Scan, Underskriv & AI Chat
Mobile App
Mobilappen parres via QR-kode med din konto og bringer scanner, signatur, chat og dokumenter til telefonen.
DownloadVejledningerPDF · DA8 sider
Kort guide: Overbelastet support
Samme spørgsmål for tyvende gang? Nu besvarer din viden det. Status, kopi af faktura, frist, vejledning: mange henvendelser gentager sig.
Denne guide er tilgængelig på 21 sprog; på denne side downloader du versionen på det sprog, som denne side er skrevet i. Gratis, uden registrering.
Betroet af førende virksomheder verden over
OEM-PARTNERSKAB
Hardwaregiganter vælger eksklusivt PaperOffice.
Eneste officielle DMS-partner for QNAP: Classic-app, AI BYOS.
MereISO/IEC 27001
CERTIFICERET
SOC 2 Type 2
UNDER FORBEREDELSE
Eneste officielle DMS-partner for ASUSTOR: Classic-app, AI BYOS.
MereDet står der
- Problemet
- Fremgangsmåden med PaperOffice
- I appen
- Et eksempel
- Tjekliste
- Ofte stillede spørgsmål
- Sådan kommer du i gang
For hvem
Hvornår kommer forbrugsopgørelsen? Hvor er formularen? Hvornår udløber fristen? Spørgsmål som disse kommer ind pr. telefon, e-mail og via hjemmesiden, ofte flere gange om dagen. Dit team svarer ud fra hukommelsen eller gamle e-mails, og der bliver mindre tid til de svære sager.
Kernpunkter
- Saml din viden
- Svar i chat og i telefon
- Åbne sager bliver til tickets
- Copilotten udarbejder
- Luk hullerne
Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål om denne download
Hvor henter agenten sine svar?
Fra de vidensbaser, du tildeler på fanen »Viden«, med deres interne og publicerede poster. Dokumenter i workspacet forbliver låst. Derfor får offentlige agenter vidensbaser, hvis indhold kunderne må høre.
Og hvis et spørgsmål går ud over din viden?
I chatten bruger den besøgende »Send a request« med sin e-mailadresse til at sende en ticket med chathistorikken. I telefonen får den, der ringer, et SMS-link til et skema, eller efterlader en tilbagekaldelsesanmodning.
Svarer copilotten direkte til kunderne?
Copilotten udarbejder, dit team sender. Den sætter udkastet i svarfeltet eller gemmer det som intern note, og afsendelsen er låst for den. Kunden får en e-mail-besked og læser svaret i portalen.
Hvilke sprog understøttes?
For hver agent vælger du de tilladte sprog, og i telefonen stemmen pr. sprog. I chatten svarer agenten på din sides sprog, og copilotten udarbejder på kundens sprog. Kundeportalen findes på 21 sprog.
Har du brug for personlig rådgivning?
Vores eksperter hjælper dig gerne med at vælge den rette løsning.
Anmodning om konsultation
