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データシート：Conversation Agent · 電話
営業時間外に電話が鳴っても、誰も出られませんか？今後は、エージェントが電話に出ます。Conversation Agent は、お客様ご自身の電話番号での通話に応答し、ナレッジベースから回答し、本人確認の後に注文状況をお伝えします。
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世界の大手企業からの信頼
OEMパートナーシップ
ハードウェア大手はPaperOfficeを独占的に採用しています。
QNAPの唯一の公式DMSパートナー。Classicはアプリ、AIはBYOS。
もっと見るISO/IEC 27001
認証取得済み
SOC 2 Type 2
準備中
ASUSTORの唯一の公式DMSパートナー。Classicはアプリ、AIはBYOS。
もっと見るここに記載されています
- ご自身の電話番号
- ナレッジからの回答
- 言語と音声
- SMS リンクで依頼
- 注文状況と見積もり
- AI の告知と録音
- 技術データ
- 実際の活用
- よくある質問
対象者
営業時間外に電話を受ける医院、販売店、サービス事業者向けです。
主要な事実
- チャネル: 電話。PaperOffice がエージェント用に割り当てる、お客様ご自身の電話番号経由
- ナレッジ: Knowledge Base AI のナレッジベース、本人確認後に業務データ
- 引き継ぎ: SMS リンクからフォームに入力するチケット、または発信者の番号への折り返しチケット
- 記録: すべての通話を、文字起こし、要約、感情分析とともに通話ログに保存
よくある質問と回答
このダウンロードに関するよくある質問
お客様はどのようにエージェントに連絡しますか？
お客様ご自身の電話番号を使います。「電話」 タブで 「電話番号をリクエスト」 をクリックすると、PaperOffice が番号を割り当てます。既存の会社番号はそのままで、通話をこの番号へ転送します。
エージェントはどの言語で話しますか？
お客様が設定した開始言語です。固定、ダイヤルされた番号、または発信者の国番号に基づきます。発信者が許可された別の言語を求めると、エージェントは音声を含めて切り替わります。
発信者は AI と話していることを知っていますか？
はい。ご挨拶の後、AI アシスタントが話していること、通話が録音される場合があることをアナウンスで伝えます。ご挨拶にその両方が既に含まれている場合、アナウンスは省略されます。異議が出た場合は、音声の録音を停止します。
未解決の依頼はどのようにチームに届きますか？
発信者は、フォームへのリンクを含む SMS を受け取り、そこにメールアドレスを入力します。これは会話の履歴付きのチケットになります。代わりに、エージェントが発信者の番号に対する折り返しチケットを作成することもできます。
