รับเข้า
คำขอจากแชทเว็บไซต์ อีเมล โทรศัพท์ Telegram และพอร์ทัลลูกค้า จะมารวมกันในกล่องรับข้อความเดียว ระบบจะตรวจจับภาษา อารมณ์ และความเร่งด่วน กำหนดหมวดหมู่และลำดับความสำคัญ
Helpdesk AI · โมดูลของ AI DMS
Helpdesk AI รวบรวม แชท โทรศัพท์ อีเมลและพอร์ทัล ตอบจากความรู้ของคุณและส่งต่อให้มนุษย์
ระบบตั๋ว ฐานความรู้ FAQ และเอเจนต์สามตัวทำงานร่วมกัน พร้อมการวิเคราะห์สำหรับการตัดสินใจทุกครั้ง
ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนำทั่วโลก
หลักการทำงาน
Helpdesk AI ไม่ใช่เครื่องมือใหม่ แต่เป็นการประสานงานของโมดูลสนับสนุนภายใน AI-DMS
คำขอจากแชทเว็บไซต์ อีเมล โทรศัพท์ Telegram และพอร์ทัลลูกค้า จะมารวมกันในกล่องรับข้อความเดียว ระบบจะตรวจจับภาษา อารมณ์ และความเร่งด่วน กำหนดหมวดหมู่และลำดับความสำคัญ
แชทบอท บอทโทรศัพท์ และบอทตั๋ว จะตอบจาก FAQ ฐานความรู้ เอกสาร และประวัติ กรณีง่ายทำอัตโนมัติ กรณีอื่นเสนอแนะให้ทีม
เมื่อมีข้อร้องเรียน ขาดแหล่งข้อมูล หรือลูกค้าต้องการ มนุษย์จะรับดำเนินการต่อแบบสดหรือผ่านตั๋ว การวิเคราะห์แสดงปริมาณ เวลาตอบ และหัวข้อ
ความสามารถ
แต่ละโมดูลใช้งานแยกได้ รวมกันคือ Helpdesk AI
แหล่งข้อมูลที่ใช้ตอบในพอร์ทัลและบอท พร้อมฟีดแบ็กจากผู้อ่าน
บนเว็บไซต์และแอป มีบุคลิก การกระทำ และโอนต่อให้มนุษย์
สายเรียกเข้าสู่พื้นที่ทำงานร่วมกัน ตรวจสอบตัวตนด้วยเบอร์มือถือและ PIN
คำขอทางอีเมลเปลี่ยนเป็นตั๋ว กรณีง่ายตอบอัตโนมัติ
ห้าสถานะ สี่ลำดับความสำคัญ การมอบหมาย หมายเหตุ และพอร์ทัลลูกค้า
หัวหน้าทีมรับสายสด กฎการescalation ตามตัวแทนและช่องทาง
ปริมาณ เวลาตอบ อัตราอัตโนมัติ หัวข้อ และความพึงพอใจ
รับคำขอด้วยภาษาของลูกค้า ดำเนินการด้วยภาษาของทีม
เปรียบเทียบ
Helpdesk แบบดั้งเดิมจัดการตั๋ว Helpdesk AI ตอบจากความรู้ที่มีอยู่ใน AI-DMS
| เปรียบเทียบ | กล่องรับรวม | Helpdesk แบบดั้งเดิม | PaperOffice Helpdesk AI |
|---|---|---|---|
| ช่องทาง | อีเมล | อีเมล ฟอร์ม แชท | แชท อีเมล โทรศัพท์ Telegram พอร์ทัล |
| การตอบกลับ | ด้วยมือ | แมโครและเทมเพลต | ตัวแทนพร้อมแหล่งข้อมูลจากความรู้ของคุณ |
| เอกสาร | ไม่เชื่อมต่อ | ไฟล์แนบ | เอกสาร DMS เป็นแหล่งข้อมูลและช่องทางจัดส่ง |
| โทรศัพท์ | แยกส่วน | ระบบโทรศัพท์แยกต่างหาก | Phone Agent ในฐานความรู้เดียวกัน |
| การส่งต่อ | ส่งต่อ | มอบหมาย | รับสายสดและสร้างตั๋ว |
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ทุกช่องทาง ตัวแทน และตั๋ว ทำงานในศูนย์ข้อมูล EU ของตนเอง ตัวแทนตอบเฉพาะจากแหล่งข้อมูลที่อนุมัติ สามารถโอนต่อให้มนุษย์ได้ทุกเมื่อ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ฐานความรู้ การจัดการ FAQ ระบบตั๋ว บอทตั๋ว แชทบอท Phone Agent การตอบกลับอัตโนมัติ และการวิเคราะห์สนับสนุน แต่ละโมดูลใช้งานแยกได้ รวมกันคือบริการลูกค้า
เฉพาะเมื่อความมั่นใจสูงและแหล่งข้อมูลผ่านการตรวจสอบ หากคุณอนุญาต มิฉะนั้นจะเสนอแนะให้ทีมส่ง ข้อร้องเรียนและกรณีไม่ชัดเจนจะโอนให้มนุษย์
แชทเว็บไซต์ อีเมล โทรศัพท์ผ่าน Phone Agent Telegram และพอร์ทัลลูกค้า ทั้งหมดมารวมในกล่องรับตั๋วเดียว
จาก FAQ ฐานความรู้ เอกสารใน AI-DMS และประวัติตั๋ว ไม่ต้องดูแลซ้ำซ้อน
