Сканиране, подписване и AI чат
Mobile App
Мобилното приложение се свързва с акаунта ви чрез QR код и носи скенер, подпис, чат и документи на телефона.
ИзтеглянеТехнически спецификацииPDF · BG4 страници
Технически лист: Helpdesk AI
Заявките на клиентите са разпръснати по три канала? Оттук нататък обслужването ви работи като едно. Helpdesk AI свързва клиентския портал, уебсайт чата и телефона с вашата база знания.
Този технически лист е наличен на 21 езика; на тази страница изтегляте версията на езика на тази страница. Безплатно, без регистрация.
Доверието на водещи компании по целия свят
OEM ПАРТНЬОРСТВО
Хардуерни гиганти залагат изключително на PaperOffice.
Единствен официален DMS партньор за QNAP: Classic приложение, AI BYOS.
ОщеISO/IEC 27001
СЕРТИФИЦИРАН
SOC 2 Type 2
В ПОДГОТОВКА
Единствен официален DMS партньор за ASUSTOR: Classic приложение, AI BYOS.
ОщеКакво е вътре
- Преглед на тикетите
- Клиентски портал
- Уебсайт чат и телефон
- Ticket Copilot
- SLA и известия
- Табло
- Технически данни
- На практика
- Често задавани въпроси
За кого
На практика: Онлайн магазин с въпроси за гаранция · Софтуерна компания с гореща линия · Доставчик на услуги с портал
Основни факти
- Канали: Клиентски портал, уебсайт чат и телефон, плюс имейл известия към клиенти и екип
- Знания: Статии, FAQ и източници от уебсайта от „Knowledge Base AI“ за агента и Ticket Copilot
- Агенти: Conversation Agent за чат и телефон, Ticket Copilot за чернови на отговори
- Достъп: Уеб приложение под „Helpdesk AI › Табло“ и „Conversation AI › Агенти за разговор“, вашите клиенти — в клиентския портал
Въпроси и отговори
Често задавани въпроси относно това изтегляне
Какво влиза в Helpdesk AI?
Таблото, преглед на тикетите, HelpDesk Users, настройките с клиентския портал и сроковете по SLA, и Ticket Copilot. Conversation Agent от Conversation AI добавя уебсайт чат и телефон.
Агентите отговарят ли автоматично?
В уебсайт чата и по телефона Conversation Agent отговаря сам, от вашата база знания. Ticket Copilot съставя черновите на тикетите, а вашият екип ги изпраща.
Кои канали се превръщат в тикети?
Клиентският портал и публичният формуляр, уебсайт чатът чрез „Изпрати заявка“ и телефонът чрез Conversation Agent. По имейл клиентите получават връзки за вход и известия за отговори.
Какъв план ми трябва?
Helpdesk AI е включен от план Plus. За уебсайт чат и телефон добавете Conversation AI, включен от план Professional.
Нуждаете се от персонализиран съвет?
Нашите експерти ще се радват да ви помогнат да изберете правилното решение.
Заявка за консултация
