Escanear, Assinar & Chat IA
Mobile App
O aplicativo móvel acopla-se à sua conta via QR-code e traz scanner, assinatura, chat e documentos para o celular.
BaixarFichas técnicasPDF · PT4 páginas
Ficha técnica: Helpdesk AI
Pedidos de clientes dispersos por três canais? De agora em diante, o seu serviço ao cliente funciona como um só. O Helpdesk AI liga o portal do cliente, o chat do site e o telefone à sua base de conhecimento.
Esta ficha técnica está disponível em 21 idiomas; nesta página, você baixa a versão no idioma desta página. Gratuito, sem registro.
Confiança de empresas líderes em todo o mundo
PARCERIA OEM
Gigantes de hardware escolhem exclusivamente o PaperOffice.
O que está aqui
- Visão geral de tickets
- Portal do cliente
- Chat do site e telefone
- Ticket Copilot
- SLA e notificações
- Painel
- Dados técnicos
- Na prática
- Perguntas frequentes
Para quem
Na prática: Uma loja online com perguntas sobre garantia · Uma empresa de software com linha direta · Um prestador de serviços com portal
Fatos principais
- Canais: Portal do cliente, chat do site e telefone, além de avisos por e-mail a clientes e equipe
- Conhecimento: Artigos, FAQ e fontes do site de «Knowledge Base AI» para o agente e para o copiloto
- Agentes: Conversation Agent para chat e telefone, Ticket Copilot para rascunhos de resposta
- Acesso: App web em «Helpdesk AI › Painel» e em «Conversation AI › Agentes de Conversa»; os seus clientes no portal do cliente
Perguntas e Respostas
Perguntas frequentes sobre este download
O que faz parte do Helpdesk AI?
Painel, visão geral de tickets, Usuários do HelpDesk, definições com o portal do cliente e prazos SLA, e Ticket Copilot. O Conversation Agent do Conversation AI acrescenta o chat do site e o telefone.
Os agentes respondem automaticamente?
No chat do site e ao telefone, o Conversation Agent responde sozinho, a partir da sua base de conhecimento. O copiloto redige as respostas aos tickets, e a sua equipe envia-as.
Que canais se transformam em tickets?
O portal do cliente e o formulário público, o chat do site através de «Enviar pedido» e o telefone através do Conversation Agent. Por e-mail, os seus clientes recebem ligações de login e avisos de resposta.
De que plano preciso?
O Helpdesk AI está incluído a partir do plano Plus. Para o chat do site e o telefone, acrescente o Conversation AI, incluído a partir do plano Professional.
Precisa de aconselhamento personalizado?
Os nossos especialistas terão todo o gosto em ajudá-lo a escolher a solução certa.
Solicitar consulta
