Sujungti žinias
FAQ, straipsniai, vadovai, sutartys ir ankstesni bilietai patenka į žinių bazę ir darbalaukius. Kas ten nėra, tai ir neįtvirtinama.
Klientų aptarnavimo procesas
Užklausos ateina per pokalbį, el. paštą, portalą ir telefoną. PaperOffice atsako į jas iš jūsų pačių žinių.
Kiekvienas atsakymas nurodo dokumentą ir vietą. Kas lieka neaišku, eina žmogui komandoje.
Pasitiki pirmaujančios įmonės visame pasaulyje
Kaip tai veikia
Skirtumas nuo paprasto chatboto yra pagrindas: agentas atsako iš jūsų dokumentų, straipsnių ir bylų.
FAQ, straipsniai, vadovai, sutartys ir ankstesni bilietai patenka į žinių bazę ir darbalaukius. Kas ten nėra, tai ir neįtvirtinama.
Agentas atpažįsta kalbą, poreikį ir skubumą, priskiria užklausą klientui ir bylai bei ieško tinkamų vietų žiniose.
Jei pagrindo pakanka, agentas atsako su šaltinio nurodymu ir prireikus sukuria bilietą. Jei nepakanka, žmogus perima su visa istorija.
Ką apima sprendimas
Gera paslauga retai žlunga dėl noro, o dėl išsibarstusių kanalų ir išsklaidytų žinių.
Pokalbiai, el. paštas, portalas, telefonas ir žinutės teka į tą pačią bylą, o ne į penkias dėžutes.
Pagrindą sudaro jūsų DUK, straipsniai, vadovai, sutartys ir dokumentai, o ne bendros interneto žinios.
Kiekvienam teiginiui pridedamas dokumentas su nuoroda, kad komanda galėtų patikrinti atsakymą.
Esant neapibrėžtumui, skundai ar išimčiai, procesą perima žmogus su istorija, kliento duomenimis ir pasiūlymu.
Agentas kuria bilietus, siunčia dokumentus ir nustato priminimus, o ne tik pateikia tekstą.
Žinutės, šablonai, patvirtinimai ir pakeitimai saugomi istorijoje su laiko žyma.
Jūs nustatote, kokiomis temomis agentas niekada neatsako vienas ir kokių duomenų jis negali atskleisti.
Už aptarnavimo valandų agentas veikia toliau, o neatlikti atvejai ryte būna sutvarkyti.
Kaip PaperOffice tai išsprendžia
Moduliai veikia kartu: vienas žinių lygis, viena byla, nesvarbu, kuriuo kanalu pateikta užklausa.
Saugumas ir atitiktis
Aptarnavimo metu susijungia vardai, adresai, sutartys ir skundai. Prieiga prie jų ribota ir fiksuojama.
Klausimai apie klientų aptarnavimą
Iš jūsų žinių: žinių bazės straipsniai ir DUK, dokumentai bendruose darbalaukiuose ir ankstesnės bylos. Kiekvienam atsakymui nurodomas šaltinis su nuoroda, kad jūsų komanda galėtų jį patikrinti.
Tada jis neatsako spėjimu. byla su istorija, kliento duomenimis ir pasiūlymu perduodama komandai, o žinių spragą galima papildyti straipsniu.
Straipsnius rašote tiesiogiai žinių bazėje, vadovus ir sutartis įkeliate į darbalaukį, o esamus DUK galite importuoti. Nauji dokumentai tampa prieinami po apdorojimo.
Jis atpažįsta užklausos kalbą ir atsako ta kalba, net jei jūsų žinios yra tik viena kalba. Žinių bazės straipsniams galima tvarkyti kalbų versijas.
Taip. Jis gali kurti bilietus, siųsti dokumentus į nurodytus adresus, nustatyti priminimus ir paleisti darbo eigą. Kokios veiksmos leidžiamos, nustatote jūs.
