Valdykite žinias centralizuotai
pristatykite protingai
Kurkite profesionalias žinių bazes, DUK portalus ir pagalbos centrus. Su daugialypės kalbos palaikymu, atsiliepimų analize ir dirbtinio intelekto paieška.
Pasitiki pirmaujančios įmonės visame pasaulyje
Jūsų dirbtinio intelekto agentų smegenys
Jūsų žinių bazė suteikia kiekvienam agentui kontekstą intelektualiems atsakymams.
Klientas klausia
ŽB paieškos
Agentas atsako protingai
Tikslios atsakymų
Agentas žino jūsų produktus, politiką ir procesus.
Nedelsiant prieinamas
Nereikia mokymo laiko – agentas informuojamas iš karto.
Visada aktualus
Pakeitimai žinių bazėje nedelsiant prieinami visiems agentams.
Nuoseklus
Visi agentai pateikia tuos pačius teisingus atsakymus.
Trys žinių įrašų tipai
Tinkamas tipas kiekvienai informacijos rūšiai.
Straipsniai
Išsami dokumentacija, vadovai ir instrukcijos su turtingo teksto formatavimu.
DUK
Klausimų ir atsakymų formatas dažnai užduodamiems klausimams su greita prieiga.
Ištraukos
Kodo pavyzdžiai, šablonai ir daugkartinio naudojimo teksto blokai.
Viskas profesionaliam žinių valdymui
Nuo straipsnių kūrimo iki atsiliepimų analizės – viskas vienoje platformoje.
Daugiakalbė žinių bazė
Valdykite kelias atskiras žinių bazes skirtingiems produktams, komandoms ar klientams.
3 straipsnių tipai
Straipsniai dokumentacijai, DUK greitiems atsakymams, Ištraukos kodui ir šablonams.
Hierarchinės kategorijos
Organizuokite turinį įdėtose kategorijose su vilkimo ir metimo funkcija bei spalvų kodavimu.
WYSIWYG redaktorius
Professional raiškiojo teksto redaktorius su paveikslėlių įkėlimu, lentelėmis, kodo blokais ir formatavimu.
Daugialypė kalba
Kurkite straipsnius keliomis kalbomis. Pasirenkamos kalbos versijos kiekvienam straipsniui.
Atsiliepimų sistema
Naudinga/Nenaudinga balsavimas su pasiūlymais tobulinti ir automatiniu darbo eigos valdymu.
Analitikos prietaisų skydelis
Supraskite, kaip naudojama jūsų žinių bazė.
Nuo juodražio iki publikavimo
Struktūrizuota darbo eiga aukštos kokybės turiniui.
Kurti
Kurkite straipsnius WYSIWYG redaktoriuje, pasirinkite kategorijas ir kalbas.
Peržiūrėti
Išsaugokite kaip juodraštį, bendrinkite viduje ir rinkite atsiliepimus.
Skelbti
Paskelbkite vienu paspaudimu – arba tik vidiniam naudojimui.
Analizuoti
Vertinkite peržiūras, naudingus balsus ir tobulinimo pasiūlymus.
Universalios programos
Viena platforma visiems žinių valdymo poreikiams.
Klientų pagalbos centras
Savitarnos portalas klientams su DUK, vadovais ir trikčių šalinimu.
Vidinis Wiki
Centrinės žinios darbuotojams – procesai, politikos, adaptacija.
Produkto dokumentacija
Techninė dokumentacija, API nuorodos ir kūrėjų vadovai.
Pagalbos žinių bazė
Straipsniai pagalbos komandoms su grįžtamojo ryšio ciklu nuolatiniam tobulinimui.