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Mobile App
O aplicativo móvel acopla-se à sua conta via QR-code e traz scanner, assinatura, chat e documentos para o celular.
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Ficha técnica: Auto-Responses
Perguntas habituais acumulam-se até de manhã? O seu agente responde de imediato a partir dos seus conhecimentos.
Esta ficha técnica está disponível em 21 idiomas; nesta página, você baixa a versão no idioma desta página. Gratuito, sem registro.
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O que está aqui
- Respostas a partir do seu conhecimento
- Um agente, dois canais
- Línguas permitidas
- Transferência para a sua equipe
- Revisão da resposta ao telefone
- Proteção do chat do site
- Dados técnicos
- Na prática
- Perguntas frequentes
Para quem
Na prática: Perguntas sobre senhas no chat · Prazos de entrega ao telefone · Perguntas ao fim de semana
Fatos principais
- Canais: Chat do site nos seus domínios e telefone, com o mesmo agente
- Fontes: As bases de conhecimento que atribui ao agente na aba «Conhecimento»
- Transferência: Ticket com o histórico da conversa através de «Enviar pedido» ou de uma ligação SMS
- Registro: Cada conversa com histórico, hora e resumo nos registros de chat e de chamadas
Perguntas e Respostas
Perguntas frequentes sobre este download
Quando é que o agente responde por você?
No chat do site e ao telefone, responde por você, a partir das bases de conhecimento que lhe atribuiu. O Ticket Copilot redige as respostas aos tickets, e a sua equipe envia-as.
O que acontece com as perguntas fora do seu conhecimento?
Então a sua equipe assume: no chat, o visitante envia um ticket através de «Enviar pedido»; ao telefone, quem telefona recebe uma ligação SMS. O ticket inclui o histórico.
Posso ver o que foi respondido?
Sim. Os registros de chat e de chamadas mostram cada conversa com histórico, hora, estado e resumo. As perguntas de chamadas sem resposta adequada são recolhidas pelo Conversation AI em Lacunas de conhecimento.
Posso testar o agente antes de o colocar em funcionamento?
Sim. Em «Conversation AI › Agente de teste», experimente o texto, as regras do telefone e o chat do site antes de colocar o «Snippet de incorporação» no seu site.
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Os nossos especialistas terão todo o gosto em ajudá-lo a escolher a solução certa.
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