Mida tähendab AI-esmane PaperOffice juures?
Iga protsess algab küsimusega, kuidas tehisintellekt seda saaks parandada, kiirendada või täielikult üle võtta. KI ei ole lisamoodul, vaid igapäevatöö osa – toodetes, toe ja sisemistes protsessides.
Kas töötajaid asendab KI?
Ei. Töötajaid ei asendata, nad töötavad koos tehisintelligendiga. Inimesed võtavad endale juhtumid, mis nõuavad vastutust, kogemust või isiklikku selgitust. Tehisintellekt võtab üle korduvad ülesanded.
Miks digiesmane asemel kohalike eriprotsesside?
Rahvusvaheline teenindus üle riikide, keelte ja ajavööndite ei ole skaalatuks isoleeritud telefonikõnede ja iga kord uute esitlustega. Digitaalne, dokumenteeritud kommunikatsioon hoiab kvaliteeti üle maailma samana ja toob meeskonna kasutajatele lähemale – mitte kaugemale.
Mis on skaala-sündinud?
Üks kord töötatud lahendus dokumenteeritakse ja on seejärel kõigile kättesaadav. Küsimusi ei vastata igal korral uuesti. Teadmisi korrutatakse, mitte ei korrata.
Kuidas see seostub asukohtadega?
Asukohad on infrastruktuur – kontoris ja kohalolek. Tegevusmudel selgitab, miks digitaalsed protsessid kannavad maailmalaadset teenindust. Mõlemad kuuluvad koos, aga vastavad erinevatele küsimustele.