إنشاء الأسئلة الشائعة.
تدريب الوكلاء.
تصبح أسئلتك الشائعة المصدر المعرفي المركزي لوكيل PaperOffice. بالاشتراك مع قاعدة المعرفة والمستندات و RAG، تشكل منظومة الذكاء الاصطناعي للاستجابات الذكية.
موثوق من قبل الشركات الرائدة حول العالم
نظام DMS الرسمي الوحيد
حلقة الملاحظات
تحسين مستمر من خلال ملاحظات المستخدمين.
إنشاء سؤال شائع
إنشاء سؤال وإجابة في المحرر
نشر
السؤال الشائع مرئي للعملاء
جمع الملاحظات
يقوم المستخدمون بالتقييم: مفيد أم لا؟
تحسين
يتم تمييز الأسئلة الشائعة الضعيفة في لوحة التحكم
جزء من منظومة الذكاء الاصطناعي
الأسئلة الشائعة هي واحدة من أربعة مصادر معرفية لوكيل PaperOffice.
الأسئلة الشائعة
أزواج أسئلة وإجابات منظمة
قاعدة المعرفة
مقالات، أدلة، وثائق
المستندات
ملفات PDF، عقود، فواتير عبر RAG
المحادثات
محادثات وتذاكر سابقة
وكيل PaperOffice
كل شيء لإدارة الأسئلة الشائعة الاحترافية
من الإنشاء إلى التحليل - نظام كامل.
محرر WYSIWYG
إنشاء الأسئلة الشائعة باستخدام محرر نصوص غني احترافي. صور، روابط، تنسيق - كل شيء متضمن.
الفئات
تنظيم الأسئلة الشائعة في فئات هرمية مع السحب والإفلات والترميز اللوني.
متعدد اللغات
إنشاء الأسئلة الشائعة بلغات متعددة. إصدارات لغات قابلة للتحديد لكل سؤال شائع.
نظام الملاحظات
تصويت مفيد/غير مفيد مع اقتراحات تحسين مباشرة من المستخدمين.
التحليلات
معرفة الأسئلة الشائعة التي تعمل والتي تحتاج إلى تحسين.
تكامل الوكيل
تصبح أسئلتك الشائعة تلقائيًا مصدر المعرفة لوكلاء الدردشة والتذاكر والهاتف.
كيف يستخدم الوكيل أسئلتك الشائعة
يقوم وكيل PaperOffice تلقائيًا بالبحث في جميع مصادر المعرفة.
يسأل العميل
بحث الأسئلة الشائعة
يستجيب الوكيل
مع وبدون نظام الأسئلة الشائعة
بدون نظام الأسئلة الشائعة
- كل سؤال يتم الإجابة عليه بشكل فردي
- فريق الدعم غارق
- إجابات غير متسقة
- لا يمكن إجراء تحليل
مع أسئلة PaperOffice الشائعة
- يجد العملاء الإجابات بأنفسهم
- أقل بنسبة 70% من تذاكر الدعم
- إجابات موحدة ومتحقق منها
- الملاحظات تظهر احتياجات التحسين
تطبيقات متعددة الاستخدامات
إدارة الأسئلة الشائعة لكل حاجة.
دعم العملاء
يقلل بوابة الخدمة الذاتية من تذاكر الدعم بنسبة تصل إلى 70%.
المعرفة الداخلية
أسئلة شائعة للموظفين - الإعداد، العمليات، دعم تكنولوجيا المعلومات.
أسئلة شائعة حول المنتج
الأسئلة المتداولة حول منتجاتك وخدماتك.
الامتثال والقانوني
إجابات موحدة للأسئلة القانونية والمتعلقة بالامتثال.