HelpDesk AI حل التذاكر.
حل التذاكر.
يساعد الذكاء الاصطناعي.
نظام تذاكر Professional مع اقتراحات ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وبوابة عملاء، وتكامل سلس مع قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة.
5 Status
4 الأولويات
AI اقتراحات
∞ Tickets
Inbox
12 جديد
8مفتوحة
3قيد الانتظار
5قيد التقدم
24تم الحل
#1024: تسجيل الدخول لا يعمل
مرتفع #1023: لم يتم استلام الفاتورة
Normal #1022: طلب ميزة: تصدير
منخفض تذكرة جديدة!
AI Power
اقتراحات الاستجابة بالذكاء الاصطناعي
يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل التذكرة ويقترح استجابات مناسبة.
وصول التذكرة
يسأل العميل سؤالاً
"كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟"
يقوم الذكاء الاصطناعي بالتحليل
يبحث في قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة
KB
FAQ
Docs
تم إنشاء الاقتراح
يقوم الوكيل بالمراجعة والإرسال
"يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت ضمن الإعدادات ← الاشتراك ← إلغاء. يصبح الإلغاء ساري المفعول في نهاية فترة الفوترة الحالية."
Features
كل شيء لدعم Professional
من إنشاء التذكرة إلى حلها – نظام كامل.
سير عمل الحالة
5 مستويات للحالة: مفتوحة ← قيد الانتظار ← قيد التقدم ← تم الحل ← مغلقة.
→ → →
الأولويات
4 مستويات أولوية: منخفضة، عادية، عالية، عاجلة – مع ترميز لوني.
Low Normal High !
ملاحظات داخلية
اتصال الفريق غير مرئي للعميل.
التخصيص
تخصيص التذاكر لأعضاء الفريق مع إشعارات.
بوابة العملاء
تسجيل الدخول عبر رابط سحري – يسجل العملاء الدخول بدون كلمة مرور.
تخصيص العلامة التجارية
الشعار، الألوان، اسم المنتج – بوابتك، مظهرك.
خدمة ذاتية
بوابة العملاء
يمكن لعملائك تتبع التذاكر بأنفسهم.
- تسجيل الدخول عبر رابط سحري (بدون كلمة مرور)
- إنشاء وتتبع التذاكر
- عرض المستندات
- تلقي الإشعارات
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id يتم إنشاء رابط بوابتك تلقائيًا بوابة الدعم الخاصة بك
kunde@email.de
Tickets Docs Alerts
النظام البيئي
جزء من منظومة الذكاء الاصطناعي
نظام التذاكر متصل بجميع مصادر المعرفة.
نظام التذاكر
قاعدة المعرفة
الأسئلة الشائعة
المستندات
PaperOffice Agent
مقارنة
فوضى البريد الإلكتروني مقابل نظام التذاكر
بدون نظام تذاكر
- تضيع رسائل البريد الإلكتروني
- لا يوجد نظرة عامة على الحالة
- لا توجد أولوية
- لا يوجد تنسيق للفريق
مع تذاكر PaperOffice
- كل تذكرة قابلة للتتبع
- سير عمل واضح للحالة
- الأولويات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
- تخصيص الفريق والملاحظات