ได้ วิดเจ็ต พอร์ทัล และการแจ้งเตือนรองรับโลโก้ สี และชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ
การวิเคราะห์สนับสนุนแสดงปริมาณ เวลาตอบ อัตราอัตโนมัติ หัวข้อ และความพึงพอใจ พร้อมรายงานรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
โมดูลสนับสนุนใช้งานผ่านแอป การค้นหาเอกสารและการจัดส่งมี API ให้ใช้ ปัจจุบันไม่มี REST API สาธารณะสำหรับตั๋ว
ความสำเร็จที่วัดผลได้ของลูกค้าเรา
"การจัดการเอกสารระดับองค์กรสำหรับการดำเนินงานเหมืองแร่ทั้งหมด ระดับโลก"
"ฉลากยาที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ FDA ต้องการการบันทึกเอกสารที่ครบถ้วน PaperOffice ช่วยลดกระบวนการอนุมัติของเราจากหลายวันเหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง"
"เอกสารทางเทคนิคและการประมวลผลคำสั่งซื้อทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบ"
"การดิจิทัลไลเซชันปฏิวัติการบริหารของเรา คำร้องของประชาชนตอนนี้ดำเนินการในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นวัน"
"ประวัติผู้ป่วย ผลการตรวจ และใบส่งตัวถูกบันทึกและจัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติ ทีมงานคลินิกของเรามีเวลาให้กับผู้ป่วยอย่างแท้จริง"
"พนักงาน 8,000 คน กับเอกสารผู้เข้าพักหลายพันรายการทุกวัน PaperOffice ได้ทำให้กระบวนการหลังบ้านของเราเป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์"
"คำขอกู้และเอกสารด้านความสอดคล้องตามกฎระเบียบ kini ถูกประมวลผลภายในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นหลายชั่วโมง การตรวจสอบตามกฎระเบียบทำงานแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ"
"เอกสารโครงการก่อสร้างและการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นดิจิทัลและตรวจสอบได้แล้ว"
"แบบฟอร์มเช็คอิน ใบแจ้งหนี้ และการสื่อสารกับผู้เข้าพักเป็นดิจิทัลทั้งหมด ทีมคอนเซียร์จของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่ยอดเยี่ยม"
"ใบเสร็จจากสถานีเติมน้ำมัน เอกสารผู้จัดหา และเอกสารความสอดคล้องจากสถานีมากกว่า 250 แห่ง ถูกประมวลผลและจัดเก็บโดยอัตโนมัติ"
"การบันทึกเอกสารที่สอดคล้องกับ GMP สำหรับฉลากฟังก์ชันทางเภสัชกรรมทำงานแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ เส้นทางการตรวจสอบ (Audit Trails) ครบถ้วนและเรียกดูได้ทันที"
"แบบแปลนก่อสร้าง ใบอนุญาต และแฟ้มข้อมูลลูกค้าสำหรับบ้านไม้ของเรา kini ถูกจัดการส่วนกลาง ในรุ่นที่ 6 เราเป็นสำนักงานไร้กระดาษเสียที"
"สัญญาผู้จัดหา ใบรับรอง และเอกสารศุลกากรสำหรับโรงคั่วกาแฟ数百แห่งทั่วโลก ถูกบันทึกโดยอัตโนมัติและจับคู่กับผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง"
"หลักฐานอุณหภูมิ ใบส่งสินค้า CMR และใบรับรองอาหารถูกสแกนโดยอัตโนมัติและจับคู่กับคำสั่งซื้อ ความผิดพลาดในการจับคู่เป็นประวัติศาสตร์ไปแล้ว"
"ใบอนุญาตขนส่งหนัก แผนเส้นทาง และเอกสารโครงการ kini สามารถเรียกดูแบบดิจิทัลได้ทันที ไม่ต้องค้นหาไฟล์อีกต่อไป"
"เอกสารศุลกากร ใบรับสินค้า และคำสั่งขนส่งสำหรับเครือข่ายยุโรปตะวันออกของเราถูกจัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติ โลจิสติกส์สี่ชั่วอายุคน ในที่สุดก็เป็นดิจิทัล"
