Ustvarite
Vprašanje in odgovor v urejevalniku s slikami in povezavami, izbira kategorije, dodajanje jezičnih različic. Vidnost: javno, interno ali samo za agente.
Upravljanje pogostih vprašanj · Modul AI-DMS
Pogosta vprašanja se enkrat zapišejo in jih uporabljajo portal samopostrežbe, agenti klepeta, tiketa in telefona enako.
S kategorijami, jezičnimi različicami, povratnimi informacijami bralcev in nadzorno ploščo, ki prikazuje, kateri odgovor potrebuje izboljšave.
Zaupanje vodilnih podjetij po vsem svetu
Kako deluje
Cikel: ustvarite pogosto vprašanje, objavite, omogočite uporabo bralcem in agentom, izboljšajte na podlagi povratnih informacij.
Vprašanje in odgovor v urejevalniku s slikami in povezavami, izbira kategorije, dodajanje jezičnih različic. Vidnost: javno, interno ali samo za agente.
Stranke najdejo odgovor v portalu samopostrežbe. Agenti klepeta, tiketa in telefona pregledujejo ista pogosta vprašanja in navedejo vir v svojem odgovoru.
Bralci ocenjujejo s Koristno ali Ne koristno in predlagajo spremembe. Nadzorna plošča označi pogosta vprašanja, ki potrebujejo zaostritev.
Sposobnosti
Vsako pogosto vprašanje nosi svojo uporabo in oceno s seboj.
Bogato besedilo s slikami, povezavami in oblikovanjem, brez HTML.
Hierarhično z vlečenjem in spuščanjem ter barvno kodirano, enako primerno za portal in agente.
Več jezikov na FAQ; bralci in agenti prejmejo ustrezno različico.
Koristno ali nekoristno s predlogom, neposredno v redakcijo.
Prikazi, stopnja uporabnosti, odprti predlogi in odgovori agentov na FAQ.
FAQ so poleg baze znanja, dokumentov in pogovorov eno od štirih virov za agente.
Agent navede uporabljeni FAQ; stranke in ekipa vidijo izvor odgovora.
Nove ali spremenjene FAQ se lahko pred objavo interno pregledajo.
Primerjava
Razlika ni v seznamu, temveč v tem, kdo ga bere: stranke, ekipa in agenti iz istega vira.
| Primerjava | Brez sistema FAQ | Statična stran FAQ | Upravljanje FAQ PaperOffice |
|---|---|---|---|
| Odgovor na poizvedbe | Vsako vprašanje posebej | Stranka mora iskati sama | Portal in agenti odgovarjata |
| Doslednost | Vsak odgovarja drugače | Samo, če je prebrano | En pregledan odgovor povsod |
| Jeziki | Povpraševanje po jeziku | Vzdrževanje strani po jeziku | Jezične različice na FAQ |
| Merjenje kakovosti | Ni mogoče | Samo prikazi strani | Povratne informacije in stopnja uporabnosti na FAQ |
| Vzdrževanje | Znanje v glavah | Sprememba spletne strani | Urejevalnik, pregled, takoj veljavno |
Varnost in skladnost
FAQ, povratne informacije in podatki o uporabi so v lastnih EU podatkovnih centrih. Vidnost po FAQ: javna, interna ali samo za agente.
Pogosta vprašanja
Čat, ticket in telefonski agenti pregledujejo FAQ, bazo znanja, dokumente in prejšnje pogovore. Če se ujame FAQ, agent odgovori z njo in navede vir. Spremembe so takoj veljavne.
FAQ so kratki pari vprašanj in odgovorov za hitre odgovore. Baza znanja vsebuje podrobne članke in odlomke. Obe sta viru za agente in Help Center.
Da. Za vsako FAQ ustvarite jezične različice. Portal in agenti zagotovita jezik poizvedbe.
Bralci ovrednotijo vsako FAQ z Koristno ali Nekoristno in lahko pustijo predlog. FAQ z nizko oceno se pojavita v nadzorni plošči pod 'Potrebno izboljšavo'.
Da. Nadzorna plošča prikazuje za vsako FAQ prikaze na portalu, stopnjo uporabnosti in kolikokrat so agenti uporabili FAQ v odgovorih.
Da. Vidnost po FAQ: javna na portalu, interna za ekipo ali samo kot vir za agente.
FAQ se vzdržujejo v aplikaciji. Agenti in portal dostopajo do njih internih. Javni REST API za FAQ trenutno ni na voljo.
Merljivi uspehi naših strank
"Podjetniško upravljanje dokumentov za vse naše rudarske operacije. Svetovni razred."
"Farmacevtske nalepke, ki jih regulira FDA, zahtevajo brezhibno dokumentacijo. PaperOffice je naš postopek odobritve skrajšal z dni na ure."
