لدي ترخيص أو نسخة تجريبية
الدعم الفني
التثبيت، قاعدة البيانات، رسائل الخطأ، التحديثات، الترخيص: تقديم تذكرة عبر الدعم في تطبيق PaperOffice AI. سيقوم فريقنا بالرد هناك وسيخبرك إذا كان حزمة دعم مدفوعة مفيدة.
كيفية القيام بذلكPaperOffice Classic · الدعم
المساعدة لـ PaperOffice Classic. ثلاث طرق، اعتماداً على ما تحتاجه.
يتم تقديم الدعم لـ PaperOffice Classic عبر paperoffice.ai: دعم فني في تطبيق PaperOffice AI، استفسارات قبل الشراء عبر الدردشة أو نموذج الاتصال، وإرشادات في قاعدة المعرفة. لم يعد هناك حاجة إلى تسجيل دخول منفصل لمركز المساعدة.
حساب مجاني يكفي لتقديم تذكرة واحدة الدردشة ونموذج الاتصال للمهتمين قاعدة المعرفة تحتوي على إرشادات لكل وظيفة
أي مسار يناسبك؟
الاستفسار أولاً، ثم القناة المناسبة.
لضمان وصول طلبك فوراً إلى الأشخاص المعنيين.
أفكر في شراء النسخة الكلاسيكية
أسئلة قبل الشراء
نموذج الترخيص، ملاءمة NAS، الفرق عن PaperOffice AI، عروض لأكثر من محطة عمل: مباشرة عبر الدردشة في هذه الصفحة أو عبر نموذج الاتصال.
طرح سؤالأبحث عن دليل
قاعدة المعرفة
دليل خطوة بخطوة للتثبيت، التشغيل، الأتمتة وحل المشكلات — الوثائق الكاملة للنسخة الكلاسيكية، متاحة في أي وقت دون تسجيل دخول.
الذهاب إلى قاعدة المعرفةموثوق من قبل الشركات الرائدة حول العالم
OEM PARTNERSHIP
Hardware giants choose PaperOffice exclusively.
الدعم الفني
تذكرة في تطبيق PaperOffice AI — في أربع خطوات.
يقوم مساعد الدعم داخل التطبيق باستلام طلبك، وتصنيفه، وإنشاء التذكرة لفريقنا.
- 1
إنشاء حساب مجاني
سجّل باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني على app.paperoffice.ai. الحساب مجاني ولا يتطلب بيانات دفع.
- 2
فتح الدعم
في التطبيق، انقر على "الدعم" في القائمة اليسرى، ثم اختر "طلب جديد".
- 3
وصف الطلب
اكتب "PaperOffice Classic" ورقم التسلسل الخاص بك في السطر الأول، ثم اشرح المشكلة بأقصى قدر من الدقة. يقترح المساعد مسار الدعم المناسب.
- 4
إرسال التذكرة وانتظار الرد
يمكنك رؤية الحالة في قسم الدعم داخل التطبيق، وستصلك كل ردود عبر البريد الإلكتروني أيضًا.
أسئلة قبل الشراء
لم تتأكد بعد مما إذا كان Classic مناسبًا؟ اسألنا.
لا تحتاج إلى حساب للاهتمام. يقوم الدردشة في هذه الصفحة باستلام سؤالك وتوجيهه إلى فريقنا؛ ونموذج الاتصال يفعل الشيء نفسه إذا كنت تفضل الكتابة.
دردشة في هذه الصفحة
في الأسفل على اليمين. اطرح سؤالك، اترك بريدك الإلكتروني، وستصلك الإجابة عبر البريد.
فتح الدردشةنموذج الاتصال
للاستفسارات المفصلة، والعروض من عدة محطات عمل، أو استفسارات الشركاء.
الانتقال إلى نموذج الاتصالتحديد موعد
عرض تقديمي أو استشارة حول Classic وPaperOffice AI والانتقال بينهما.
