تقييم المكالمة
بعد كل مكالمة مع نص تحويل الكلام إلى نص، يقوم تحليل لاحق بفحص الأسئلة التي لم يجيب عليها الوكيل أو أجاب بشكل غير لائق. يتم تجاهل الأسئلة التي تم تجاهلها عمداً والمرافق الاختبارية.
فجوات المعرفة · جزء من Conversation AI
بعد كل مكالمة هاتفية، تجد التحليل الأسئلة التي لم يجب عليها الوكيل أو أجاب عليها بشكل سيء.
الأسئلة المتطابقة محسوبة ومُرتبة حسب التكرار. بعد مراجعتكم، تصبح مقالة في قاعدة المعرفة الخاصة بكم.
موثوق من قبل الشركات الرائدة حول العالم
كيف يعمل
تظهر فجوات المعرفة تلقائياً من المكالمات الهاتفية لـ Conversation Agent الخاص بكم. أنتم تقررون مصيرها.
بعد كل مكالمة مع نص تحويل الكلام إلى نص، يقوم تحليل لاحق بفحص الأسئلة التي لم يجيب عليها الوكيل أو أجاب بشكل غير لائق. يتم تجاهل الأسئلة التي تم تجاهلها عمداً والمرافق الاختبارية.
تُجمع الأسئلة المتكررة وتُحسب، ولا تُحسب المكالمة نفسها أكثر من مرة. يذكر كل إدخال الفئة والذراع: مقال معرفي، تعليمات الوكيل، أو مستند في الأرشيف.
عند إنشاء مقال، راجع العنوان والنص وقاعدة المعرفة واحفظها. إذا كان الذراع عبارة عن تعليمات أو مستند، استخدم "إلى التعليمات" و"إلى الأرشيف" للوصول إلى المكان الصحيح.
القدرات
تعرض القائمة ما يسأل عنه المتصلون حقاً وأين لا توجد إجابة في قاعدة المعرفة الخاصة بكم بعد.
لكل حساب يتلقى مكالمات عبر Conversation Agent، يتم إجراء تحليل لاحق تلقائيًا بعد كل محادثة تتضمن نصًا.
يتم تجميع الأسئلة المتطابقة وعدّها. يُحتسب كل محادثة مرة واحدة فقط.
يتم الترتيب حسب التكرار، ثم حسب الحداثة. هكذا ترى أولاً ما يؤثر على العديد من المتصلين.
ترى فئات "المعرفة مفقودة" و"صقل المقال". يتم التعامل مع الأخطاء التقنية بواسطة PaperOffice، ويتم تجاهل حركة المرور الاختبارية.
يذكر كل إدخال أين يجب التحسين: مقال معرفي، تعليمات الوكيل، أو مستند في الأرشيف. زر واحد يؤدي إلى كل منها.
يحتوي جزء من الإدخالات على اقتراح إجابة من التحليل. يتم نقل السؤال فقط من المحادثة، ولا يتم أبداً نقل نص المتصل كحقيقة.
راجعوا العنوان والنص وقاعدة المعرفة، ثم احفظوا. يتغير السجل إلى «مقبول»، ويجب أن تنتمي قاعدة المعرفة إلى حسابكم.
تصفية للفتح، القبول، الإهمال وجميعها، وأرقام رئيسية للفتح، المعرفة المفقودة وتوضيح المقال. تظهر الأدلة والاقتراحات بلغة واجهتكم.
التحكم
فجوات المعرفة تقترح، وأنتم تقررون. لا يُنشأ أي مقال دون مراجعتكم، ولا تُؤخذ آراء المتصلين كمعرفة تلقائياً.
الأسئلة الشائعة
مكالمات الهاتف الخاصة بـ Conversation Agent لديكم، بعد كل محادثة مع نصها. الدردشات والتذاكر والبريد الإلكتروني ليست حالياً مصادر لفجوات المعرفة.
تُجمع الأسئلة المتكررة وتُحسب، ولا تُحسب المكالمة نفسها أكثر من مرة. يتم الترتيب حسب التكرار، ثم حسب الحداثة.
لا. يحتوي جزء من الإدخالات على اقتراح إجابة من التحليل. راجعه قبل الحفظ، لأن العبارات المستمدة من المحادثة غير مثبتة.
لا. لا يكتب الوكيل شيئاً في قاعدة المعرفة. يُنشأ المقال فقط عندما تقومون بإنشائه وحفظه. إذا استخدم وكيلكم هذه قاعدة المعرفة، يمكنه الإجابة بناءً على المقال بعد ذلك.
