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Zendesk · 통합

Zendesk용 PaperOffice AI

Zendesk 티켓 첨부 파일에서 OCR 및 문서 AI를 사용하여 청구서와 문서를 읽고 결과를 내부 메모로 추가합니다.

출시 예정개발이 완료되었으나 아직 스토어에 게시되지 않았습니다. 이 페이지에서는 작동 방식을 설명합니다.

신뢰, 검증 및 파트너십

증명할 수 있는 신뢰.

Claude 및 ChatGPT에서 검증되었고, ISO/IEC 27001:2022 인증을 받았고, QNAP 및 ASUSTOR의 유일한 공식 DMS 파트너입니다.

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  • EU 데이터센터EU 내 위치
  • 접근 제어 및 MFA역할 및 테넌트 격리
  • 감사 추적완전한 추적 가능
  • API + MCP개방형 통합
  • BYOS고객의 AI. 고객의 데이터. 고객의 통제.

기능

주요 기능

  • 티켓 사이드바에 PaperOffice AI 앱을 추가합니다. 에이전트는 티켓의 첨부 파일을 선택합니다.
  • 첨부 파일을 PaperOffice AI 워크스페이스에 저장합니다.
  • 공급자, 청구서 번호, 날짜, 금액, 부가세 및 은행 세부 정보를 추출하고 검증합니다.
  • 에이전트의 Zendesk 권한을 사용하여 결과를 내부 메모로 추가합니다. 에이전트가 티켓을 변경할 수 없는 경우 Zendesk이 메모를 거부합니다.
  • 버튼을 클릭할 때 선택한 첨부 파일만 읽습니다.
  • 인터페이스 텍스트는 21개 언어로 제공됩니다.

문서 처리(OCR, 추출, 분류)는 외부 AI 제공업체 없이 스페인(EU)에 있는 PaperOffice 자체 데이터 센터의 자체 하드웨어에서 실행됩니다.

제한 사항: 80MB를 초과하는 파일은 거부됩니다. 버튼 아래의 안내문에는 각 추출 작업이 PaperOffice AI 계정에 청구된다고 명시되어 있습니다.

설정

몇 단계로 설정할 수 있습니다

  1. 사용 가능한 경우 Zendesk에 앱을 설치합니다.
  2. PaperOffice AI에서 계정 → API로 이동하여 사용자 토큰(po_ut_…)을 생성한 후 앱 설정에 입력합니다. 이 값은 보안 설정으로 저장됩니다.
  3. Zendesk에서 첨부 파일 다운로드 시 로그인이 필요한 경우에만: Zendesk API 토큰을 생성하고 소유자의 이메일 주소와 함께 입력하십시오. 이 토큰은 에이전트가 이미 확인할 수 있는 첨부 파일 링크를 다운로드하는 데만 사용됩니다.
  4. 티켓을 열고 사이드바에서 첨부 파일을 선택합니다.
  5. 추출을 시작하고 내부 메모를 검토합니다.

FAQ

자주 묻는 질문과 답변

앱이 아직 출시되지 않았습니까?

아직입니다. 이 제품은 구축되었지만 실제 Zendesk 계정에서 테스트되지 않았습니다. PaperOffice AI는 독립적인 제품이며 Zendesk와 관련이 없습니다.

앱이 티켓을 읽습니까?

서비스는 티켓을 자동으로 읽지 않으며, Zendesk에 아무것도 기록하지 않습니다. 첨부 파일과 메모는 에이전트의 개별 Zendesk 세션을 통해 처리됩니다.

비용은 어떻게 됩니까?

특정 플랜이 필요하지 않습니다. 사용량은 평소대로 PaperOffice AI 계정에 청구됩니다.

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PaperOffice를 어디에서 체험하시겠습니까?

컴퓨터와 스마트폰 연결 완료: 컴퓨터에서 워크스페이스 사용, 전화기로 문서 캡처.

어디서 시작하시겠습니까?

풀 워크스페이스는 컴퓨터에 최적화되어 있습니다. 모바일 버전은 문서 캡처, 검토 및 승인에 적합합니다.

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