Керуйте знаннями централізовано
доставляйте інтелектуально
Створюйте професійні бази знань, портали FAQ та центри допомоги. З багатомовною підтримкою, аналітикою відгуків та пошуком на основі ШІ.
Довіра провідних компаній по всьому світу
Єдина офіційна DMS
Мозок для ваших ШІ-агентів
Ваша база знань надає кожному агенту контекст для інтелектуальних відповідей.
Клієнт запитує
Пошуки в базі знань
Агент відповідає інтелектуально
Точні відповіді
Агент знає ваші продукти, політику та процеси.
Миттєво доступний
Немає часу на навчання – агент негайно інформований.
Завжди актуальний
Зміни в базі знань миттєво доступні всім агентам.
Послідовний
Всі агенти дають однакові правильні відповіді.
Knowledge в дії
Дивіться, як працює PaperOffice Knowledge на практиці — у відео.
Три типи записів знань
Правильний тип для кожного виду інформації.
Статті
Вичерпна документація, посібники та інструкції з форматуванням форматованого тексту.
FAQ
Формат запитань-відповідей для часто задаваних питань зі швидким доступом.
Сніпети
Приклади коду, шаблони та багаторазові текстові блоки.
Все для професійного управління знаннями
Від створення статей до аналізу відгуків – все на одній платформі.
Кілька баз знань
Керуйте кількома окремими базами знань для різних продуктів, команд або клієнтів.
3 типи статей
Статті для документації, FAQ для швидких відповідей, Сніпети для коду та шаблонів.
Ієрархічні категорії
Організуйте контент у вкладених категоріях за допомогою перетягування та колірного кодування.
WYSIWYG-редактор
Professional WYSIWYG-редактор із завантаженням зображень, таблицями, блоками коду та форматуванням.
Багатомовність
Створюйте статті багатьма мовами. Вибір мовних версій для кожної статті.
Система відгуків
Голосування "Корисно/Некорисно" з пропозиціями щодо покращення та автоматизованим робочим процесом.
Панель аналітики
Зрозумійте, як використовується ваша база знань.
Від чернетки до публікації
Структурований робочий процес для високоякісного контенту.
Створити
Створюйте статті в WYSIWYG-редакторі, вибирайте категорії та мови.
Переглянути
Зберегти як чернетку, поділитися внутрішньо та зібрати відгуки.
Опублікувати
Опублікувати одним кліком – або випустити лише внутрішньо.
Аналізувати
Оцінювати перегляди, голоси за корисність та пропозиції щодо покращення.
Універсальні застосування
Одна платформа для всіх потреб управління знаннями.
Центр допомоги клієнтам
Портал самообслуговування для клієнтів з FAQ, посібниками та вирішенням проблем.
Внутрішня Вікі
Централізовані знання для співробітників – процеси, політики, адаптація.
Документація продукту
Технічна документація, довідники API та посібники для розробників.
База знань підтримки
Статті для команд підтримки з циклом зворотного зв'язку для постійного вдосконалення.