Naj bo podpora merljiva.
Uspeh viden.
Razumite svojo podporo kot še nikoli. Nadzorne plošče v realnem času, vpogledi, ki jih poganja AI, in samodejna poročila za odločitve, ki temeljijo na podatkih.
Zaupanje vodilnih podjetij po vsem svetu
Edini uradni DMS
Nadzorna plošča v živo
Vse pomembne metrike na prvi pogled.
Analitika vstopnic
Podrobni vpogledi v obseg vaših vstopnic.
Obseg vstopnic
Dnevni, tedenski in mesečni trendi
Najboljše kategorije
Najpogostejše zahteve po temah
Čas reševanja
Čas prvega odziva, čas reševanja, skladnost s SLA
Kanali
Distribucija: Klepet, E-pošta, Telefon, Portal
Vstopnice po statusu
Uspešnost agentov
Metrike uspešnosti za vašo ekipo za podporo.
Najboljši izvajalci
Vpogledi, ki jih poganja AI
Samodejna analiza s pomočjo umetne inteligence.
Stopnja samodejnega odziva
Delež samodejno odgovorjenih poizvedb
Stopnja preusmeritve
Poizvedbe, rešene s samopomočjo
Analiza razpoloženja
Razpoloženje poizvedb strank
Napoved obsega
Pričakovan obseg vstopnic jutri
Priljubljene teme
Samodejna poročila
Redna poročila brez ročnega dela.
Dnevno poročilo
Povzetek vseh dejavnosti
Tedensko poročilo
Pregled uspešnosti in trendi
Mesečno poročilo
Podrobna analiza in KPI-ji
Poročila po meri
Posamezno nastavljivo
Razlika
Brez analitike
- Ni pregleda uspešnosti podpore
- Odločitve na podlagi intuicije
- Težave zaznane pozno
- Ni možnosti za optimizacijo
- Ročno ustvarjanje poročil je zamudno
Z analitiko podpore
- Nadzorne plošče v realnem času z vsemi KPI-ji
- Odločitve, ki temeljijo na podatkih
- Proaktivno zaznavanje težav z AI
- Možna stalna optimizacija
- Samodejna poročila po e-pošti
Pripravljeni na podporo, ki temelji na podatkih?
Začnite zdaj z analitiko podpore in sprejemajte boljše odločitve.