Halda teadmisi tsentraalselt
edasta targalt
Loo professionaalseid teadmiste baase, FAQ portaale ja abikeskusi. Koos mitmekeelse toega, tagasiside analüüsiga ja AI-põhise otsinguga.
Usaldatud juhtivate ettevõtete poolt üle maailma
Teie tehisintellekti ajju
Teie teadmistebaas pakub igale agendile konteksti intelligentseks vastamiseks.
Klient küsib
KB otsingud
Agent vastab intelligentselt
Täpsed vastused
Agent tunneb teie tooteid, poliitikaid ja protsesse.
Kohe saadaval
Pole vaja koolitusaega – agent on kohe teavitatud.
Alati ajakohane
KB muudatused on kõigile agentidele kohe kättesaadavad.
Järjepidev
Kõik agendid annavad samu õigeid vastuseid.
Kolm tüüpi teadmiste kirjeid
Õige tüüp igat liiki informatsioonile.
Artiklid
Põhjalik dokumentatsioon, juhendid ja õpetused rikkaliku tekstiga vormingus.
KKK
Küsimus-vastus formaat korduma kippuvatele küsimustele kiire juurdepääsuga.
Lõigud
Koodinäited, mallid ja korduvkasutatavad tekstiplokid.
Kõik professionaalseks teadmiste haldamiseks
Artiklite loomisest tagasiside analüüsini – kõik ühel platvormil.
Mitme teadmiste baasi tugi
Halda mitmeid eraldiseisvaid teadmiste baase erinevatele toodetele, meeskondadele või klientidele.
3 artikli tüüpi
Artiklid dokumentatsiooniks, KKK kiirvastusteks, Lõigud koodi ja mallide jaoks.
Hierarhilised kategooriad
Korralda sisu pesastatud kategooriates lohistamise ja värvikoodiga.
WYSIWYG redaktor
Professional rikas teksti redaktor piltide üleslaadimise, tabelite, koodiplokkide ja vormindamisega.
Mitmekeelne
Loo artikleid mitmes keeles. Valitavad keeleversioonid artikli kohta.
Tagasiside süsteem
Abivalmis/mitte abivalmis hääletus koos täiustamisettepanekute ja automaatse töövooga.
Analüütika armatuurlaud
Mõista, kuidas sinu teadmiste baasi kasutatakse.
Kavandist avaldamiseni
Struktureeritud töövoog kvaliteetse sisu jaoks.
Loo
Loo artikleid WYSIWYG redaktoris, vali kategooriad ja keeled.
Vaata üle
Salvesta kavandina, jaga siseelt ja kogu tagasisidet.
Avalda
Avalda ühe klõpsuga – või avalda ainult siseelt.
Analüüsi
Hinda vaatamisi, abivalmis hääli ja täiustamisettepanekuid.
Mitmekülgsed rakendused
Üks platvorm kõigile teadmiste haldamise vajadustele.
Kliendi abikeskus
Iseseisva teeninduse portaal klientidele koos KKK, juhendite ja tõrkeotsinguga.
Sise-Viki
Tsentraalne teadmus töötajatele – protsessid, eeskirjad, sisseelamine.
Tootedokumentatsioon
Tehniline dokumentatsioon, API viited ja arendusjuhendid.
Tugiteenuse teadmiste baas
Artiklid tugimeeskondadele koos tagasiside ahelaga pidevaks täiustamiseks.