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データシート：Ticket Copilot
どの返信も、一から書いていませんか？下書きはできています。最終判断はチームが行います。Ticket Copilot は、Helpdesk AI のすべてのチケットの中で動作します。
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世界の大手企業からの信頼
OEMパートナーシップ
ハードウェア大手はPaperOfficeを独占的に採用しています。
QNAPの唯一の公式DMSパートナー。Classicはアプリ、AIはBYOS。
もっと見るISO/IEC 27001
認証取得済み
SOC 2 Type 2
準備中
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もっと見るここに記載されています
- ワンクリックの要約
- 適切なタグ
- 指示に基づく返信の下書き
- お客様の言語
- 個別の挨拶
- 送信はチームが行う
- 技術データ
- 実際の活用
- よくある質問
対象者
より速く返信し、主導権を保ちたいサポートチームのために作られています。
主要な事実
- 入力: チケットの履歴、ナレッジベース、あなたの指示（ご自身の言葉で）
- 出力: 要約、タグの提案、返信欄の下書き、または社内メモ
- 利用方法: Web アプリ。「Helpdesk AI › チケット概要」 の各チケットで 「PaperOffice Agent」 のサイドパネルとして
- 言語: 下書きはお客様の言語で、指示はご自身の言語で
よくある質問と回答
このダウンロードに関するよくある質問
Copilot はお客様に直接返信しますか？
Copilot が下書きを作成し、送信はチームが行います。下書きは返信欄に入るか、社内メモとして保存されます。送信のツールは Copilot には許可されていません。
下書きはどこから得られますか？
チケットの履歴と、アカウントのナレッジベースからです。Workspaceの書類は対象外です。リンクはやり取りとナレッジベースからそのまま取られます。
Copilot はどのチケットで動作しますか？
Helpdesk AI のすべてのチケットです。カスタマーポータル、Web チャット、電話から Conversation Agent を通じて来たものを含みます。チャットと電話のチケットには、会話履歴が含まれます。
料金はどのように請求されますか？
利用量に応じて、アカウントの残高から請求されます。チケットを開いただけでは Copilot のリクエストは発生しません。現在の料金は料金ページにあります。