مقال المعرفة: مقال مفقود أو يحتاج إلى توضيح. التعليمات: يجب تعديل سلوك الوكيل. تؤدي التعليمات إلى Conversation Agents. المستند: الإجابة مرتبطة بمستند في الأرشيف، يؤدي إلى الأرشيف.
تتعامل PaperOffice مع الأخطاء التقنية. تُستبعد الأسئلة التي أُجيب عنها عمداً أو حركة المرور الاختبارية.
فجوات المعرفة جزء من Conversation AI ومتاحة من خطة Professional. للمقالات التي تحتاجون إليها، يتوفر Knowledge Base AI، وهو مدرج في Professional. تجدون القائمة في التطبيق الويب.
نعم، بشكل منفصل: يمكن للمستخدمين اقتراح مقالات مفقودة في بوابة مركز المساعدة. تجمع Knowledge Base AI هذه الاقتراحات تحت "اقتراحات المقالات"، بدءاً من الخطة Plus.
دراسات حالة
اكتشف كيف حوّلت الشركات عملياتها مع PaperOffice AI.
Measurable customer success
"إدارة مستندات المؤسسة لجميع عمليات التعدين لدينا. على مستوى عالمي."
"تتطلب ملصقات الأدوية الخاضعة لتنظيم إدارة الغذاء والدواء الأمريكية توثيقًا كاملاً. لقد قلل PaperOffice عملية الموافقة لدينا من أيام إلى ساعات."
"التوثيق الفني ومعالجة الطلبات تعمل الآن بشكل آلي بالكامل."
"أحدثت الرقمنة ثورة في إدارتنا. يتم الآن معالجة استفسارات المواطنين في دقائق بدلاً من أيام."
"يتم التقاط وتصنيف سجلات المرضى والتقارير والإحالات تلقائيًا. أصبح فريق عيادتنا لديه أخيرًا وقت للمرضى."
"8000 موظف، وآلاف وثائق الضيوف يوميًا. لقد قام PaperOffice برقمنة عمليات المكاتب الخلفية لدينا بالكامل."
"تتم الآن معالجة طلبات القروض ووثائق الامتثال في دقائق بدلاً من ساعات. يعمل الفحص التنظيمي بشكل كامل آليًا."
"توثيق مشاريع البناء والامتثال أصبحا الآن رقميين وقابلين للتتبع."
"نماذج تسجيل الوصول والفواتير وتواصل الضيوف رقمية بالكامل. يركز فريق الكونسيرج لدينا الآن على تقديم خدمة ممتازة."
"تتم معالجة وأرشفة فواتير محطات الوقود ووثائق الموردين ومستندات الامتثال من أكثر من 250 محطة تلقائيًا."
"تعمل التوثيقات ذات الصلة بممارسات التصنيع الجيد (GMP) لملصقات الوظائف الدوائية الآن بشكل آلي. سجلات التدقيق كاملة ومتاحة للاستدعاء الفوري."
"يتم الآن إدارة المخططات الهندسية والتصاريح وملفات العملاء لمنازلنا الخشبية مركزيًا. في الجيل السادس، أصبحنا أخيرًا بلا أوراق."
"يتم التقاط عقود الموردين والشهادات وأوراق الجمارك لمئات محامص القهوة حول العالم تلقائيًا وربطها بالمنتج الصحيح."
"يتم مسح إثباتات درجة الحرارة ورسائل الشحن للبضائع الخطرة (CMR) وشهادات الأغذية تلقائيًا وربطها بالطلب. لقد أصبحت الأخطاء في الربط من الماضي."
"تصاريح النقل الثقيل وخطط المسارات وتوثيق المشاريع متاحة الآن رقميًا وفوريًا. لا مزيد من البحث في الملفات."
"يتم تصنيف وثائق الجمارك وإيصالات المستودعات وأوامر الشحن لشبكتنا في أوروبا الشرقية تلقائيًا. أربعة أجيال من الخدمات اللوجستية، وأخيرًا أصبحت رقمية."
"مواصفات الطباعة وموافقات العملاء وشهادات المواد متاحة الآن مركزيًا. انخفض معدل الأخطاء في الإنتاج إلى ما يقرب من الصفر."
"تتم معالجة شهادات الاستدامة وعقود الموردين ومواصفات العملاء تلقائيًا. دقة سويسرية، أصبحت الآن رقمية أيضًا."
"تصاريح البناء وعقود المقاولين من الباطن ومحاضر الاستلام لمباناينا التجارية موثقة الآن رقميًا بشكل كامل."
"عقود الشراء والعروض التقديمية وملفات العملاء لأكثر من 30 عامًا من الريادة في السوق أصبحت الآن قابلة للبحث رقميًا. يجد كل وكيل عقاري كل شيء في ثوانٍ."