Pagalbos analizės rodo apimtį, temas, kanalus, atsakymo laiką ir bylų dalį, užbaigtų be perdavimo. Kiekviena byla lieka sekinama istorijoje.
Apdorojimas vyksta ES duomenų centruose. Agentas mato tik tuos darbalaukius, kuriuos leidžiate, o asmens duomenis galima užmaskuoti prieš perduodant trečiosioms šalims.
Matomi klientų sėkmės rodikliai
"Įmonės dokumentų valdymas visoms mūsų kasybos operacijoms. Pasaulinio lygio."
"FDA reguliuojamoms farmacinių produktų etiketėms reikalinga nuosekli dokumentacija. „PaperOffice“ sutrumpino mūsų patvirtinimo procesą nuo kelių dienų iki valandų."
"Techninė dokumentacija ir užsakymų apdorojimas dabar veikia visiškai automatiškai."
"Skaitmenizacija sukėlė revoliuciją mūsų administracijoje. Piliečių užklausos dabar apdorojamos per minutes, o ne dienas."
"Pacientų kortelės, išvadas ir siuntimai registruojami bei klasifikuojami automatiškai. Mūsų klinikos personalas pagaliau turi laiko pacientams."
"8 000 darbuotojų, tūkstančiai svečių dokumentų kasdien. „PaperOffice“ visiškai suskaitmenino mūsų vidinius procesus."
"Paskolų paraiškos ir atitikties dokumentai dabar apdorojami per kelias minutes, o ne valandas. Reguliavimo patikra vyksta visiškai automatiškai."
"Statybos projektų dokumentacija ir atitiktis dabar yra skaitmeniniai ir atsekamu."
"Įsiregistravimo formos, sąskaitos faktūros ir bendravimas su svečiais yra visiškai skaitmeniniai. Mūsų konsjeržų komanda dabar susikoncentravusi į puikų aptarnavimą."
"Degalinių ataskaitos, tiekėjų dokumentai ir atitikties dokumentacija iš daugiau nei 250 stotelių apdorojami ir archyvuojami automatiškai."
"GMP atitinkanti farmacinių funkcinių etikečių dokumentacija dabar tvarkoma visiškai automatiškai. Audito seka yra nuosekli und iškart prieinama."
"Mūsų medinių namų brėžiniai, leidimai ir klientų bylos dabar tvarkomi centralizuotai. Šeštoji karta pagaliau tapo skaitmeninė."
"Tiekėjų sutartys, sertifikatai ir muitinės dokumentai šimtams skrudyklų visame pasaulyje registruojami automatiškai ir priskiriami tinkamam produktui."
"Temperatūros ataskaitos, CMR važtaraščiai ir maisto sertifikatai skenuojami automatiškai bei priskiriami užsakymui. Klaidingi priskyrimai – jau praeitis."
"Negabaritinių krovinių gabenimo leidimai, maršrutų planai ir projektų dokumentacija dabar iškart pasiekiami skaitmeniniu būdu. Nebereikia ieškoti segtuvuose."
"Muitinės dokumentai, sandėlio kvitai ir ekspedijavimo užsakymai mūsų Rytų Europos tinklui klasifikuojami automatiškai. Keturios logistikos kartos pagaliau tapo skaitmeninės."
"Spaudos specifikacijos, klientų patvirtinimai und medžiagų sertifikatai dabar pasiekiami centralizuotai. Gamybos klaidų skaičius sumažėjo beveik iki nulio."
"Tvarumo sertifikatai, tiekėjų sutartys ir klientų specifikacijos apdorojami automatiškai. Šveicariškas tikslumas dabar ir skaitmeninėje erdvėje."
"Leidimai statyboms, subrangos sutartys ir mūsų komercinio nekilnojamojo turto priėmimo protokolai dabar nuosekliai dokumentuojami skaitmeniniu būdu."
