ダウンロードデータシートPDF · JA4 ページ
データシート：ナレッジのギャップ
発信者の質問に、Phone Agentが答えられていませんか？これからは、未解決の質問がすべて一つの一覧に並びます。ナレッジのギャップは、Conversation Agent が受けたすべての通話の後に、答えられなかった質問や不十分にしか答えられなかった質問を集めます。
このデータシートは21言語でご利用いただけます。このページでは、このページの言語版をダウンロードいただけます。 無料、登録不要.
世界の大手企業からの信頼
OEMパートナーシップ
ハードウェア大手はPaperOfficeを独占的に採用しています。
QNAPの唯一の公式DMSパートナー。Classicはアプリ、AIはBYOS。
もっと見るISO/IEC 27001
認証取得済み
SOC 2 Type 2
準備中
ASUSTORの唯一の公式DMSパートナー。Classicはアプリ、AIはBYOS。
もっと見るここに記載されています
- 会話のたびに
- 同一の質問をまとめる
- 推測ではなく、種類
- 適切な対策
- 確認用の回答案
- 承認の後に記事
- 技術データ
- 実際の活用
- よくある質問
対象者
実際の活用: ナレッジにない交換部品 · 一般的すぎる保証の記事 · 知識ではなく、振る舞い
主要な事実
- 情報源: Conversation Agent の通話（文字起こし付き）。会話ごとに分析
- 出力: 質問、頻度、種類、対策、利用可能な場合は回答案
- 対応: 記事を作成、エージェントの指示を調整、またはアーカイブに書類を追加
- 利用方法: 「Conversation AI › ナレッジの不足」 の下の Web アプリ
よくある質問と回答
このダウンロードに関するよくある質問
どの会話が分析されますか？
文字起こし付きで会話が終わるたびに、Conversation Agent の通話が分析されます。テストのやり取りや、意図的に答えなかった質問は破棄され、技術的なケースは PaperOffice が扱います。
すべてのギャップに、完成した回答が付いていますか？
項目によっては、分析からの回答案が付いています。通話中に述べられた内容は検証されていないため、保存の前に確認してください。
エージェントは自分で学習しますか？
エージェント自体はナレッジベースに何も書き込みません。記事は、ご自身が作成して保存したときに作られます。エージェントがこのナレッジベースを使っていれば、その後は記事から答えます。
どのプランが必要ですか？
ナレッジのギャップは Conversation AI の一部で、Professional プランから含まれます。記事は、Professional に含まれる Knowledge Base AI で作成します。
