Sisse tulema
Päringud veebitšatist, e-postist, telefonist, Telegrammist ja kliendipordalist jõuavad ühte sisendkanalisse. Tuvastatakse keel, meelolu ja kiirendus, määratakse kategooria ja prioriteet.
Helpdesk AI · AI-DMS moodul
Helpdesk AI ühendab vestluse, telefoni, e-posti ja portaali, vastab teie teadmistest ja annab inimestele üle.
Pitalsüsteem, teadmiskogu, FAQ ja kolm agenti töötavad koos, analüüsiga iga otsuse jaoks.
Usaldatud juhtivate ettevõtete poolt üle maailma
Kuidas see töötab
Helpdesk AI ei ole veel üks tööriist, vaid AI-DMS-i tugimoodulite koosmõju.
Päringud veebitšatist, e-postist, telefonist, Telegrammist ja kliendipordalist jõuavad ühte sisendkanalisse. Tuvastatakse keel, meelolu ja kiirendus, määratakse kategooria ja prioriteet.
Tšati-, telefoni- ja piletibot vastavad FAQ-dest, teabebaasist, dokumentidest ja ajaloolisest andmestikust koos allikatega. Lihtsad juhtumid automaatselt, kõik muu meeskonna ettepanekuna.
Kaebuste, puuduvate allikate või kliendi soovi korral võtab üle inimene, otse või pileti kaudu. Analüütika näitab mahtu, vastusaegu ja teemasid.
Võimalused
Iga moodul on kasutatav eraldi. Koos moodustavad need Helpdesk AI.
Allikad, millest portaal ja botid vastavad, koos lugejate tagasisidega.
Veebisaidil ja rakenduses, persona, tegevused ja edasiantamine inimestele.
Kõned jagatud tööruumidesse, tuvastamine mobiilnumbri ja PIN-koodiga.
E-posti päringud muutuvad piletiteks, lihtsad juhtumid vastatakse automaatselt.
Viis staatust, neli prioriteeti, määratlus, märkmed ja kliendiportaal.
Juhid võtavad otse üle, eskaleerimisreeglid igale botile ja kanalile.
Maht, vastusajad, automatiseerimise määr, teemad ja rahulolu.
Päringud kliendi keeles, töötlus meeskonna keeles.
Võrdlus
Klassikalised helpdeskid haldavad pileteid. Helpdesk AI vastab neile teadmiste põhjal, mis on AI-DMS-is juba olemas.
| Võrdlus | Ühine postkast | Klassikaline helpdesk | PaperOffice Helpdesk AI |
|---|---|---|---|
| Kanalid | E-post | E-post, vorm, tšatibot | Tšatibot, e-post, telefon, Telegram, portaal |
| Vastused | Käsitsi | Makro ja mallid | Botid koos allikatega teie teadmistest |
| Dokumendid | Mitte ühendatud | Manused | DMS-dokumendid allikana ja saatmisena |
| telefon | Eraldi | Tsentraal eraldatud | Phone Agent samas teabes |
| Üleandmine | Suunamine | Määramine | Otseülekanne ja pilet |
Turvalisus ja vastavus
Kõik kanalid, botid ja piletid töötavad eraldiseisvates EL-i andmekeskustes. Botid vastavad ainult heakskiidetud allikatest, edasiantamine inimestele on igal ajal võimalik.
Korduma kippuvad küsimused
Teabebaas, FAQ-haldus, pitsisüsteem, piletibot, tšatibot, telefonibot, automaatsed vastused ja toetuse analüütika. Iga moodul on kasutatav eraldi, koos moodustavad need klienditeeninduse.
Ainud kõrge kindluse ja kontrollitud allika korral, kui olete selle heaks kiitnud. Vastu muul juhul esitatakse ettepanek ja teie meeskond saadab. Kaebused ja ebaselged juhtumid lähevad inimestele.
Veebitšat, e-post, telefon Phone Agenti kaudu, Telegram ja kliendiportaal. Kõik jõuavad samasse piletisisendkanalisse.
FAQ-dest, teabebaasidest, dokumentidest AI-DMS-is ja piletiajalookist. Midagi ei pea topelt hooldama.
Jah. Bot, portaal ja teavitused kannavad logo, värve ja tootenime.
Toetuse analüütika näitab mahtu, vastusaegu, automatiseerimise määra, teemasid ja rahulolu, koos päeva-, nädala- ja kuuaruannetega.
Toetusmooduleid haldatakse rakenduses. Dokumendiotsing ja saatmine on API kaudu saadaval, piletite jaoks pole praegu avalikku REST-API-d.
Meie klientide mõõdetavad tulemused
"Ettevõtte dokumendihaldus kõigi meie kaevandamisoperatsioonide jaoks. Maailmatase."
"FDA-reguleeritud farmaatsiaetiketid nõuavad täielikku dokumentatsiooni. PaperOffice on vähendanud meie kinnitusprotsessi päevadelt tundidele."
"Tehniline dokumentatsioon ja tellimuste töötlemine toimivad nüüd täisautomaatselt."
