Ką reiškia AI-first PaperOffice?
Kiekvienas procesas prasideda klausimu, kaip dirbtinis intelektas jį pagerintų, pagreitintų arba visiškai perimtų. KI nėra papildomas modulis, o kasdienio darbo dalis – produktuose, palaikyme ir vidiniuose procesuose.
Ar darbuotojai bus pakeisti KI?
Ne. Darbuotojai nėra pakeičiami, jie dirba su dirbtiniu intelektu. Žmonės perima bylas, kurioms reikia atsakomybės, patirties ar asmeninio aiškinimosi. Dirbtinis intelektas perima pasikartojančius darbus.
Kodėl Digital-first vietoje vietinių atskirų procesų?
Tarptautinis aptarnavimas per šalis, kalbas ir laiko juostas su izoliuotais skambučiais ir vis naujais pristatymais nėra mastelio natūraliai plėtojamas. Skaitmeninė, uždokumentuota komunikacija palaiko kokybę pasauliniu mastu vienodą ir priartina komandą prie vartotojų – ne nutolina.
Kas yra Scale-native?
Vieną kartą sukurtas sprendimas dokumentuojamas ir po to tampa prieinamas visiems. Klausimai neatsakinėjami kiekvieną kartą iš naujo. Žinios dauginamos, ne kartojamos.
Kaip tai susiję su vietomis?
Vietos yra infrastruktūra – biurai ir buvimas vietoje. Veiklos modelis paaiškina, kodėl skaitmeniniai procesai neša pasaulinį aptarnavimą. Abu dalykai priklauso kartu, bet atsako į skirtingus klausimus.