Skenovat, podepsat a AI chat
Mobile App
Mobilní aplikace se spáruje přes QR kód s vaším účtem a přinese skener, podpis, chat a dokumenty do telefonu.
StaženíTechnické listyPDF · CS4 stran
Datový list: Helpdesk AI
Požadavky zákazníků rozeseté po třech kanálech? Od teď váš zákaznický servis funguje jako jeden celek. Helpdesk AI propojí portál zákazníka, chat na webu a telefon s vaší znalostní bází.
Tento datový list je k dispozici v 21 jazycích; na této stránce si stáhnete verzi v jazyce této stránky. Zdarma, bez registrace.
Důvěra předních společností po celém světě
OEM PARTNERSTVÍ
Hardwaroví giganti sázejí exkluzivně na PaperOffice.
Jediný oficiální DMS partner pro QNAP: Classic aplikace, AI BYOS.
VíceISO/IEC 27001
CERTIFIKOVÁNO
SOC 2 Type 2
V PŘÍPRAVĚ
Jediný oficiální DMS partner pro ASUSTOR: Classic aplikace, AI BYOS.
VíceCo je uvnitř
- Přehled ticketů
- Portál zákazníka
- Chat na webu a telefon
- Ticket Copilot
- SLA a oznámení
- Dashboard
- Technické údaje
- V praxi
- Často kladené dotazy
Pro koho
V praxi: Internetový obchod s dotazy na záruku · Softwarová firma s horkou linkou · Poskytovatel služeb s portálem
Základní fakta
- Kanály: Portál zákazníka, chat na webu a telefon, plus e-mailová oznámení zákazníkům a týmu
- Znalosti: Články, FAQ a zdroje z webu z „Knowledge Base AI“ pro agenta a copilota
- Agenti: Konverzační agent pro chat a telefon, Ticket Copilot pro koncepty odpovědí
- Přístup: Webová aplikace pod „Helpdesk AI › Nástěnka“ a „Conversation AI › Konverzační agenti“, vaši zákazníci v portálu zákazníka
Otázky a odpovědi
Často kladené otázky k tomuto stažení
Co je součástí Helpdesk AI?
Dashboard, přehled ticketů, uživatelé HelpDesk, nastavení s portálem zákazníka a lhůtami SLA a Ticket Copilot. Konverzační agent z Conversation AI přidává chat na webu a telefon.
Odpovídají agenti automaticky?
V chatu na webu a po telefonu konverzační agent odpovídá sám, z vaší znalostní báze. Copilot připravuje koncepty odpovědí na tickety a váš tým je odesílá.
Které kanály se mění na tickety?
Portál zákazníka a veřejný formulář, chat na webu přes „Odeslat žádost“ a telefon přes konverzačního agenta. E-mailem zákazníci dostávají přihlašovací odkazy a oznámení o odpovědích.
Jaký tarif potřebuji?
Helpdesk AI je zahrnuto od tarifu Plus. Pro chat na webu a telefon přidejte Conversation AI, které je zahrnuto od tarifu Professional.
Potřebujete personalizovanou radu?
Naši odborníci vám rádi pomohou vybrat správné řešení.
Požádat o konzultaci
