adicional por cliente. Uma vez atingido o limite, o aplicativo bloqueia blocos adicionais e qualquer uso extra adicional. Um erro comum é definir um limite muito restrito: o seu cliente só perceberá isso quando o uso adicional for bloqueado. Portanto, concorde com ele sobre quanto uso adicional mensal é aceitável e defina o limite de acordo. Na carteira do revendedor, você pode ver o status dos blocos de cada cliente e seu limite. Em resumo: exiba os dados de amostra, permita que o seu cliente comece com a sua primeira fatura, direcione-o para a Academia, mantenha o aviso de suporte atualizado e acompanhe os planos e os limites de excedente. Agora você conhece o programa de parceiros desde a aplicação até um cliente ativo. Você pode encontrar todos os episódios na Academia. Até a próxima na Academia PaperOffice AI.