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O aplicativo móvel acopla-se à sua conta via QR-code e traz scanner, assinatura, chat e documentos para o celular.
BaixarFichas técnicasPDF · PT4 páginas
Ficha técnica: Ticket Copilot
Escrever cada resposta do zero? O rascunho está pronto; a sua equipe decide. O Ticket Copilot funciona dentro de cada ticket do Helpdesk AI.
Esta ficha técnica está disponível em 21 idiomas; nesta página, você baixa a versão no idioma desta página. Gratuito, sem registro.
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O que está aqui
- Resumo com um clique
- Etiquetas adequadas
- Rascunho de resposta por instrução
- O idioma do cliente
- Saudação pessoal
- A sua equipe envia
- Dados técnicos
- Na prática
- Perguntas frequentes
Para quem
Pensado para equipes de suporte que querem responder mais rápido e manter o controle.
Fatos principais
- Entrada: Histórico do ticket, as suas bases de conhecimento e a sua instrução com as próprias palavras
- Saída: Resumo, sugestões de etiquetas, rascunho de resposta no campo de resposta ou como nota interna
- Acesso: App web, em cada ticket em «Helpdesk AI › Visão geral de tickets», como painel lateral «PaperOffice Agent»
- Idiomas: Rascunho no idioma do cliente, a sua instrução no seu próprio idioma
Perguntas e Respostas
Perguntas frequentes sobre este download
O copiloto responde diretamente aos clientes?
O copiloto redige, a sua equipe envia. Ele coloca o rascunho no campo de resposta ou o salva como nota interna. As ferramentas de envio ficam bloqueadas para o copiloto.
De onde vêm os rascunhos?
Do histórico do ticket e das bases de conhecimento da sua conta. Os documentos do Workspace ficam fora do escopo. Os links são retirados apenas da conversa e da base de conhecimento, tal como estão.
Com quais tickets o copiloto trabalha?
Com todos os tickets do Helpdesk AI: do portal do cliente, do chat do site e do telefone, por meio do Conversation Agent. Os tickets do chat e do telefone incluem o histórico da conversa.
Como ele é faturado?
Por uso, a partir do saldo da sua conta. Abrir um ticket por si só não dispara nenhum pedido ao copiloto. Os preços atuais estão na página de preços.
Precisa de aconselhamento personalizado?
Os nossos especialistas terão todo o gosto em ajudá-lo a escolher a solução certa.
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