Upravljajte znanje centralno
dostavljajte inteligentno
Ustvarite profesionalne baze znanja, portale FAQ in centre za pomoč. Z večjezično podporo, analitiko povratnih informacij in iskanjem z umetno inteligenco.
Možgani za vaše AI agente
Vaša baza znanja zagotavlja vsakemu agentu kontekst za inteligentne odgovore.
Stranka sprašuje
Iskanja v bazi znanja
Agent inteligentno odgovori
Natančni odgovori
Agent pozna vaše izdelke, pravilnike in postopke.
Takoj na voljo
Ni časa za usposabljanje – agent je takoj obveščen.
Vedno posodobljeno
Spremembe v bazi znanja so takoj na voljo vsem agentom.
Dosledno
Vsi agenti dajejo enake pravilne odgovore.
Tri vrste vnosov znanja
Prava vrsta za vsako vrsto informacij.
Članki
Obsežna dokumentacija, vodniki in navodila z oblikovanjem obogatenega besedila.
FAQ
Format vprašanje-odgovor za pogosto zastavljena vprašanja s hitrim dostopom.
Izrezki
Primeri kode, predloge in ponovno uporabni bloki besedila.
Vse za profesionalno upravljanje znanja
Od ustvarjanja člankov do analize povratnih informacij – vse na eni platformi.
Več baz znanja
Upravljajte več ločenih baz znanja za različne izdelke, ekipe ali stranke.
3 vrste člankov
Članki za dokumentacijo, FAQ za hitre odgovore, Snippets za kodo in predloge.
Hierarhične kategorije
Organizirajte vsebino v ugnezdenih kategorijah z vlečenjem in spuščanjem ter barvnim kodiranjem.
Urejevalnik WYSIWYG
Professional urejevalnik obogatenega besedila z nalaganjem slik, tabelami, bloki kode in oblikovanjem.
Večjezično
Ustvarjajte članke v več jezikih. Izbirne jezikovne različice na članek.
Sistem povratnih informacij
Glasovanje Koristno/Ni koristno s predlogi za izboljšave in samodejnim potekom dela.
Nadzorna plošča za analitiko
Razumite, kako se vaša baza znanja uporablja.
Od osnutka do objave
Strukturiran potek dela za visokokakovostno vsebino.
Ustvari
Ustvarite članke v urejevalniku WYSIWYG, izberite kategorije in jezike.
Pregled
Shranite kot osnutek, delite interno in zbirajte povratne informacije.
Objavi
Objavite z enim klikom – ali samo interno.
Analiziraj
Ocenite oglede, glasove za koristnost in predloge za izboljšave.
Vsestranske aplikacije
Ena platforma za vse potrebe upravljanja znanja.
Center za pomoč strankam
Portal za samopomoč za stranke z FAQ, vodniki in odpravljanjem težav.
Interni Wiki
Centralno znanje za zaposlene – procesi, pravilniki, uvajanje.
Dokumentacija izdelkov
Tehnična dokumentacija, API reference in vodniki za razvijalce.
Baza znanja za podporo
Članki za podporne ekipe z zanko povratnih informacij za nenehne izboljšave.