"يتم التقاط وثائق الشحن البحري وإقرارات الجمارك وسندات الشحن تلقائيًا. لم تكن الخدمات اللوجستية في بحر البلطيق بهذه الكفاءة من قبل."
"آلاف طلبات التغليف المخصص أسبوعيًا مع موافقات التصميم وبيانات الطباعة ووثائق التسليم. يجمع PaperOffice كل شيء معًا."
"توثيق مختبرات علم الأمراض وشهادات الأجهزة تعمل الآن بشكل كامل آلي. إمكانية تتبع كاملة لا تشوبها شائبة لكل عينة."
"تتم معالجة مستندات القروض ووثائق الضمانات ومراسلات العملاء في دقائق بدلاً من ساعات. الفحص التنظيمي كامل ولا يشوبه نقص."
"المواصفات الفنية وشهادات الجودة وبروتوكولات إعادة التدوير لإنتاجنا الصلب مركزي ومتاحة للاستدعاء الفوري."
"يتم فحص واعتماد مواصفات ملصقات الأدوية ومستحضرات التجميل ذات المتطلبات التنظيمية تلقائيًا. لا مزيد من القوائم المرجعية اليدوية."
"يتم تصنيف وثائق معرفة العميل (KYC) وتقارير الاستثمار والإيداعات التنظيمية في ثوانٍ. بصفتنا مستشارًا آليًا خاضعًا لتنظيم هيئة السوق المالية (MAS)، فإن الامتثال الكامل أمر جوهري."
"يتم ربط صحائف بيانات السلامة وتصاريح النقل ووثائق الاتفاقية الأوروبية لنقل البضائع الخطرة (ADR) للخدمات اللوجستية الكيميائية تلقائيًا. تسامح صفري مع الأخطاء."
"يتم أرشفة شهادات الأصالة وإثباتات الموردين وضمانات العملاء لمجموعات اللؤلؤ الخاصة بنا تلقائيًا وتكون متاحة للاستدعاء الفوري."
"يتم تصنيف طلبات قروض المنشآت الصغيرة والمتوسطة ووثائق الضمان والتقارير التنظيمية تلقائيًا. أصبح لدى مستشارينا المزيد من الوقت لتقديم المشورة للعملاء."
"يتم رقمنة سجلات العملاء من أكثر من 135 عامًا من تاريخ البنك تدريجيًا. يمكن لـ 5000 موظف الآن الوصول الفوري إلى جميع الوثائق."
"تتم الآن معالجة طلبات القروض الصغيرة ووثائق الامتثال لملايين العملاء في دقائق بدلاً من أيام. هذا تغيير جذري للشمول المالي."
"تتم معالجة مئات الآلاف من إيصالات التسليم وإيصالات المرتجعات يوميًا تلقائيًا. أكبر شركة لوجستية للتجارة الإلكترونية في فيتنام، أصبحت الآن بلا أوراق."
"بروتوكولات تصنيع التحكم الرقمي بالحاسوب (CNC) وشهادات المواد ومواصفات العملاء لمشاريع النفط والغاز والطيران موثقة الآن رقميًا بشكل كامل."
"تتطلب رؤية 2030 رقمنة كاملة. يعالج PaperOffice الوثائق الحكومية للعمود الفقري الرقمي للمملكة العربية السعودية."
"يتم ربط شهادات المواد وبروتوكولات التصلب ومواصفات العملاء تلقائيًا بالطلب الصحيح. المصنع الأسترالي الوحيد للمعالجة الحرارية والتبريد (Q&T)، أصبح الآن بلا أوراق."
"يتم إدارة بروتوكولات لحام اللحامات وحسابات الاستاتيكا وخطط المشاريع رقميًا. لدى فرق ورش العمل لدينا وصول في الوقت الفعلي."
"يتم تصنيف شهادات الفضاء الجوي وبرامج التحكم الرقمي بالحاسوب (CNC) وتفاوتات العملاء تلقائيًا. لم تكن أدلة معيار AS9100 متاحة بهذه السرعة من قبل."
"تتم معالجة عقود التجار ووثائق معرفة العميل (KYC) وإثباتات المعاملات لمئات الآلاف من المنشآت الصغيرة والمتوسطة في ثوانٍ. ثورة المدفوعات في المكسيك، بلا أوراق."
"يتم أرشفة توثيق الحصاد وشهادات التصدير وبروتوكولات الجودة لنبيذ مالبيك عالي الارتفاع الخاص بنا تلقائيًا. 120 عامًا من تقليد زراعة الكروم، أصبحت الآن رقمية."