اختيار موعدأسئلة شائعة قبل الشراء
- ترخيص لكل حساب مستخدم — ماذا يعني ذلك مع الموظفين المتغيرين؟
- هل يعمل Classic على أجهزة QNAP أو ASUSTOR أو Synology الخاصة بي؟
- Classic أم PaperOffice AI — أيهما يناسبنا؟
- كم من الوقت تتوفر التحديثات وما تكلفة PLUS؟
قاعدة المعرفة
التوثيق الكامل لـ Classic.
التثبيت، التشغيل، الأتمتة، نموذج الترخيص، الخدمات عبر الإنترنت وحل المشكلات — دليل خطوة بخطوة مع لقطات الشاشة ومقاطع الفيديو. متاح مجانًا دون تسجيل.
التثبيت الإعداد، قاعدة البيانات محليًا/NAS/خادم، خادم الطرفية، متطلبات النظام التشغيل المستندات، المجلدات، البحث، المسح الضوئي، إدارة الإصدارات، سير العمل، إضافة Office الأتمتة مربع حوار أرشفة PIA، المراقبةات، قوالب الأرشفة، واجهة برمجة التطبيقات (API) الترخيص والتكاليف الإصدار التجريبي، الإصدارات، عدد التراخيص، الاستخدام مع NAS DropMail, DropPage, MailConnect DropMail، DropPage، MailConnect حل المشكلات برنامج مكافحة الفيروسات، قاعدة البيانات، عام
أسئلة حول الدعم الفني
الأسئلة الشائعة.
لقد اشتريت النسخة الكلاسيكية (Classic)، لكن ليس لدي حساب على paperoffice.ai — كيف يمكنني الحصول على الدعم؟
قم بإنشاء حساب مجاني على app.paperoffice.ai. هذا الحساب مخصص فقط للوصول إلى الدعم والتطبيق، وهو مستقل عن ترخيص النسخة الكلاسيكية الخاصة بك. يرجى ذكر رقم التسلسل (Serial Number) في التذكرة حتى نتمكن من ربط حسابك.
هل يقدم الدعم الفني مقابل رسوم؟
تذكرة واحدة يوميًا لكل مؤسسة مجانية. يخبرك فريق الدعم إذا كانت مشكلتك قد حُلت بهذه التذكرة، أم إذا كنت بحاجة إلى باقة دعم مدفوعة، مثل الصيانة عن بُعد. أنت من يتخذ القرار قبل حدوث أي تكاليف.
ماذا عن مركز المساعدة القديم على hilfe.paperoffice.com؟
تم نقل الأدلة والدروس إلى قاعدة المعرفة على paperoffice.ai. يمكنك تقديم التذاكر عبر تطبيق PaperOffice AI؛ حيث تؤدي عناوين مركز المساعدة القديمة إلى هذه الصفحة.
هل يتوفر الدعم عبر الهاتف؟
يبدأ الدعم بتقديم تذكرة في التطبيق، لضمان وجود جميع المعلومات لدى الطرفين. إذا لزم الأمر إجراء مكالمة هاتفية أو صيانة عن بُعد، يقوم فريقنا بترتيب ذلك داخل التذكرة.
هل يحصل عملاء PLUS على دعم ذو أولوية؟
يحتوي باقة PaperOffice PLUS على صلاحية الدعم لتركيبك، بالإضافة إلى التحديثات والخدمات عبر الإنترنت. يرجى ذكر رقم التسلسل في التذكرة، ليتمكن فريقنا من رؤية حالة اشتراكك كعميل PLUS.
أين يمكنني رؤية حالة التذكرة الخاصة بي؟
في قسم الدعم داخل تطبيق PaperOffice AI تحت عنوان "التذاكر المفتوحة". تتلقى أيضًا كل رد عبر البريد الإلكتروني.
الدعم
حساب واحد، تذكرة واحدة، رد واحد.
لعملاء التراخيص والنسخ التجريبية: دعم داخل التطبيق. لبقية العملاء: الدردشة أو نموذج الاتصال.