Scan, Underskriv & AI Chat
Mobile App
Mobilappen parres via QR-kode med din konto og bringer scanner, signatur, chat og dokumenter til telefonen.
DownloadDatabladePDF · DA4 sider
Datablad: Helpdesk AI
Kundehenvendelser spredt over tre kanaler? Fra nu af kører din kundeservice som én. Helpdesk AI forbinder kundeportalen, webchatten og telefonen med din vidensbase.
Dette datablad er tilgængeligt på 21 sprog; på denne side downloader du versionen på det sprog, som denne side er skrevet i. Gratis, uden registrering.
Betroet af førende virksomheder verden over
OEM-PARTNERSKAB
Hardwaregiganter vælger eksklusivt PaperOffice.
Eneste officielle DMS-partner for QNAP: Classic-app, AI BYOS.
MereISO/IEC 27001
CERTIFICERET
SOC 2 Type 2
UNDER FORBEREDELSE
Eneste officielle DMS-partner for ASUSTOR: Classic-app, AI BYOS.
MereDet står der
- Ticketoversigt
- Kundeportal
- Webchat og telefon
- Ticket Copilot
- SLA og notifikationer
- Dashboard
- Tekniske data
- I praksis
- Ofte stillede spørgsmål
For hvem
I praksis: En netshop med garantispørgsmål · Et softwareselskab med en hotline · En serviceudbyder med en portal
Kernpunkter
- Kanaler: Kundeportal, webchat og telefon samt e-mailbeskeder til kunder og team
- Viden: Artikler, FAQ'er og websitekilder fra »Knowledge Base AI« til agenten og copiloten
- Agenter: Samtaleagent til chat og telefon, Ticket Copilot til svarudkast
- Adgang: Webapp under »Helpdesk AI › Dashboard« og »Conversation AI › Samtaleagenter«, dine kunder i kundeportalen
Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål om denne download
Hvad er en del af Helpdesk AI?
Dashboard, ticketoversigt, HelpDesk-brugere, indstillinger med kundeportal og SLA-frister samt Ticket Copilot. Samtaleagenten fra Conversation AI tilføjer webchat og telefon.
Besvarer agenterne automatisk?
I webchatten og på telefonen besvarer samtaleagenten selv ud fra din vidensbase. Copiloten udarbejder ticketsvar, og dit team sender dem.
Hvilke kanaler bliver til tickets?
Kundeportalen og den offentlige formular, webchatten via „Send henvendelse“ og telefonen via samtaleagenten. Via e-mail modtager dine kunder login-links og svarbeskeder.
Hvilken plan skal jeg bruge?
Helpdesk AI er inkluderet fra Plus-planen. Til webchat og telefon tilføjes Conversation AI, inkluderet fra Professional-planen.
Har du brug for personlig rådgivning?
Vores eksperter hjælper dig gerne med at vælge den rette løsning.
Anmodning om konsultation