"Pardavimo sutartys, ekspozė ir klientų bylos, sukauptos per daugiau nei 30 lyderystės rinkoje metų, dabar yra skaitmeniniu būdu ieškomos. Kiekvienas brokeris viską randa per kelias sekundes."
"Jūrų krovinių dokumentai, muitinės deklaracijos ir konosamentai fiksuojami automatiškai. Baltijos jūros logistika dar niekada nebuvo tokia efektyvi."
"Tūkstančiai individualių pakuočių užsakymų per savaitę su dizaino patvirtinimais, spaudos duomenimis ir pristatymo dokumentais. „PaperOffice“ viską sujungia į visumą."
"Patologijos laboratorijos dokumentacija ir prietaisų sertifikavimas dabar vyksta visiškai automatiškai. Užtikrinamas visiškas kiekvieno preparato atsekamumas."
"Paskolų dokumentai, užtikrinimo dokumentai ir klientų korespondencija apdorojami per kelias minutes, o ne valandas. Reguliacinė patikra yra visapusiška."
"Mūsų plieno gamybos techninės specifikasjoner, kokybės sertifikatai ir perdirbimo protokolai yra pasiekiami centralizuotai ir akimirksniu."
"Farmacijos ir kosmetikos etikečių specifikacijos su reguliaciniais reikalavimais tikrinamos ir patvirtinamos automatiškai. Daugiau jokių rankinių kontrolinių sąrašų."
"KYC dokumentai, investicijų ataskaitos ir reguliacinės ataskaitos suklasifikuojamos per kelias sekundes. Kaip MAS reguliuojamam „Robo-Advisor“, visiškas atitikties užtikrinimas yra būtinas."
"Saugos duomenų lapai, transportavimo leidimai ir ADR dokumentai chemijos logistikai priskiriami automatiškai. Klaidoms taikoma nulinė tolerancija."
"Mūsų perlų kolekcijų autentiškumo sertifikatai, tiekėjų įrodymai ir klientų garantijos archyvuojami automatiškai ir yra pasiekiami akimirksniu."
"Mažų ir vidutinių įmonių paskolų paraiškos, užtikrinimo dokumentai ir reguliacinės ataskaitos klasifikuojami automatiškai. Mūsų konsultantai turi daugiau laiko klientų konsultavimui."
"Klientų bylos, sukauptos per daugiau nei 135 bankininkystės istorijos metus, palaipsniui skaitmeninamos. 5 000 darbuotojų dabar gali akimirksniu pasiekti visus dokumentus."
"Milijonų klientų mikrokreditų paraiškos ir atitikties dokumentai dabar apdorojami per kelias miunutes, o ne dienas. Tai proveržis siekiant finansinės įtraukties."
"Šimtai tūkstančių važtaraščių ir grąžinimo kvitų per dieną apdorojami automatiškai. Pirmaujantis Vietnamo el. prekybos logistikos paslaugų teikėjas dabar dirba be popieriaus."
"CNC gamybos protokolai, medžiagų sertifikatai ir klientų specifikacijos naftos, dujų ir aviacijos projektams dabar yra visapusiškai skaitmeniniu būdu dokumentuojami."
"„Vision 2030“ reikalauja visiškos skaitmenizacijos. „PaperOffice“ apdoroja vyriausybinius dokumentus Saudo Arabijos skaitmeniniam pagrindui."
"Medžiagų sertifikatai, grūdinimo protokolai ir klientų specifikacijos automatiškai priskiriamos reikiamam užsakymui. Vienintelis Australijos Q&T gamintojas dabar dirba be popieriaus."
"Suvirinimo siūlių protokolai, statiniai skaičiavimai ir projektų planai valdomi skaitmeniniu būdu. Mūsų dirbtuvių komandos turi prieigą realiuoju laiku."
"Aviacijos sertifikatai, CNC programos ir klientų tolerancijos klasifikuojami automatiškai. AS9100 atitiktis dar niekada nebuvo tokia paprasta."