"Digiteerimine on meie haldust revolutsioneerinud. Kodanike päringud töödeldakse nüüd minutitega, mitte päevadega."
"Patsiendikaardid, leiud ja saatekirjad salvestatakse ja klassifitseeritakse automaatselt. Meie meeskonnal on lõpuks aega patsientide jaoks."
"8000 töötajat, tuhandeid külalisdokumente päevas. PaperOffice on meie kontoriprotsessid täielikult digitaliseerinud."
"Lainataotlused ja vastavusdokumendid vaadatakse nüüd läbi minutite, mitte tundidega. Regulatiivne kontroll on täisautomaatne."
"Ehitusprojektide dokumentatsioon ja vastavus on nüüd digitaalsed ja jälgitavad."
"Sisseregistreerimisvormid, arved ja külaliste suhtlus on täielikult digitaalsed. Meie concierge-meeskond keskendub nüüd suurepärasele teenindusele."
"Rohkem kui 250 tankla arveldused, tarnijate dokumendid ja vastavusdokumendid töödeldakse ja arhiivitakse automaatselt."
"Farmaatsiatööstuse etikettide GMP-vastav dokumentatsioon on nüüd täisautomaatne. Auditijäljed on täielikud ja koheselt kättesaadavad."
"Meie puumajade ehitusplaanid, load ja klienditoimikud on nüüd keskselt hallatud. Kuuendas põlvkonnas oleme lõpuks paberivabad."
"Sasadest maailma röstimisettevõtetest pärit tarnijalepingud, sertifikaadid ja tollidokumendid salvestatakse automaatselt ja seostatakse õige tootega."
"Temperatuuritõendid, CMR-saatelehed ja toidusertifikaadid skannitakse automaatselt ja seostatakse tellimusega. Valed seosed on minevik."
"Eriveolubade, marsruudiplaanide ja projektidokumentatsiooni juurde pääseb nüüd kohe digitaalselt. Kaustades tuhnimine on lõppenud."
"Meie Ida-Euroopa võrgustiku tollidokumendid, laolehed ja ekspediitorikorraldused klassifitseeritakse automaatselt. Neli põlvkonda logistikat on lõpuks digitaalne."
"Trükispetsifikatsioonid, kliendikinnitused ja materjalisertifikaadid on nüüd keskselt kättesaadavad. Tootmise vigade arv on langenenud peaaegu nullini."
"Jätkusuutlikkuse sertifikaadid, tarnijalepingud ja kliendispetsifikatsioonid töödeldakse automaatselt. Šveitsi täpsus, nüüd ka digitaalselt."
"Meie ärikinnisvara ehitusload, alltöövõtulepingud ja vastuvõtuaktid on nüüd täielikult digitaalselt dokumenteeritud."
"Enam kui 30 aasta pikkuse turuliidri positsiooni müügilepingud, eksponeeringud ja klienditoimikud on nüüd digitaalselt otsitavad. Iga maakler leiab kaikki vajaliku sekunditega."
"Meretranspordi dokumendid, tollideklaratsioonid ja konossemendid tuvastatakse automaatselt. Läänemere logistika pole kunagi ollut nii tõhus."
"Tuhanded eritellimusel pakendamise tellimused nädalas koos disaini kinnituste, trükiandmete ja tarnedokumentidega. PaperOffice hoiab seda kõike koos."
"Patoloogia labori dokumentatsioon ja seadmete sertifitseerimine on nüüd täisautomaatne. Iga preparaadi täielik jälitatavus."
"Laenudokumendid, tagatisdokumendid ja kliendikirjavahetus töödeldakse tundide asemel minutitega. Regulatiivne kontroll on täielik."
"Meie terasetootmise tehnilised kirjeldused, kvaliteedisertifikaadid ja ringlussevõtu protokollid on tsentraalselt ja koheselt kättesaadavad."
"Farmaatsia- ja kosmeetikatoodete etikettide spetsifikatsioonid koos regulatiivsete nõuetega vaadatakse läbi ja kinnitatakse automaatselt. Ei mingeid käsitsi täidetavaid kontrollnimekirju enam."
"KYC-dokumendid, investeerimisaruanded ja regulatiivsed aruanded klassifitseeritakse sekunditega. MAS-i poolt reguleeritud robo-nõustajana on täielik vastavus hädavajalik."
"Kemikaalilogistika ohutuskaardid, transpordiload ja ADR-dokumendid määratakse automaatselt. Vigade suhtes on nulltolerants."
"Meie pärlikollektsioonide autentsussertifikaadid, tarnijate tõendid ja kliendi garantiid arhiveeritakse automaatselt ja need on koheselt kättesaadavad."
"VKE-de laenutaotlused, tagatisdokumendid ja regulatiivsed aruanded klassifitseeritakse automaatselt. Meie nõustajatel on rohkem aega kliendinõustamiseks."
