Створюйте FAQ.
Навчайте агентів.
Ваші FAQ стають центральним джерелом знань для Агента PaperOffice. Разом із Базою знань, документами та RAG вони формують ШІ-екосистему для інтелектуальних відповідей.
Довіра провідних компаній по всьому світу
Єдина офіційна DMS
Цикл зворотного зв'язку
Постійне вдосконалення завдяки зворотньому зв'язку користувачів.
Створити FAQ
Створіть запитання та відповідь у редакторі
Опублікувати
FAQ стає видимим для клієнтів
Зібрати зворотний зв'язок
Користувачі оцінюють: Корисно чи ні?
Покращити
Неякісні FAQ позначаються на панелі керування
Частина екосистеми ШІ
FAQ є одним із чотирьох джерел знань для Агента PaperOffice.
FAQ
Структуровані пари запитань-відповідей
База знань
Статті, посібники, документація
Документи
PDF, контракти, рахунки-фактури через RAG
Розмови
Минулі чати та тікети
Агент PaperOffice
Все для професійного керування FAQ
Від створення до аналізу – комплексна система.
Редактор WYSIWYG
Створюйте FAQ за допомогою професійного редактора форматованого тексту. Зображення, посилання, форматування – все включено.
Категорії
Організуйте FAQ у ієрархічні категорії за допомогою перетягування та колірного кодування.
Багатомовність
Створюйте FAQ кількома мовами. Вибір мовних версій для кожного FAQ.
Система зворотного зв'язку
Голосування "Корисно/Некорисно" з пропозиціями щодо покращення безпосередньо від ваших користувачів.
Аналітика
Переглядайте, які FAQ працюють, а які потребують покращення.
Інтеграція з агентом
Ваші FAQ автоматично стають джерелом знань для чат-, тікет- та телефонних агентів.
Як Агент використовує Ваші FAQ
Агент PaperOffice автоматично шукає у всіх джерелах знань.
Клієнт запитує
Пошук по FAQ
Агент відповідає
З системою FAQ та без неї
Без системи FAQ
- Кожне запитання відповідається індивідуально
- Команда підтримки перевантажена
- Неузгоджені відповіді
- Аналіз неможливий
З PaperOffice FAQ
- Клієнти знаходять відповіді самостійно
- На 70% менше запитів до підтримки
- Єдині, перевірені відповіді
- Зворотний зв'язок показує потреби у вдосконаленні
Універсальні застосування
Керування FAQ для будь-яких потреб.
Підтримка клієнтів
Портал самообслуговування зменшує кількість запитів до служби підтримки до 70%.
Внутрішні знання
FAQ для співробітників – адаптація, процеси, ІТ-підтримка.
FAQ щодо продуктів
Часті запитання щодо ваших продуктів та послуг.
Відповідність та юридичні питання
Стандартизовані відповіді на юридичні питання та питання відповідності.