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产品数据表：Ticket Copilot
每次回复都要从头写？草稿已经准备好，由您的团队决定。Ticket Copilot 在 Helpdesk AI 的每张工单中都可使用。
本产品数据表提供21种语言版本；在本页面下载的是与本页面语言相同的版本。 免费，无需注册.
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QNAP 的唯一官方 DMS 合作伙伴：Classic 为应用，AI 使用 BYOS。
更多ISO/IEC 27001
已认证
SOC 2 Type 2
准备中
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更多内容
- 一键生成摘要
- 合适的标签
- 按指令起草回复
- 客户的语言
- 个性化问候
- 由您的团队发送
- 技术数据
- 实际应用
- 常见问题
目标受众
专为希望更快回复、同时保持掌控的支持团队而设计。
核心事实
- 输入: 工单往来记录、您的知识库，以及您用自己的语言所下的指令
- 输出: 摘要、标签建议、位于回复栏中的回复草稿，或作为内部备注保存
- 访问方式: 网页应用中每张工单的 “Helpdesk AI › 工单概览” 下，作为 “PaperOffice Agent” 侧边栏
- 语言: 草稿使用客户的语言，您的指令使用您自己的语言
常见问题与解答
关于此下载的常见问题
Copilot 会直接回复客户吗？
Copilot 负责起草，由您的团队发送。它会将草稿放入回复栏，或将其保存为内部备注。发送工具对 Copilot 保持锁定。
草稿从何而来？
来自工单往来记录和您账户的知识库。 Workspace 文档不在范围之内。链接仅取自往来记录和知识库，并按原样使用。
Copilot 处理哪些工单？
Helpdesk AI 中的每张工单：来自客户门户的、来自网站聊天的，以及通过对话助手来自电话的工单。来自聊天和电话的工单包含会话记录。
如何计费？
按用量计费，从您的账户余额中扣除。单纯打开工单不会触发 Copilot 请求。当前价格请查看价格页面。
