لدي ترخيص أو نسخة تجريبية
الدعم الفني
التثبيت، قاعدة البيانات، رسائل الخطأ، التحديثات، الترخيص: تذاكر عبر الدعم في تطبيق PaperOffice AI. يجيب فريقنا هناك ويخبركم ما إذا كان حزمة الدعم المدفوعة ذات جدوى.
كيفية القيام بذلكPaperOffice Classic · الدعم
المساعدة لـ PaperOffice Classic. ثلاث طرق، اعتماداً على ما تحتاجه.
يتم تقديم الدعم لـ PaperOffice Classic عبر paperoffice.ai: دعم فني في تطبيق PaperOffice AI، استفسارات قبل الشراء عبر الدردشة أو نموذج الاتصال، وإرشادات في قاعدة المعرفة. لم يعد هناك حاجة إلى تسجيل دخول منفصل لمركز المساعدة.
حساب مجاني يكفي لتقديم تذكرة واحدة الدردشة ونموذج الاتصال للمهتمين قاعدة المعرفة تحتوي على إرشادات لكل وظيفة
أي مسار يناسبكم؟
الاستفسار أولاً، ثم القناة المناسبة.
حتى تصل طلباتكم إلى الأشخاص المناسبين مباشرة.
أفكر في شراء النسخة الكلاسيكية
أسئلة قبل الشراء
نموذج الترخيص، ملاءمة NAS، الفرق عن PaperOffice AI، عروض لأكثر من محطة عمل: مباشرة عبر الدردشة في هذه الصفحة أو عبر نموذج الاتصال.
طرح سؤالأبحث عن دليل
قاعدة المعرفة
دليل خطوة بخطوة للتثبيت، التشغيل، الأتمتة وحل المشكلات — الوثائق الكاملة للنسخة الكلاسيكية، متاحة في أي وقت دون تسجيل دخول.
الذهاب إلى قاعدة المعرفةالثقة، التحقق والشراكات
ثقة يمكن إثباتها.
موثّق في Claude وChatGPT، ومعتمد وفق ISO/IEC 27001:2022، والشريك الرسمي الوحيد لنظام DMS لدى QNAP وASUSTOR.
ISO/IEC 27001:2022
نطاق الشهادة:
- تطبيقات الويب، سطح المكتب والموبايل
- واجهات REST API و MCP
- الذكاء الاصطناعي، معالجة المستندات وسير العمل
- مركز البيانات والنسخ الاحتياطي الخارجي
- الدعم، الاستشارات والتكامل
- واجهات BYOS
موثّق
Claude
موصل MCP موثّق.
معرفة المزيد موثّق
ChatGPT
مكوّن إضافي MCP موثّق.
معرفة المزيد
منذ 2019
QNAP
الشريك الرسمي الوحيد لنظام DMS.
معرفة المزيد
منذ 2024
ASUSTOR
الشريك الرسمي الوحيد لنظام DMS.
معرفة المزيد- مركز بيانات في الاتحاد الأوروبيمواقع في الاتحاد الأوروبي
- التحكم في الوصول وMFAالأدوار وعزل المستأجرين
- سجل التدقيققابل للتتبع بالكامل
- API + MCPتكامل مفتوح
- BYOSذكاؤكم الاصطناعي. بياناتكم. سيطرتكم.
الدعم الفني
تذكرة في تطبيق PaperOffice AI — في أربع خطوات.
يأخذ مساعد الدعم في التطبيق طلبكم، يصنفه وينشئ التذكرة لفريقنا.
- 1
إنشاء حساب مجاني
سجلوا بعنوان بريدكم الإلكتروني على app.paperoffice.ai. الحساب مجاني ولا يحتاج إلى تفاصيل دفع.
- 2
فتح الدعم
في التطبيق، انقر على "الدعم" في القائمة اليسرى، ثم اختر "طلب جديد".
- 3
وصف طلبكم
اكتبوا «PaperOffice Classic» والرقم التسلسلي في السطر الأول، ثم المشكلة بأقصى قدر من الدقة. يقترح المساعد المسار الصحيح للدعم.
- 4
إرسال التذكرة وانتظار الرد
ترون الحالة في منطقة الدعم في التطبيق وتتلقون كل إجابة عبر البريد الإلكتروني أيضاً.
أسئلة قبل الشراء
لم تتأكد بعد مما إذا كان Classic مناسبًا؟ اسألنا.