"Üle 135 aasta pikkuse pangandusajaloo klienditoimikud digitaliseeritakse järk-järgult. 5000 töötajat pääsevad nüüd koheselt ligi kõikidele dokumentidele."
"Miljonite klientide mikrokrediidi taotlused ja vastavusdokumendid töödeldakse nüüd päevade asemel minutitega. See on rahalise kaasatuse seisukohalt murranguline muutus."
"Sadu tuhandeid saatelehti ja tagastusdokumente päevas töödeldakse automaatselt. Vietnami juhtiv e-kaubanduse logistik on nüüd paberivaba."
"CNC-tootmisprotokollid, materjalisertifikaadid ja kliendi spetsifikatsioonid nafta-, gaasi- ja lennundusprojektide jaoks on nüüd täielikult digitaalselt dokumenteeritud."
"Visioon 2030 nõuab täielikku digitaliseerimist. PaperOffice töötleb valitsuse dokumente Saudi Araabia digitaalse selgroo jaoks."
"Materjalisertifikaadid, karastusprotokollid ja kliendi spetsifikatsioonid määratakse automaatselt õigele tellimusele. Austraalia ainus Q&T tootja on nüüd paberivaba."
"Keevitusprotokollid, staatikaarvutused ja projektiplaanid on digitaalselt hallatavad. Meie töökoja meeskondadel on ligipääs reaalajas."
"Lennunduse sertifikaadid, CNC-programmid ja klientide tolerantsid klassifitseeritakse automaatselt. AS9100 vastavus pole kunagi olnud nii lihtne."
"Kaupmeeste lepingud, KYC-dokumendid ja tehingukviitungid sadade tuhandete PKV-de jaoks töödeldakse sekunditega. Mehhiko maksete revolutsioon on paberivaba."
"Meie kõrgmäestiku Malbeci saagidokumentatsioon, ekspordisertifikaadid ja kvaliteediprotokollid arhiveeritakse automaatselt. 120 aastat veinivalmistamise traditsiooni on nüüd digitaalne."
"Miljonid kasutajate kinnitused ja regulatiivsed dokumendid töödeldakse täisautomaatselt. Skaleerimine ilma paberita."
"Aafrika juhtiva makseteenuse pakkuja kaupmeeste liitumisdokumendid ja vastavustõendid töödeldakse minutite, mitte päevadega."
"Tuhandete loodustoodete mahesertifikaadid, tarnijate auditid ja tootesildid kontrollitakse ning arhiveeritakse automaatselt."
"33 Aafrika riigi regulatiivsed dokumendid, partnerlepingud ja auditeerimisjäljed on täisautomaatselt hallatavad. Ettevõtte DMS 3 miljardi dollari suurusele fintechile."
"Retseptid ja ravimihaldus töötavad nüüd täisautomaatselt. Rohkem aega meie patsientidele."
"Sajanditevanused dokumendid on nüüd digitaalselt otsitavad. Verstapost meie ajalooliste arhiivide jaoks."
"Meie hooldajatel on lõpuks rohkem aega elanike jaoks paberitöö asemel."
"500 000+ toimikut digiteeritud. Meie ametnikud leiavad nüüd kogu teabe koheselt."
"Patsiendikaartide haldamine on nüüd imelihtne. Kõik salvestatakse ja arhiveeritakse automaatselt."
"Pärandi dokumentatsioon on nüüd tõhus ja veatu."
"Digitaalne kinnisvarahaldus kõigile meie elamukompleksidele. Üürnikud ja omanikud on vaimustuses."
"PaperOffice'iga oleme kiirendanud oma arvete töötlemist 99%. Tehisintellekt tuvastab automaatselt kaikki olulised andmed ja määrab need õigesti."
"PaperOffice on muutunud meie igapäevatöös asendamatuks. Tellimused, pakkumised ja arved liiguvad nüüd automaatselt."
"Meie hooldusteenuste dokumentatsioon on nüüd digitaalne ja automatiseeritud. Rohkem aega meie patsientidele."
"Tehnilised joonised, osade loendid ja kvaliteediprotokollid on koheselt leitavad. Otsing, mis varem võttis 30 minutit, võtab nüüd 30 sekundit."
"Klientide kviitungid, maksuteated ja majandusaasta aruanded sorteeritakse automaatselt ja määratakse õigele kliendile. Dokumentide kaos kuulub minevikku."
"Projekti dokumentatsioon, SLA-d ja kliendisuhtlus meie IT-nõustamisprojektide jaoks klassifitseeritakse ja arhiveeritakse automaatselt."
Kus soovite PaperOffice’i proovida?
Teie prooviperiood on valmis
Kus soovite alustada?
Täielik töölaud on arvutiga optimeeritud. Mobiiliversioon sobib dokumentide salvestamiseks, kontrollimiseks ja heakskiitmiseks.
app.paperoffice.aiAlusta arvutis
Saadame teie isikliku ligipääsulingi teie e-posti aadressile.
Ava PaperOffice Mobile
Salvestage ja töötlege dokumente otse nutitelefoni kaudu.
Ava mobiiliversioon