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产品数据表：知识缺口
您的电话助手被来电问题难住了？现在，每个未解决的问题都会进入同一份列表。在您的对话助手处理每通电话后，知识缺口会收集其中未能回答或回答不佳的问题。
本产品数据表提供21种语言版本；在本页面下载的是与本页面语言相同的版本。 免费，无需注册.
全球领先企业的信赖之选
OEM 合作伙伴
硬件巨头独家选择 PaperOffice。
QNAP 的唯一官方 DMS 合作伙伴：Classic 为应用，AI 使用 BYOS。
更多ISO/IEC 27001
已认证
SOC 2 Type 2
准备中
ASUSTOR 的唯一官方 DMS 合作伙伴：Classic 为应用，AI 使用 BYOS。
更多内容
- 每通电话之后
- 相同问题归组
- 明确的类别，而非猜测
- 正确的处理途径
- 供审核的建议答案
- 经您批准后生成文章
- 技术数据
- 实际应用
- 常见问题
目标受众
实际应用: 知识中缺少的备件 · 过于笼统的保修文章 · 行为问题，而非知识问题
核心事实
- 来源: 您的对话助手的通话及其记录，每段对话结束后进行分析
- 输出: 问题、频率、类别、处理途径，以及（如有）建议的答案
- 操作: 创建文章、调整助手的指令，或将文档添加到档案中
- 访问方式: “Conversation AI › 知识缺口” 下的网页应用
常见问题与解答
关于此下载的常见问题
会分析哪些对话？
您的对话助手的通话，即每段带有记录的对话结束后。测试流量以及刻意不作答的问题会被丢弃，技术案例由 PaperOffice 处理。
每个缺口都附有完整的答案吗？
部分条目包含分析给出的建议答案。保存前请先审阅，因为通话中作出的陈述未经核实。
助手会自行学习吗？
助手本身不会向知识库写入任何内容。只有当您创建并保存文章时，文章才会生成。如果您的助手使用此知识库，之后便会基于该文章作答。
我需要哪种套餐？
知识缺口属于 Conversation AI，从 Professional 套餐起包含。文章在 Knowledge Base AI 中创建，该功能同样包含在 Professional 套餐中。