"Tehnična dokumentacija in obdelava naročil zdaj delujeta popolnoma avtomatsko."
"Digitalizacija je revolucionirala našo upravo. Poizvedbe državljanov se zdaj obdelajo v minutah namesto v dnevih."
"Bolniški kartoni, izvidi in napotnice se samodejno zajamejo in klasificirajo. Naša ekipa v ordinaciji ima končno čas za paciente."
"8.000 zaposlenih, dnevno na tisoče dokumentov gostov. PaperOffice je popolnoma digitaliziral naše procese v zaledju."
"Vloge za kredite in dokumenti o skladnosti se zdaj obdelajo v minutah namesto v urah. Regulativni pregled poteka popolnoma samodejno."
"Dokumentacija gradbenih projektov in skladnost sta zdaj digitalni in sledljivi."
"Obrazci za prijavo, računi in komunikacija z gosti so popolnoma digitalni. Naša ekipa konsieržev se zdaj osredotoča na odlične storitve."
"Obračuni bencinskih črpalk, dokumenti dobaviteljev in dokumentacija o skladnosti z več kot 250 črpalk se samodejno obdelajo in arhivirajo."
"Dokumentacija, skladna z GMP, za farmacevtske funkcionalne nalepke zdaj poteka popolnoma samodejno. Revizijske sledi so popolne in takoj na voljo."
"Gradbeni načrti, dovoljenja in dosjeji strank za naše lesene hiše se zdaj upravljajo centralno. V 6. generaciji končno brez papirja."
"Pogodbe z dobavitelji, certifikati in carinski dokumenti za stotine pražarn po vsem svetu se samodejno zajamejo in dodelijo pravemu izdelku."
"Zapisi o temperaturi, tovorni listi CMR in certifikati o živilih se samodejno skenirajo in dodelijo naročilu. Napačne dodelitve so preteklost."
"Dovoljenja za izredni prevoz, načrti poti in projektna dokumentacija so zdaj takoj na voljo digitalno. Nič več iskanja po mapah."
"Carinski dokumenti, skladiščni listi in špediterska naročila za našo mrežo v Vzhodni Evropi se samodejno klasificirajo. Štiri generacije logistike, končno digitalno."
"Specifikacije tiska, odobritve strank in certifikati materialov so zdaj centralno dostopni. Stopnja napak v proizvodnji je padla skoraj na nič."
"Certifikati o trajnosti, pogodbe z dobavitelji in specifikacije strank se samodejno obdelajo. Švicarska natančnost, zdaj tudi digitalno."
"Gradbena dovoljenja, pogodbe s podizvajalci in prevzemni zapisniki za naše poslovne nepremičnine so zdaj popolnoma digitalno dokumentirani."
"Kupoprodajne pogodbe, prospekti in dosjeji strank za več kot 30 let vodilnega položaja na trgu so zdaj digitalno iskalni. Vsak posrednik najde vse v nekaj sekundah."
"Dokumenti o pomorskem prevozu, carinske deklaracije in nakladnice se samodejno zajamejo. Logistika na Baltskem morju še nikoli ni bila tako učinkovita."
"Na tisoče naročil za embalažo po meri na teden z odobritvami dizajna, podatki za tisk in dokumenti o dostavi. PaperOffice drži vse skupaj."
"Dokumentacija patološkega laboratorija in certificiranje naprav zdaj potekata popolnoma samodejno. Popolna sledljivost za vsak preparat."
"Kreditna dokumentacija, dokumenti o zavarovanju in korespondenca s strankami se obdelajo v minutah namesto v urah. Regulativni pregled je brezhiben."
"Tehnične specifikacije, potrdila o kakovosti in protokoli o recikliranju za našo proizvodnjo jekla so centralno in takoj dostopni."
"Specifikacije farmacevtskih in kozmetičnih nalepk z regulativnimi zahtevami se samodejno preverijo in odobrijo. Nič več ročnih kontrolnih seznamov."
"Dokumenti KYC, investicijska poročila in regulativne prijave se klasificirajo v nekaj sekundah. Kot robo-svetovalec pod regulacijo MAS je brezhibna skladnost ključna."
"Varnostni listi, dovoljenja za prevoz in dokumenti ADR za kemijsko logistiko se samodejno dodelijo. Ničelna toleranca do napak."
"Potrdila o avtentičnosti, dokazila dobaviteljev in garancije strank za naše kolekcije biserov se samodejno arhivirajo in so takoj dostopni."
"Vloge za kredite za MSP, dokumenti o zavarovanju in regulativna poročila se samodejno klasificirajo. Naši svetovalci imajo več časa za svetovanje strankam."