"تتم معالجة ملايين عمليات التحقق من المستخدمين والوثائق التنظيمية بشكل كامل آلي. توسع نطاق العمل بدون أوراق."
"تتم معالجة وثائق دمج التجار وإثباتات الامتثال لأكبر مقدم لخدمات الدفع في أفريقيا في دقائق بدلاً من أيام."
"يتم فحص وأرشفة الشهادات العضوية ومراجعات الموردين وملصقات المنتجات لآلاف المنتجات الطبيعية تلقائيًا."
"يتم إدارة الوثائق التنظيمية من 33 دولة أفريقية وعقود الشركاء وسجلات التدقيق بشكل كامل آلي. نظام إدارة مستندات للمؤسسات لتقنية مالية بقيمة 3 مليارات دولار."
"إدارة الوصفات والأدوية تعمل الآن بشكل آلي بالكامل. مزيد من الوقت لمرضانا."
"الوثائق التي يعود تاريخها إلى قرون أصبحت الآن قابلة للبحث رقمياً. إنجاز لأرشيفاتنا التاريخية."
"أصبح لدى مقدمي الرعاية أخيراً المزيد من الوقت للمقيمين بدلاً من الأعمال الورقية."
"أكثر من 500,000 سجل رقمي. يجد موظفونا الآن جميع المعلومات على الفور."
"إدارة سجلات المرضى أصبحت الآن سهلة للغاية. كل شيء يتم التقاطه وأرشفته تلقائياً."
"توثيق الميراث والتركات أصبح الآن فعالاً وخالياً من الأخطاء."
"إدارة عقارات رقمية لجميع مجمعاتنا السكنية. المستأجرون والملاك سعداء."
"باستخدام PaperOffice، قمنا بتسريع معالجة الفواتير لدينا بنسبة 99%. يتعرف الذكاء الاصطناعي تلقائيًا على جميع البيانات ذات الصلة ويربطها بشكل صحيح."
"أصبح PaperOffice لا غنى عنه في روتين عملنا اليومي. الطلبات والعروض والفواتير تعمل الآن تلقائيًا."
"أصبح توثيق خدمات الرعاية لدينا رقميًا وآليًا. المزيد من الوقت لمرضانا."
"الرسومات التقنية وقوائم المواد وبروتوكولات الجودة قابلة للعثور عليها فورًا. البحث الذي كان يستغرق 30 دقيقة يحتاج الآن إلى 30 ثانية فقط."
"يتم فرز مستندات العملاء والإقرارات الضريبية والقوائم السنوية تلقائيًا وربطها بالعميل الصحيح. لقد أصبح فوضى المستندات من الماضي."
"يتم تصنيف وأرشفة توثيق المشاريع واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وتواصل العملاء لمشاريع استشارات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا تلقائيًا."
تنزيلنماذج البياناتPDF · AR4 صفحات
هل يعجز هاتف وكيلكم عن الإجابة على أسئلة المتصلين؟ الآن تصل كل الأسئلة المفتوحة إلى قائمة واحدة. تجمع فجوات المعرفة، بعد كل مكالمة يأخذها وكيل المحادثة، الأسئلة التي لم تُجب أو أُجيب عليها بشكل سيء.
أين تودون تجربة PaperOffice؟
لقد أصبحت النسخة التجريبية الخاصة بك جاهزة
من أين ترغبون في البدء؟
تم تحسين مساحة العمل الكاملة لأجهزة الكمبيوتر. وتُعد النسخة المحمولة مناسبة لالتقاط المستندات ومراجعتها والموافقة عليها.
التسجيل مجاناً هل أنت عميل بالفعل؟ سجّل الدخول app.paperoffice.aiالبدء على الكمبيوتر
سنرسل رابط الدخول الشخصي الخاص بك إلى بريدك الإلكتروني.
فتح PaperOffice Mobile
التقاط المستندات وتحريرها مباشرة باستخدام الهاتف الذكي.
فتح النسخة المحمولةAI-DMS
مستندات. ذكاء. تأثير حقيقي.
PaperOffice AI هو AI-DMS. أربعة مجالات وظيفية على أساس واحد لنظام إدارة المستندات، وثلاث طرق للوصول إليها.
نظرة عامة على الميزات والوحدات والفوائد.
التقاط المستندات وتنظيمها والبحث فيها وتحريرها بشكل تعاوني.
ربط أنظمةكم وسير عمل الذكاء الاصطناعي.
لا حاجة للتثبيت، جاهز في ثوانٍ.
البحث في جميع الأدوات