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Zendesk · インテグレーション

Zendesk向けのPaperOffice AI

Zendeskのチケット添付ファイルから、OCRとドキュメントAIを使用して請求書や文書を読み取り、その結果を内部メモとして追加します。

近日公開予定開発は完了していますが、まだストアには公開されていません。このページでは、今後どのように機能する予定かをご説明します。

機能

主な機能

  • チケットサイドバーにPaperOffice AIアプリを追加します。エージェントはチケットの添付ファイルを選択できます。
  • 添付ファイルをあなたのPaperOffice AIワークスペースに保存します。
  • サプライヤー、請求番号、日付、金額、消費税(VAT)、銀行口座情報を抽出し、それらを検証します。
  • エージェント自身のZendesk権限を使用して、結果を内部メモとして追加します。チケットの変更が許可されていない場合、Zendeskはメモの追加を拒否します。
  • ボタンをクリックしたときのみ、選択した添付ファイルのみを読み取ります。
  • インターフェーステキストは21言語に対応しています。

文書処理(OCR、抽出、分類)は、外部のAIプロバイダーを使用せず、スペイン(EU)にあるPaperOffice自社のデータセンターで、自社のハードウェア上で実行されます。

制限:80 MB を超えるファイルは拒否されます。ボタンの下には、各抽出が PaperOffice AI のアカウントに請求される旨の注記が表示されます。

セットアップ

数ステップで設定

  1. 利用可能になりましたら、Zendesk にアプリをインストールしてください。
  2. PaperOffice AI で、[アカウント] → [API] の下でユーザー トークン(po_ut_…)を作成し、アプリの設定に入力してください。これは安全な設定として保存されます。
  3. Zendesk で添付ファイルのダウンロードにサインインが必要である場合のみ:Zendesk API トークンを作成し、その所有者のメールアドレスと共に入力してください。これは、エージェントがすでに確認できる添付ファイルのリンクをダウンロードする目的でのみ使用されます。
  4. チケットを開き、サイドバーから添付ファイルを選択してください。
  5. 抽出を開始し、内部の注記を確認してください。

FAQ

よくある質問と回答

アプリは利用可能ですか?

まだです。構築は完了していますが、ライブ Zendesk アカウントに対してテストされていません。PaperOffice AI は独立した製品であり、Zendesk とは提携していません。

アプリは私のチケットを読み取りますか?

サービスはチケットを読み取らず、Zendesk には何も書き込みません。添付ファイルと注記は、エージェント自身の Zendesk セッションを通じて処理されます。

料金はいくらですか?

特定のプランは必要ありません。使用料は通常どおり、あなたのPaperOffice AIアカウントに請求されます。

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4つの明確な経路。

PaperOfficeをどこで試しますか?

PCとスマートフォンが接続されました:PCでワークスペース、電話で取得。

どこから始めますか?

フルワークスペースはPC用に最適化されています。モバイルバージョンは文書の取得、確認、共有に適しています。

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PCで開始する

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