"Dosjeji strank iz več kot 135-letne zgodovine banke se postopoma digitalizirajo. 5.000 zaposlenih ima zdaj takojšen dostop do vseh dokumentov."
"Vloge za mikrokredite in dokumenti o skladnosti za milijone strank se zdaj obdelajo v minutah namesto v dnevih. Prelomnica za finančno vključenost."
"Na stotine tisoč dobavnic in dokumentov o vračilu na dan se samodejno obdela. Vodilni vietnamski logist za e-trgovino, zdaj brez papirja."
"Zapisniki o proizvodnji CNC, certifikati materialov in specifikacije strank za projekte na področju nafte, plina in letalstva so zdaj popolnoma digitalno dokumentirani."
"Vizija 2030 zahteva popolno digitalizacijo. PaperOffice obdeluje vladne dokumente za digitalno hrbtenico Savdske Arabije."
"Potrdila o materialih, protokoli o kaljenju in specifikacije strank se samodejno dodelijo pravemu naročilu. Edini avstralski proizvajalec Q&T, zdaj brez papirja."
"Zapisniki o varih, statični izračuni in projektni načrti se upravljajo digitalno. Naše delavniške ekipe imajo dostop v realnem času."
"Certifikati Aerospace, programi CNC in tolerance strank se samodejno klasificirajo. Skladnost z AS9100 še nikoli ni bila tako preprosta."
"Pogodbe s trgovci, dokumenti KYC in potrdila o transakcijah za več sto tisoč MSP se obdelajo v nekaj sekundah. Mehiška plačilna revolucija, brez papirja."
"Dokumentacija o trgatvi, izvozna potrdila in protokoli o kakovosti za naše visokogorske malbece se samodejno arhivirajo. 120 let vinogradniške tradicije, zdaj digitalno."
"Milijoni verifikacij uporabnikov in regulativnih dokumentov se obdelajo popolnoma samodejno. Širjenje brez papirja."
"Dokumenti za uvajanje trgovcev in dokazila o skladnosti za vodilnega afriškega ponudnika plačil se obdelajo v minutah namesto v dnevih."
"Bio certifikati, revizije dobaviteljev in oznake izdelkov za tisoče naravnih izdelkov se samodejno preverijo in arhivirajo."
"Regulativni dokumenti iz 33 afriških držav, partnerske pogodbe in revizijske sledi se upravljajo popolnoma samodejno. Podjetniški DMS za fintech, vreden 3 milijarde USD."
"Recepti in upravljanje z zdravili zdaj delujejo popolnoma avtomatsko. Več časa za naše paciente."
"Stoletja stari dokumenti so zdaj digitalno iskalni. Mejnik za naše zgodovinske arhive."
"Naši negovalci imajo končno več časa za stanovalce namesto za papirologijo."
"500.000+ zadev digitaliziranih. Naši uslužbenci zdaj najdejo vse informacije takoj."
"Upravljanje z zdravstvenimi kartoni je zdaj enostavno. Vse samodejno zajeto in arhivirano."
"Dokumentacija o dedovanju je zdaj učinkovita in brez napak."
"Digitalno upravljanje nepremičnin za vse naše stanovanjske komplekse. Najemniki in lastniki so navdušeni."
"S PaperOffice smo pospešili obdelavo računov za 99 %. Umetna inteligenca samodejno prepozna vse ustrezne podatke in jih pravilno dodeli."
"PaperOffice je postal nepogrešljiv del našega vsakdana. Naročila, ponudbe in računi zdaj potekajo samodejno."
"Dokumentacija naših negovalnih storitev je zdaj digitalna in avtomatizirana. Več časa za naše paciente."
"Tehnične risbe, kosišča in protokoli o kakovosti so takoj na voljo. Iskanje, ki je prej trajalo 30 minut, zdaj traja 30 sekund."
"Dokumenti strank, davčne odločbe in letna poročila se samodejno razvrstijo in dodelijo pravi stranki. Kaos z dokumenti je preteklost."
"Projektna dokumentacija, pogodbe SLA in komunikacija s strankami za naše projekte IT svetovanja se samodejno klasificirajo in arhivirajo."
Kje želite preizkusiti PaperOffice?
Vaša preizkusna različica je pripravljena
Kje želite začeti?
Polni delovni prostor je optimiziran za računalnik. Mobilna različica je primerna za zajemanje, pregled in odobrevanje dokumentov.
app.paperoffice.aiZačni na računalniku
Vašo osebno povezavo za dostav bomo poslali na vaš e-poštni naslov.
Odpri PaperOffice Mobile
Zahtevajte in urejajte dokumente neposredno s pametnim telefonom.
Odpri mobilno različico