"ข้อมูลจำเพาะการพิมพ์ การอนุมัติจากลูกค้า และใบรับรองวัสดุ kini สามารถเรียกดูจากส่วนกลางได้ อัตราความผิดพลาดในการผลิตลดลงจนใกล้ศูนย์"
"ใบรับรองความยั่งยืน สัญญาผู้จัดหา และข้อมูลจำเพาะของลูกค้าถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติ ความแม่นยำแบบสวิส kini เป็นดิจิทัลแล้ว"
"ใบอนุญาตก่อสร้าง สัญญาผู้รับช่วง และรายงานการตรวจสอบสำหรับอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ของเรา kini ถูกบันทึกเป็นดิจิทัลอย่างครบถ้วน"
"สัญญาซื้อขาย เอกสารนำเสนอ และแฟ้มลูกค้าสำหรับความเป็นผู้นำในตลาดกว่า 30 ปี kini สามารถค้นหาแบบดิจิทัลได้ นายหน้าทุกคนพบทุกอย่างได้ในไม่กี่วินาที"
"เอกสารขนส่งทางทะเล ใบสำแดงศุลกากร และใบตราส่งสินค้าถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ โลจิสติกส์ทะเลบอลติกไม่เคยมีประสิทธิภาพเช่นนี้มาก่อน"
"คำสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์ตามสั่งหลายพันรายการต่อสัปดาห์ พร้อมการอนุมัติการออกแบบ ข้อมูลการพิมพ์ และเอกสารการจัดส่ง PaperOffice ดูแลทุกอย่างให้เชื่อมโยงกัน"
"การบันทึกเอกสารห้องปฏิบัติการพยาธิวิทยาและการรับรองอุปกรณ์ทำงานแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ สามารถติดตามย้อนกลับได้ครบถ้วนสำหรับทุกตัวอย่าง"
"เอกสารสินเชื่อ เอกสารหลักประกัน และจดหมายติดต่อกับลูกค้าถูกประมวลผลภายในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นหลายชั่วโมง การตรวจสอบตามกฎระเบียบมีความครบถ้วน"
"ข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค ใบรับรองคุณภาพ และรายงานการรีไซเคิลสำหรับการผลิตเหล็กของเราสามารถเรียกดูจากส่วนกลางและได้ทันที"
"ข้อมูลจำเพาะฉลากยาและเครื่องสำอางพร้อมข้อกำหนดด้านกฎระเบียบถูกตรวจสอบและอนุมัติโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องใช้เช็กลิสต์แบบแมนนวลอีกต่อไป"
"เอกสาร KYC รายงานการลงทุน และการยื่นเรื่องตามกฎระเบียบถูกจัดหมวดหมู่ภายในไม่กี่วินาที ในฐานะโรโบ้-ที่ปรึกษาที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ MAS ความสอดคล้องที่ครบถ้วนเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง"
"เอกสารข้อมูลความปลอดภัย ใบอนุญาตขนส่ง และเอกสาร ADR สำหรับโลจิสติกส์สารเคมีถูกจับคู่โดยอัตโนมัติ ไม่ยอมรับความผิดพลาดแม้แต่น้อย"
"ใบรับรองของแท้ หลักฐานผู้จัดหา และการรับประกันลูกค้าสำหรับคอลเลกชันไข่มุกของเราถูกจัดเก็บโดยอัตโนมัติและเรียกดูได้ทันที"
"คำขอกู้สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและย่อม เอกสารหลักประกัน และรายงานตามกฎระเบียบถูกจัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติ ที่ปรึกษาของเรามีเวลาให้คำปรึกษาลูกค้ามากขึ้น"
"แฟ้มลูกค้าจากประวัติธนาคารกว่า 135 ปีกำลังถูกทำให้เป็นดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง พนักงาน 5,000 คนสามารถเข้าถึงเอกสารทั้งหมดได้ทันที"
"คำขอสินเชื่อรายย่อยและเอกสารความสอดคล้องสำหรับลูกค้าหลายล้านคน kini ถูกประมวลผลภายในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นหลายวัน นี่คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับการเข้าถึงบริการทางการเงิน"
