مسح، توقيع، دردشة بالذكاء الاصطناعي
Mobile App
تتوافق التطبيق المحمول مع حسابكم عبر رمز QR ويوفر الماسح، التوقيع، الدردشة والمستندات لهواتفكم.
تنزيلنماذج البياناتPDF · AR4 صفحات
ورقة بيانات المنتج: نظام التذاكر
طلبات على أوراق لاصقة وفي المحادثات وعلى الهاتف؟ من الآن، تبقى كل حالة في قائمة واحدة. يجمع نظام التذاكر في Helpdesk AI الطلبات من بوابة العملاء ومحادثة الموقع والهاتف في نظرة عامة واحدة على التذاكر، مع الحالة والأولوية والتكليف.
ورقة بيانات المنتج هذه متاحة بـ 21 لغة؛ وفي هذه الصفحة تُنزَّل النسخة بلغة هذه الصفحة. مجاني، بدون تسجيل.
موثوق من قبل الشركات الرائدة حول العالم
شراكة OEM
عمالقة الأجهزة يعتمدون حصريًا على PaperOffice.
الشريك الرسمي الحصري لنظام DMS لـ QNAP: تطبيق Classic، AI BYOS.
المزيدISO/IEC 27001
معتمد
SOC 2 Type 2
قيد التحضير
الشريك الرسمي الحصري لنظام DMS لـ ASUSTOR: تطبيق Classic، AI BYOS.
المزيدالمحتوى
- أرقام تُظهر المصدر
- الحالة والأولويات
- تكليف الفريق
- مواعيد SLA لكل أولوية
- ملاحظات داخلية وقوالب
- بوابة بهويتك
- البيانات الفنية
- في التطبيق العملي
- الأسئلة الشائعة
لمن
في التطبيق العملي: شكوى عبر البوابة · طلب عبر الهاتف · حالة عاجلة بموعد
حقائق أساسية
- الاستقبال: بوابة العملاء بتسجيل الدخول أو كنموذج، ومحادثة الموقع، والهاتف عبر وكيل المحادثة
- المعالجة: الحالة، وأربع أولويات، والتكليف، والملاحظات الداخلية، والمرفقات، والقوالب، والإجراءات الجماعية
- بوابة العملاء: تسجيل الدخول بالرابط، والحالة والردود، والمتابعات والتذاكر الجديدة، و21 لغة
- الوصول: تطبيق الويب ضمن «Helpdesk AI › نظرة عامة على التذاكر»، وعملاؤك عبر عنوان البوابة الثابت
الأسئلة الشائعة والإجابات
الأسئلة الشائعة حول هذا التنزيل
كيف تصل التذاكر إلى النظام؟
عبر بوابة عملائك، بتسجيل الدخول أو عبر النموذج العام، ومن محادثة الموقع عبر “إرسال طلب”، ومن الهاتف عبر وكيل المحادثة.
كيف يسجّل العملاء الدخول إلى البوابة؟
بعنوان بريدهم الإلكتروني: بدلًا من كلمة المرور يتلقون رابط تسجيل دخول بالبريد الإلكتروني. كما أن الزر الموجود في كل بريد رد يسجّل دخولهم مباشرةً.
ماذا يرى العميل في البوابة؟
تذاكره الخاصة مع الحالة وردود فريقكم والمرفقات والإشعارات. وتبقى الملاحظات الداخلية غير مرئية له.
متى تكون التذكرة متأخرة؟
عندما تكون مواعيد SLA مفعّلة، وقد انقضى وقت الرد أو الحل لأولويتها ضمن ساعات عملك. ومن عتبة التحذير تُحسب قريبة من الموعد.
