Skenovat, podepsat a AI chat
Mobile App
Mobilní aplikace se spáruje přes QR kód s vaším účtem a přinese skener, podpis, chat a dokumenty do telefonu.
StaženíTechnické listyPDF · CS4 stran
Datový list: Analýzy podpory
Který ticket čeká příliš dlouho? Přehled to ukáže na první pohled. Analýzy podpory jsou dashboard Helpdesk AI.
Tento datový list je k dispozici v 21 jazycích; na této stránce si stáhnete verzi v jazyce této stránky. Zdarma, bez registrace.
Důvěra předních společností po celém světě
OEM PARTNERSTVÍ
Hardwaroví giganti sázejí exkluzivně na PaperOffice.
Jediný oficiální DMS partner pro QNAP: Classic aplikace, AI BYOS.
VíceISO/IEC 27001
CERTIFIKOVÁNO
SOC 2 Type 2
V PŘÍPRAVĚ
Jediný oficiální DMS partner pro ASUSTOR: Classic aplikace, AI BYOS.
VíceCo je uvnitř
- Po lhůtě a dlouhotrvající
- Čeká na odpověď
- Trend proti předchozímu týdnu
- Zátěž týmu
- Hlavní rizika a nejčastější tazatelé
- Rovnou k ticketům
- Technické údaje
- V praxi
- Často kladené dotazy
Pro koho
Určeno vedoucím týmů, kteří chtějí každé ráno vědět, kde zasáhnout jako první.
Základní fakta
- Klíčová čísla: Po lhůtě, Čeká na odpověď, Nepřiřazeno, Naléhavé, Dlouhotrvající, Pipeline (Nové/Ke kontrole)
- Historie: Tickety vytvořené a uzavřené za den za 7 dní, proti předchozímu týdnu
- Tým: Otevřené tickety na člena týmu, podíl nepřiřazených, nejčastější tazatelé
- Přístup: Webová aplikace pod „Helpdesk AI › Nástěnka“, aktuální k okamžiku otevření, obnovení tlačítkem „Obnovit“
Otázky a odpovědi
Často kladené otázky k tomuto stažení
Která klíčová čísla existují?
Po lhůtě, Čeká na odpověď, Nepřiřazeno, Naléhavé, Dlouhotrvající a Pipeline (Nové/Ke kontrole), plus 7denní trend, frontu, zátěž agentů, přehled stavů, hlavní rizika a nejčastější tazatele.
Kdy je ticket po lhůtě?
Když je otevřený a alespoň 48 hodin nebyl aktualizován. Vlastní lhůty SLA podle priority můžete nastavit v nastavení helpdesku a přehled ticketů je označí.
Vidím zátěž jednotlivých zaměstnanců?
Ano, jako počet otevřených ticketů na člena týmu, až pro 8 lidí s nejvíce tickety, plus podíl nepřiřazených ticketů.
Odkud čísla pocházejí?
Z ticketů ve vašem helpdesku, ať přišly z portálu zákazníka, z chatu na webu nebo z telefonu. Nic se nezadává ručně.
Potřebujete personalizovanou radu?
Naši odborníci vám rádi pomohou vybrat správné řešení.
Požádat o konzultaci