لا يحتاج العملاء المحتملون إلى حساب. يأخذ الدردشة في هذه الصفحة سؤالكم ويحيله إلى فريقنا؛ يفعل نموذج الاتصال نفس الشيء إذا فضلتم الكتابة.
دردشة في هذه الصفحة
في الأسفل على اليمين. اطرح سؤالك، اترك بريدك الإلكتروني، وستصلك الإجابة عبر البريد.
فتح الدردشةنموذج الاتصال
للاستفسارات المفصلة، والعروض من عدة محطات عمل، أو استفسارات الشركاء.
الانتقال إلى نموذج الاتصالأسئلة شائعة قبل الشراء
- ترخيص لكل حساب مستخدم — ماذا يعني ذلك مع الموظفين المتغيرين؟
- هل يعمل Classic على أجهزة QNAP أو ASUSTOR أو Synology الخاصة بي؟
- Classic أم PaperOffice AI — أيهما يناسبنا؟
- كم من الوقت تتوفر التحديثات وما تكلفة PLUS؟
قاعدة المعرفة
التوثيق الكامل لـ Classic.
التثبيت، التشغيل، الأتمتة، نموذج الترخيص، الخدمات عبر الإنترنت وحل المشكلات — دليل خطوة بخطوة مع لقطات الشاشة ومقاطع الفيديو. متاح مجانًا دون تسجيل.
التثبيت الإعداد، قاعدة البيانات محليًا/NAS/خادم، خادم الطرفية، متطلبات النظام التشغيل المستندات، المجلدات، البحث، المسح الضوئي، إدارة الإصدارات، سير العمل، إضافة Office الأتمتة مربع حوار أرشفة PIA، المراقبةات، قوالب الأرشفة، واجهة برمجة التطبيقات (API) الترخيص والتكاليف الإصدار التجريبي، الإصدارات، عدد التراخيص، الاستخدام مع NAS DropMail, DropPage, MailConnect DropMail، DropPage، MailConnect حل المشكلات برنامج مكافحة الفيروسات، قاعدة البيانات، عام
أسئلة حول الدعم الفني
الأسئلة الشائعة.
لقد اشتريت النسخة الكلاسيكية (Classic)، لكن ليس لدي حساب على paperoffice.ai — كيف يمكنني الحصول على الدعم؟
يمكنكم إنشاء حساب مجاني على app.paperoffice.ai. إنه مجرد وصولكم إلى الدعم والتطبيق، ومستقل عن ترخيص النسخة الكلاسيكية الخاص بكم. يمكنكم ذكر الرقم التسلسلي في التذكرة حتى نتمكن من مطابقتكم.
هل يقدم الدعم الفني مقابل رسوم؟
تذكرة واحدة يومياً لكل مؤسسة مجانية. يُخبركم فريق الدعم ما إذا كان طلبكم يُحل ضمن هذا النطاق أم يحتاج إلى حزمة دعم مدفوعة، مثل الصيانة عن بُعد على سبيل المثال. أنتم تقررون قبل نشوء أي تكاليف.
ماذا عن مركز المساعدة القديم على hilfe.paperoffice.com؟
انتقلت الأدلة إلى قاعدة المعرفة على paperoffice.ai. تمر التذاكر عبر تطبيق PaperOffice AI؛ تؤدي عناوين مكتب المساعدة القديمة إلى هذه الصفحة.
هل يتوفر الدعم عبر الهاتف؟
يبدأ الدعم بتقديم تذكرة في التطبيق، لضمان وجود جميع المعلومات لدى الطرفين. إذا لزم الأمر إجراء مكالمة هاتفية أو صيانة عن بُعد، يقوم فريقنا بترتيب ذلك داخل التذكرة.
هل يحصل عملاء PLUS على دعم ذو أولوية؟
يشمل PaperOffice PLUS حق الدعم لتركيبكم، بالإضافة إلى التحديثات وOnlineServices. اذكروا الرقم التسلسلي في التذكرة ليرى فريقنا حالة PLUS الخاصة بكم.
أين يمكنني رؤية حالة التذكرة الخاصة بي؟
في قسم الدعم داخل تطبيق PaperOffice AI تحت عنوان "التذاكر المفتوحة". تتلقى أيضًا كل رد عبر البريد الإلكتروني.
الدعم
حساب واحد، تذكرة واحدة، رد واحد.
لعملاء التراخيص والنسخ التجريبية: دعم داخل التطبيق. لبقية العملاء: الدردشة أو نموذج الاتصال.
