Skenovat, podepsat a AI chat
Mobile App
Mobilní aplikace se spáruje přes QR kód s vaším účtem a přinese skener, podpis, chat a dokumenty do telefonu.
StaženíPrůvodciPDF · CS8 stran
Stručný průvodce: Přetížená podpora
Stejná otázka už po dvacáté? Teď na ni odpoví vaše znalosti. Stav, kopie faktury, termín, návod: mnoho dotazů se opakuje.
Tento průvodce je k dispozici ve 21 jazycích; na této stránce si stáhnete verzi v jazyce této stránky. Zdarma, bez registrace.
Důvěra předních společností po celém světě
OEM PARTNERSTVÍ
Hardwaroví giganti sázejí exkluzivně na PaperOffice.
Jediný oficiální DMS partner pro QNAP: Classic aplikace, AI BYOS.
VíceISO/IEC 27001
CERTIFIKOVÁNO
SOC 2 Type 2
V PŘÍPRAVĚ
Jediný oficiální DMS partner pro ASUSTOR: Classic aplikace, AI BYOS.
VíceCo je uvnitř
- Podstata problému
- Postup s PaperOffice
- V aplikaci
- Příklad
- Kontrolní seznam
- Často kladené dotazy
- Jak začít
Pro koho
Kdy přijde vyúčtování za energie? Kde je formulář? Kdy končí lhůta? Takové dotazy přicházejí telefonem, e-mailem i přes web, často několikrát denně. Váš tým odpovídá z paměti nebo ze starých e-mailů a na těžké případy zbývá méně času.
Základní fakta
- Shromážděte znalosti
- Odpovídat v chatu i telefonem
- Otevřené věci se stanou tikety
- Copilot připraví koncept
- Uzavřete mezery
Otázky a odpovědi
Často kladené otázky k tomuto stažení
Odkud agent bere odpovědi?
Ze znalostních bází, které přiřadíte na záložce „Znalosti“, včetně jejich interních a publikovaných položek. Dokumenty ve workspace zůstávají zamčené. Proto dostanou veřejní agenti jen znalostní báze, jejichž obsah smějí slyšet zákazníci.
A co když dotaz přesahuje vaše znalosti?
V chatu návštěvník pomocí „Send a request“ se svou e-mailovou adresou odešle tiket s historií chatu. Telefonem volající dostane SMS odkaz na formulář nebo zanechá žádost o zpětné volání.
Odpovídá copilot zákazníkům přímo?
Copilot připravuje koncept, váš tým odesílá. Vloží koncept do pole pro odpověď nebo ho uloží jako interní poznámku, odesílání je pro něj zamčené. Zákazník dostane e-mailové upozornění a odpověď si přečte v zákaznickém portálu.
Které jazyky jsou podporovány?
U každého agenta zvolíte povolené jazyky a na telefonu hlas pro každý jazyk. V chatu odpovídá agent v jazyce vaší stránky a copilot připravuje koncept v jazyce zákazníka. Zákaznický portál je v 21 jazycích.
Potřebujete personalizovanou radu?
Naši odborníci vám rádi pomohou vybrat správné řešení.
Požádat o konzultaci
