Padarykite palaikymą pamatuojamu.
Sėkmė matoma.
Supraskite savo palaikymą kaip niekada anksčiau. Realaus laiko informacijos suvestinės, AI pagrįstos įžvalgos ir automatinės ataskaitos duomenimis pagrįstiems sprendimams.
Pasitiki pirmaujančios įmonės visame pasaulyje
Vienintelis oficialus DMS
Gyva Informacijos Suvestinė
Visos svarbios metrikos iš pirmo žvilgsnio.
Bilietų Analitika
Išsamios įžvalgos apie jūsų bilietų srautą.
Bilietų Srautas
Dienos, savaitės ir mėnesio tendencijos
Populiariausios Kategorijos
Dažniausiai pasitaikantys prašymai pagal temą
Išsprendimo Laikas
Pirmas atsakymo laikas, išsprendimo laikas, SLA laikymasis
Kanalai
Pasiskirstymas: Pokalbis, El. paštas, Telefonas, Portalas
Bilietai pagal Būseną
Agentų Našumas
Našumo metrikos jūsų palaikymo komandai.
Geriausi Atlikėjai
AI Pagrįstos Įžvalgos
Automatinė analizė per dirbtinį intelektą.
Automatinio Atsakymo Rodiklis
Automatiškai atsakytų užklausų dalis
Nukreipimo Rodiklis
Savitarnos būdu išspręstos užklausos
Nuotaikos Analizė
Klientų užklausų nuotaika
Srauto Prognozė
Laukiamas bilietų srautas rytoj
Populiarios Temos
Automatinės Ataskaitos
Reguliarios ataskaitos be rankinio darbo.
Dienos Ataskaita
Visos veiklos santrauka
Savaitės Ataskaita
Našumo apžvalga ir tendencijos
Mėnesio Ataskaita
Išsami analizė ir KPI
Individualios Ataskaitos
Individualiai konfigūruojamos
Skirtumas
Be Analitikos
- Nėra palaikymo našumo apžvalgos
- Sprendimai priimami intuityviai
- Problemų aptikimas vėluojantis
- Nėra optimizavimo galimybės
- Rankinis ataskaitų kūrimas imlus laikui
Su Palaikymo Analitika
- Realaus laiko informacijos suvestinės su visais KPI
- Duomenimis pagrįsti sprendimai
- Proaktyvus problemų aptikimas su AI
- Galima nuolatinė optimizacija
- Automatinės ataskaitos el. paštu
Pasiruošę duomenimis pagrįstam palaikymui?
Pradėkite dabar su Palaikymo Analitika ir priimkite geresnius sprendimus.