Інтегратори та реселери можуть поєднуватися.
Переглянути партнерську програму
PaperOffice Classic · Підтримка
Підтримка PaperOffice Classic здійснюється через paperoffice.ai: технічна підтримка в додатку PaperOffice AI, запитання перед покупкою через чат або контактну форму, інструкції у базі знань. Більше не потрібне окреме вхідне дані для служби підтримки.
Який шлях підходить?
Щоб ваше звернення одразу потрапило до потрібних людей.
У мене є ліцензія або пробна версія
Встановлення, база даних, повідомлення про помилки, оновлення, ліцензія: створіть тикет через підтримку в додатку PaperOffice AI. Наша команда відповідає там і повідомить вас, якщо доцільно придбати платний пакет підтримки.
Як це зробитиЯ розглядаю покупку Classic
Модель ліцензування, сумісність з NAS, відмінності від PaperOffice AI, пропозиції для кількох робочих місць: безпосередньо в чаті на цій сторінці або через форму зворотного зв'язку.
Задати запитанняЯ шукаю інструкцію
Покрокові інструкції з встановлення, експлуатації, автоматизації та вирішення проблем — повна документація Classic, завжди без реєстрації.
До бази знаньДовіра провідних компаній по всьому світу
OEM PARTNERSHIP
Технічна підтримка
Асистент підтримки в додатку приймає ваше звернення, класифікує його та створює заявку для нашої команди.
Зареєструйтеся за адресою app.paperoffice.ai, використовуючи свою електронну пошту. Акаунт є безкоштовним і не вимагає введення платіжних даних.
У додатку натисніть у лівому меню «Підтримка», а потім «Нове звернення».
У першому рядку вкажіть «PaperOffice Classic» та ваш серійний номер, а далі опишіть проблему якомога конкретніше. Асистент запропонує відповідний спосіб отримання підтримки.
Ви бачите статус у розділі підтримки додатка, а кожна відповідь також надходить на вашу електронну пошту.
Запитання перед покупкою
Для зацікавлених клієнтів реєстрація не потрібна. Чат на цій сторінці приймає ваше запитання та передає його нашій команді; форма зворотного зв'язку робить те саме, якщо ви волієте писати.
Внизу справа. Задайте запитання, залиште електронну адресу — відповідь надійде поштою.
Відкрити чатДля детальних запитів, комерційних пропозицій від кількох робочих місць або партнерських запитів.
До форми зворотного зв'язкуПрезентація або консультація щодо Classic, PaperOffice AI та переходу між ними.
Обрати часБаза знань
Встановлення, експлуатація, автоматизація, ліцензійна модель, онлайн-сервіси та вирішення проблем — покроковий посібник зі скріншотами та відео. Вільний доступ без реєстрації.
Питання до підтримки
Створіть безкоштовний обліковий запис на app.paperoffice.ai. Це потрібно лише для доступу до підтримки та додатка, незалежно від вашої ліцензії Classic. Вкажіть у тикеті свій серійний номер, щоб ми могли вас ідентифікувати.
Один тикет на день та організацію є безкоштовним. Наші фахівці з підтримки повідомлять, чи можна вирішити ваше питання безкоштовно, чи потрібна платна підтримка, наприклад, для віддаленого обслуговування. Ви приймаєте рішення до виникнення витрат.
Інструкції переміщені до бази знань на paperoffice.ai. Тикети створюються через додаток PaperOffice AI; старі адреси helpdesk перенаправляють на цю сторінку.
Підтримка починається з тикету в додатку — так обидві сторони мають усі дані. Якщо потрібен телефонний дзвінок або віддалене обслуговування, наша команда домовиться про це в тикеті.
PaperOffice PLUS включає право на підтримку вашої інсталяції, оновлення та онлайн-сервіси. Вкажіть у тикеті свій серійний номер, тоді наша команда побачить ваш статус PLUS.
У розділі підтримки додатка PaperOffice AI під назвою «Відкриті тикети». Кожну відповідь ви також отримуєте електронною поштою.
Підтримка
Для клієнтів з ліцензіями та тестовими версіями: підтримка в додатку. Для всіх інших: чат або контактна форма.