"Prekybininkų sutartys, KYC dokumentai ir šimtų tūkstančių MVĮ operacijų kvitai apdorojami per kelias sekundes. Meksikos mokėjimų revoliucija – be popieriaus."
"Mūsų aukštikalnių Malbec vynuogių derliaus dokumentacija, eksporto sertifikatai ir kokybės protokolai archyvuojami automatiškai. 120 metų vynininkystės tradicijų dabar skaitmeniniu formatu."
"Milijonai vartotojų patvirtinimų ir reguliavimo dokumentų apdorojami visiškai automatiškai. Mastelio keitimas be popieriaus."
"Pagrindinio Afrikos mokėjimų teikėjo prekybininkų prijungimo dokumentai ir atitikties įrodymai apdorojami per kelias minutes, o ne dienas."
"Automatiškai tikrinami ir archyvuojami tūkstančių natūralių produktų ekologiški sertifikatai, tiekėjų auditai ir produktų etiketės."
"Reguliavimo dokumentai iš 33 Afrikos šalių, partnerių sutartys ir audito sekos valdomi visiškai automatiškai. Verslo DMS 3 mlrd. JAV dolerių vertės finansinių technologijų įmonei."
"Receptai ir vaistų valdymas dabar veikia visiškai automatiškai. Daugiau laiko mūsų pacientams."
"Šimtmečių senumo dokumentai dabar ieškomi skaitmeniškai. Svarbus etapas mūsų istoriniams archyvams."
"Mūsų slaugytojai pagaliau turi daugiau laiko gyventojams, o ne popierizmo darbams."
"500 000+ bylų suskaitmeninta. Mūsų pareigūnai dabar randa visą informaciją akimirksniu."
"Pacientų kortelių valdymas dabar paprastas. Viskas automatiškai užfiksuota ir archyvuota."
"Paveldėjimo dokumentacija dabar yra efektyvi ir be klaidų."
"Skaitmeninis nekilnojamojo turto valdymas visiems mūsų gyvenamiesiems kompleksams. Nuomininkai ir savininkai patenkinti."
"Su „PaperOffice“ sąskaitų apdorojimą paspartinome 99 %. Dirbtinis intelektas automatiškai atpažįsta visus svarbius duomenis ir teisingai juos priskiria."
"„PaperOffice“ tapo neatsiejama mūsų kasdienio darbo dalimi. Užsakymai, pasiūlymai ir sąskaitos dabar apdorojami automatiškai."
"Mūsų priežiūros paslaugų dokumentacija dabar yra skaitmeninė ir automatizuota. Daugiau laiko mūsų pacientams."
"Techniniai brėžiniai, komplektavimo žiniaraščiai ir kokybės protokolai surandami akimirksniu. Paieška, kuri anksčiau trukdavo 30 minučių, dabar užtrunka 30 sekundžių."
"Klientų dokumentai, mokesčių pranešimai ir metinės finansinės ataskaitos automatiškai surūšiuojami ir priskiriami reikiamam klientui. Dokumentų chaosas liko praeityje."
"Projekto dokumentacija, SLA ir klientų komunikacija mūsų IT konsultacijų projektams yra automatiškai klasifikuojami ir archyvuojami."
Kur norite išbandyti PaperOffice?
Jūsų bandomoji versija paruošta
Kur norite pradėti?
Pilna darbalaučio versija optimizuota kompiuteriui. Mobilioji versija tinka dokumentams fiksuoti, tikrinti ir tvirtinti.
app.paperoffice.aiPradėti kompiuteryje
Asmeninį prisijungimo nuorodą atsiųsime į jūsų el. pašto adresą.
Atidaryti „PaperOffice Mobile“
Fiksuokite ir redaguokite dokumentus tiesiogiai iš išmaniojo telefono.
Atidaryti mobiliosios versijos sąsają