إدارة المعرفة مركزياً
تقديمها بذكاء
أنشئ قواعد معرفة احترافية، وبوابات أسئلة وأجوبة، ومراكز مساعدة. مع دعم متعدد اللغات، وتحليلات التقييمات، وبحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
موثوق من قبل الشركات الرائدة حول العالم
نظام DMS الرسمي الوحيد
العقل لوكلاء الذكاء الاصطناعي الخاص بك
قاعدة المعرفة الخاصة بك توفر لكل وكيل سياقًا لاستجابات ذكية.
يسأل العميل
عمليات بحث قاعدة المعرفة
الوكيل يستجيب بذكاء
إجابات دقيقة
الوكيل يعرف منتجاتك وسياساتك وعملياتك.
متاح فورًا
لا وقت تدريب - الوكيل على علم فوري.
دائمًا محدث
التغييرات في قاعدة المعرفة متاحة فورًا لجميع الوكلاء.
متسق
جميع الوكلاء يقدمون نفس الإجابات الصحيحة.
Knowledge في العمل
شاهد كيف يعمل PaperOffice Knowledge عملياً — في الفيديو.
ثلاثة أنواع من إدخالات المعرفة
النوع المناسب لكل نوع من المعلومات.
مقالات
توثيق شامل، أدلة، وكيفية القيام بذلك مع تنسيق نصوص غني.
أسئلة وأجوبة
صيغة سؤال وجواب للأسئلة المتداولة مع وصول سريع.
مقتطفات
أمثلة للكود، قوالب، وكتل نصية قابلة لإعادة الاستخدام.
كل شيء لإدارة المعرفة الاحترافية
من إنشاء المقالات إلى تحليل التقييمات – كل ذلك في منصة واحدة.
قاعدة معرفة متعددة
إدارة قواعد معرفة منفصلة متعددة لمنتجات أو فرق أو عملاء مختلفين.
3 أنواع للمقالات
مقالات للتوثيق، أسئلة وأجوبة للإجابات السريعة، مقتطفات للكود والقوالب.
فئات هرمية
تنظيم المحتوى في فئات متداخلة مع السحب والإفلات والترميز اللوني.
محرر WYSIWYG
Professional محرر نصوص غني مع تحميل الصور، الجداول، كتل الأكواد والتنسيق.
متعدد اللغات
إنشاء مقالات بلغات متعددة. إصدارات لغات قابلة للاختيار لكل مقال.
نظام التقييمات
تصويت مفيد/غير مفيد مع اقتراحات للتحسين وسير عمل تلقائي.
لوحة تحليلات
افهم كيف يتم استخدام قاعدة المعرفة الخاصة بك.
من المسودة إلى النشر
سير عمل منظم للمحتوى عالي الجودة.
إنشاء
إنشاء مقالات في محرر WYSIWYG، اختيار الفئات واللغات.
مراجعة
حفظ كمسودة، مشاركة داخلياً، وجمع التقييمات.
نشر
النشر بنقرة واحدة – أو النشر داخلياً فقط.
تحليل
تقييم المشاهدات، التصويتات المفيدة، واقتراحات التحسين.
تطبيقات متعددة الاستخدامات
منصة واحدة لجميع احتياجات إدارة المعرفة.
مركز مساعدة العملاء
بوابة الخدمة الذاتية للعملاء مع أسئلة وأجوبة وأدلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
ويكي داخلي
معرفة مركزية للموظفين – عمليات، سياسات، تأهيل.
توثيق المنتج
توثيق تقني، مراجع واجهة برمجة التطبيقات، وأدلة المطورين.
قاعدة معرفة الدعم
مقالات لفرق الدعم مع حلقة تغذية راجعة للتحسين المستمر.