Muutke tugi mõõdetavaks.
Edu nähtavaks.
Mõistke oma tuge nagu kunagi varem. Reaalajas armatuurlaud, AI-põhised ülevaated ja automaatsed aruanded andmepõhisteks otsusteks.
Usaldatud juhtivate ettevõtete poolt üle maailma
Ainus ametlik DMS
Reaalajas armatuurlaud
Kõik olulised mõõdikud lühidalt.
Piletite analüüs
Üksikasjalikud ülevaated teie piletite mahust.
Piletite maht
Päeva-, nädala- ja kuutrendid
Populaarsemad kategooriad
Enimlevinud päringud teemade järgi
Lahendusaeg
Esmase vastuse aeg, lahendusaeg, SLA järgimine
Kanalid
Jaotus: Chat, E-post, Telefon, Portaal
Piletid oleku järgi
Agendi jõudlus
Teie tugimeeskonna jõudlusmõõdikud.
Parimad esinejad
AI-põhised ülevaated
Automaatne analüüs tehisintellekti abil.
Automaatvastuse määr
Automaatselt vastatud päringute osakaal
Häirimismäär
Eneseteeninduse kaudu lahendatud päringud
Tundeanalüüs
Klientide päringute meeleolu
Mahuhinnang
Oodatav piletite maht homme
Populaarsed teemad
Automaatsed aruanded
Regulaarsed aruanded ilma käsitsi pingutuseta.
Päevane aruanne
Kõigi tegevuste kokkuvõte
Nädalaraport
Jõudluse ülevaade ja trendid
Kuuaraport
Üksikasjalik analüüs ja KPI-d
Kohandatud aruanded
Individuaalselt konfigureeritav
Erinevus
Ilma analüüsita
- Tugijõudluse ülevaade puudub
- Otsused kõhutunde põhjal
- Probleemid avastatakse hilja
- Optimeerimisvõimalus puudub
- Käsitsi aruande koostamine on aeganõudev
Tugianalüüsiga
- Reaalajas armatuurlaud kõigi KPI-dega
- Andmepõhised otsused
- Proaktiivne probleemide tuvastamine AI-ga
- Pidev optimeerimine on võimalik
- Automaatsed aruanded e-posti teel
Kas olete valmis andmepõhiseks toeks?
Alustage kohe tugianalüüsiga ja tehke paremaid otsuseid.