Obchodní partner v praxi: váš zákazník začne pracovat sám

Výsledek první: Zákazník si začne sám

Vítejte na Akademii PaperOffice AI. Poslední díl série pro partnery se věnuje praxi práce jako reseller: váš zákazník by měl začít pracovat sám. Nejprve výsledek. Marcus Reyes z společnosti Norvexa se podíval na ukázková data, extrahoval svou první fakturu a ví, kde získat pomoc: v Akademii a od vás. A vy máte přehled o plánech a dalším využití. To vyžaduje čtyři věci: demo s ukázkovými daty, první krok v aplikaci, cestu do Akademie a jasný kanál podpory. Nakonec váš pohled na plány a limity nadměrného využití.

Kapitola 1: Demo s ukázkovými daty

Pro první demo nepotřebujete žádná data vašeho zákazníka. Každý nový účet přichází s Northstar Workspace, plným ukázkových dokumentů, které již byly extrahovány. Ukažte fakturu s jejími poli a položte agentovi otázku týkající se této faktury. Takto váš zákazník uvidí během minut, co PaperOffice dělá s jeho vlastními dokumenty. V odpovědi agent dokonce upozorní, že tato faktura mohla být přijata dvakrát.

Kapitola 2: První krok v aplikaci

Váš zákazník nezačíná sám. Jeho startovací stránka se jmenuje Naučit se. V horní části je první krok: Extrahujte svou první fakturu, a to s vlastní fakturou nebo ukázkovou fakturou. PaperOffice přečte částku, datum a odesílatele. Souhrn umožňuje vašemu zákazníkovi okamžitě vidět, kdo vystavil ukázkovou fakturu, a celkovou částku. Datová pole se stanou dostupná ihned po dokončení procesu extrakce. Následují vedené relace přímo v aplikaci a filmy z Akademie. Prvních několik dní doporučujte zákazníkovi vedené relace v tomto pořadí: nejprve Naučit se rozhraní, poté Živý první dokument a poté oblasti, které skutečně potřebuje.

Kapitola 3: Akademie

Kromě toho zašlete zákazníkovi odkaz na Akademii. Studijní cesta Document AI a DMS v krátkých lekcích vysvětluje, jak vytvářet Workspaces, importovat dokumenty a pokládat otázky. Vše je veřejně přístupné a lze jej používat bez schůzky, včetně celého týmu vašeho zákazníka.

Kapitola 4: Podpora prostřednictvím vás

Když váš zákazník potřebuje pomoc, obrátí se nejprve na vás: stránka podpory zobrazuje vaše jméno, vaše logo a vaše upozornění. Udržujte toto upozornění aktuální podle toho, jak jste skutečně dosažitelní. Váš zákazník má stále přímý přístup k PaperOffice.

Kapitola 5: Sledování plánů a limitů nadměrného využití

Ve svém seznamu zákazníků můžete vidět každého zákazníka spolu s jeho plánem a stavem. Jak váš zákazník roste, změňte plán pod Spravovat zákazníka. Upgrade nabývá účinnosti okamžitě a je účtován z vaší peněženky, zatímco downgrade nabývá účinnosti na začátku dalšího fakturačního období. S limitem nadměrného využití omezujete dodatečné využití na zákazníka. Jakmile je limit dosažen, aplikace blokuje další bloky a další dodatečné využití. Častou chybou je nastavení příliš těsného limitu: váš zákazník si toho všimne až poté, co bylo dodatečné využití zablokováno. Proto se s ním dohodněte na tom, kolik dodatečného využití za měsíc je přijatelné, a nastavte limit odpovídajícím způsobem. V peněžence prodejců můžete vidět stav bloků každého zákazníka a jejich limit. Shrnutí: Zobrazte vzorová data, nechte svého zákazníka začít s první fakturou, nasměrujte jej na Akademii, udržujte své podpůrné upozornění aktuální a sledujte plány a limity nadměrného využití. Nyní znáte partnerský program od aplikace po aktivního zákazníka. Všechny díly najdete v Akademii. Na shledanou v Akademii PaperOffice AI.