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データシート：ナレッジベース
同じ質問に毎日答えていませんか？一度書けば、どこでも正しく答えられます。ナレッジベースは、記事、FAQ、スニペットを複数の言語でまとめます。
このデータシートは21言語でご利用いただけます。このページでは、このページの言語版をダウンロードいただけます。 無料、登録不要.
世界の大手企業からの信頼
OEMパートナーシップ
ハードウェア大手はPaperOfficeを独占的に採用しています。
QNAPの唯一の公式DMSパートナー。Classicはアプリ、AIはBYOS。
もっと見るISO/IEC 27001
認証取得済み
SOC 2 Type 2
準備中
ASUSTORの唯一の公式DMSパートナー。Classicはアプリ、AIはBYOS。
もっと見るここに記載されています
- 複数のナレッジベース
- 三種類のコンテンツ
- 記事ごとの言語版
- 要約と解説動画
- 投票とフィードバック
- エージェントの情報源
- 技術データ
- 実際の活用
- よくある質問
対象者
実際の活用: ナレッジベース付きのホットライン · カスタマーポータルのヘルプ · チームの社内 Wiki
主要な事実
- コンテンツ: 記事、FAQ、スニペット。カテゴリとサブカテゴリに分類
- ステータス: 下書き、社内、公開、アーカイブ。エントリごとに設定
- 読者: カスタマーポータル、チーム、会話エージェント、Agent AI のチャットエージェント
- 利用方法: Knowledge Base AI の下の Web アプリ、および po_knowledge_* MCP ツール
よくある質問と回答
このダウンロードに関するよくある質問
記事、FAQ、スニペットの違いは何ですか？
記事は詳しい手順、FAQ は短い質問と回答の組、スニペットは短い文章ブロックです。三つとも同じナレッジベースに置かれ、カテゴリ、ステータス、言語版を持ちます。
どのエージェントがナレッジベースから回答しますか？
電話やWebサイトのチャットでの会話エージェント、および Agent AI 内のチャットエージェント。エージェントごとにナレッジベースを選択できます。チャットエージェントは内部および公開されたエントリを参照し、会話エージェントは公開されたエントリとクロールしたWebページを参照します。
不足しているテーマは、どのように表面化しますか？
ポータルの利用者は記事を提案でき、エージェントが電話やチャットで答えられなかった質問も、記事の提案の下に表示されます。提案から直接エディタを開けます。
Claude や ChatGPT からナレッジベースを管理できますか？
はい。PaperOffice の MCP サーバー経由で、記事の検索、読み取り、作成、編集、翻訳ができます。公開のナレッジベースでは、新しい記事は直ちに公開されます。
