Upravljajte znanjem centralno
isporučite inteligentno
Stvorite profesionalne baze znanja, FAQ portale i centre za pomoć. S višjezičnom podrškom, analitikom povratnih informacija i pretraživanjem pokretanim umjetnom inteligencijom.
Povjerenje vodećih tvrtki širom svijeta
Mozak za vaše AI agente
Vaša baza znanja pruža svakom agentu kontekst za inteligentne odgovore.
Kupac pita
Pretraživanja KB
Agent inteligentno odgovara
Precizni odgovori
Agent poznaje vaše proizvode, politike i procese.
Odmah dostupno
Nema vremena za obuku – agent je odmah informiran.
Uvijek ažurno
Promjene u KB-u odmah su dostupne svim agentima.
Dosljedno
Svi agenti daju iste ispravne odgovore.
Tri vrste unosa znanja
Prava vrsta za svaku vrstu informacija.
Članci
Sveobuhvatna dokumentacija, vodiči i upute s formatiranjem obogaćenog teksta.
FAQ
Format pitanja i odgovora za često postavljana pitanja s brzim pristupom.
Isječci
Primjeri koda, predlošci i tekstualni blokovi koji se mogu ponovno koristiti.
Sve za profesionalno upravljanje znanjem
Od stvaranja članaka do analize povratnih informacija – sve na jednoj platformi.
Više baza znanja
Upravljajte više odvojenih baza znanja za različite proizvode, timove ili kupce.
3 vrste članaka
Članci za dokumentaciju, FAQ-ovi za brze odgovore, isječci za kod i predloške.
Hijerarhijske kategorije
Organizirajte sadržaj u ugniježđene kategorije povlačenjem i ispuštanjem te kodiranjem bojama.
WYSIWYG uređivač
Professional uređivač obogaćenog teksta s prijenosom slika, tablicama, blokovima koda i oblikovanjem.
Višejezično
Stvarajte članke na više jezika. Odabir jezičnih verzija po članku.
Sustav povratnih informacija
Glasanje Korisno/Nije korisno s prijedlozima za poboljšanje i automatskim radnim tijekom.
Nadzorna ploča analitike
Shvatite kako se vaša baza znanja koristi.
Od nacrta do objave
Strukturirani radni tijek za visokokvalitetan sadržaj.
Stvori
Stvarajte članke u WYSIWYG uređivaču, odaberite kategorije i jezike.
Pregledaj
Spremi kao nacrt, podijeli interno i prikupi povratne informacije.
Objavi
Objavi jednim klikom – ili samo interno.
Analiziraj
Procijeni prikaze, korisne glasove i prijedloge za poboljšanje.
Svestrane primjene
Jedna platforma za sve potrebe upravljanja znanjem.
Korisnički centar za pomoć
Portal za samoposluživanje kupaca s FAQ-ovima, vodičima i rješavanjem problema.
Interni Wiki
Centralno znanje za zaposlenike – procesi, politike, uvođenje u posao.
Dokumentacija proizvoda
Tehnička dokumentacija, API reference i vodiči za razvojne inženjere.
Baza znanja za podršku
Članci za timove podrške s povratnom petljom za kontinuirano poboljšanje.