Kurti DUK.
Apklausos agentus.
Jūsų DUK tampa centriniu žinių šaltiniu PaperOffice Agentui. Kartu su žinių baze, dokumentais ir RAG jie sudaro DI ekosistemą išmaniesiems atsakymams.
Pasitiki pirmaujančios įmonės visame pasaulyje
Vienintelis oficialus DMS
Atsiliepimų ciklas
Nuolatinis tobulinimas per vartotojų atsiliepimus.
Sukurti DUK
Sukurkite klausimą ir atsakymą redaktoriuje
Paskelbti
DUK matomas klientams
Rinkti atsiliepimus
Vartotojai vertina: Naudinga ar ne?
Tobulinti
Prasti DUK pažymimi prietaisų skydelyje
Dalys DI ekosistemos
DUK yra vienas iš keturių PaperOffice Agent žinių šaltinių.
DUK
Struktūrizuoti klausimų-atsakymų poros
Žinių bazė
Straipsniai, vadovai, dokumentacija
Dokumentai
PDF, sutartys, sąskaitos per RAG
Pokalbiai
Ankstesni pokalbiai ir bilietai
PaperOffice agentas
Viskas profesionaliam DUK valdymui
Nuo kūrimo iki analizės – pilna sistema.
WYSIWYG redaktorius
Kurkite DUK su profesionaliu turtingo teksto redaktoriumi. Vaizdai, nuorodos, formatavimas – viskas įskaičiuota.
Kategorijos
Organizuokite DUK hierarchinėse kategorijose su vilkimo ir metimo funkcija bei spalvų kodavimu.
Daugialypė kalba
Kurkite DUK keliomis kalbomis. Pasirenkamos kalbos versijos kiekvienam DUK.
Atsiliepimų sistema
Naudinga/Nenaudinga balsavimas su patobulinimo pasiūlymais tiesiai iš jūsų vartotojų.
Analitika
Sužinokite, kurie DUK veikia, o kuriems reikia patobulinimų.
Agentų integracija
Jūsų DUK automatiškai tampa pokalbių, bilietų ir telefono agentų žinių šaltiniu.
Kaip Agentas naudoja jūsų DUK
PaperOffice Agent automatiškai ieško visuose žinių šaltiniuose.
Klientas klausia
DUK paieška
Agentas atsako
Su DUK sistema ir be jos
Be DUK sistemos
- Kiekvienas klausimas atsakomas individualiai
- Palaikymo komanda perkrauta
- Nenuoseklūs atsakymai
- Analizė neįmanoma
Su PaperOffice DUK
- Klientai patys randa atsakymus
- 70% mažiau palaikymo bilietų
- Vieningi, patvirtinti atsakymai
- Atsiliepimai rodo tobulinimo poreikius
Universalios programos
DUK valdymas kiekvienam poreikiui.
Klientų aptarnavimas
Savitarnos portalas sumažina palaikymo bilietus iki 70%.
Vidinis žinojimas
DUK darbuotojams – adaptacija, procesai, IT palaikymas.
Produktų DUK
Dažnai užduodami klausimai apie jūsų produktus ir paslaugas.
Atitiktis ir teisinis
Standartizuoti atsakymai į teisinius ir atitikties klausimus.