"ใบส่งสินค้าและใบส่งคืนหลายแสนรายการต่อวันถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซชั้นนำของเวียดนาม kini ไร้กระดาษ"
"รายงานการผลิต CNC ใบรับรองวัสดุ และข้อมูลจำเพาะของลูกค้าสำหรับโครงการน้ำมัน ก๊าซ และการบิน kini ถูกบันทึกเป็นดิจิทัลอย่างครบถ้วน"
"วิสัยทัศน์ 2030 ต้องการการทำให้เป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ PaperOffice ประมวลผลเอกสารรัฐบาลเพื่อเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของซาอุดีอาระเบีย"
"ใบรับรองวัสดุ รายงานการชุบแข็ง และข้อมูลจำเพาะของลูกค้าถูกจับคู่กับคำสั่งซื้อที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ ผู้ผลิต Q&T เพียงรายเดียวของออสเตรเลีย kini ไร้กระดาษ"
"รายงานรอยเชื่อม การคำนวณโครงสร้าง และแผนโครงการถูกจัดการแบบดิจิทัล ทีมงานเวิร์กช็อปของเราสามารถเข้าถึงได้แบบเรียลไทม์"
"ใบรับรองการบินและอวกาศ โปรแกรม CNC และค่าความคลาดเคลื่อนของลูกค้าถูกจัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติ การปฏิบัติตามมาตรฐาน AS9100 ไม่เคยง่ายเช่นนี้มาก่อน"
"สัญญาตัวแทนจำหน่าย เอกสาร KYC และหลักฐานการทำธุรกรรมสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและย่อมหลายแสนแห่งถูกประมวลผลภายในไม่กี่วินาที การปฏิวัติการชำระเงินของเม็กซิโก ไร้กระดาษ"
"เอกสารการเก็บเกี่ยว ใบรับรองการส่งออก และรายงานคุณภาพสำหรับไวน์ Malbec ระดับสูงของเราถูกจัดเก็บโดยอัตโนมัติ ประเพณีการผลิตไวน์ 120 ปี kini เป็นดิจิทัล"
"การยืนยันผู้ใช้หลายล้านรายการและเอกสารตามกฎระเบียบถูกประมวลผลแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ การขยายตัวโดยไม่ต้องใช้กระดาษ"
"เอกสารการเข้าร่วมระบบสำหรับตัวแทนจำหน่ายและหลักฐานความสอดคล้องสำหรับผู้ให้บริการการชำระเงินชั้นนำของแอฟริกาถูกประมวลผลภายในไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นหลายวัน"
"ใบรับรองออร์แกนิก การตรวจสอบผู้จัดหา และฉลากผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ธรรมชาติหลายพันรายการถูกตรวจสอบและจัดเก็บโดยอัตโนมัติ"
"เอกสารตามกฎระเบียบจาก 33 ประเทศในแอฟริกา สัญญาพันธมิตร และเส้นทางการตรวจสอบถูกจัดการแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ระบบจัดการเอกสารระดับองค์กรสำหรับฟินเทคมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์"
"ใบสั่งยาและการจัดการยาทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบแล้ว เวลาสำหรับผู้ป่วยมากขึ้น"
"เอกสารอายุหลายศตวรรษสามารถค้นหาแบบดิจิทัลได้แล้ว เหตุการณ์สำคัญสำหรับเอกสารประวัติศาสตร์ของเรา"
"ผู้ดูแลของเรามีเวลาสำหรับผู้อยู่อาศัยมากขึ้นแทนงานเอกสาร"
"บันทึกกว่า 500,000 รายการถูกดิจิทัลไลซ์ เจ้าหน้าที่ค้นหาข้อมูลทั้งหมดได้ทันที"
"การจัดการเวชระเบียนง่ายดายมาก ทุกอย่างถูกบันทึกและจัดเก็บอัตโนมัติ"
"เอกสารมรดกและทรัพย์สินมีประสิทธิภาพและไม่มีข้อผิดพลาด"
"การจัดการทรัพย์สินดิจิทัลสำหรับคอมเพล็กซ์ที่อยู่อาศัยทั้งหมด ผู้เช่าและเจ้าของพอใจ"
"ด้วย PaperOffice เราเร่งความเร็วการประมวลผลใบแจ้งหนี้ได้ 99% AI ระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยอัตโนมัติและจัดหมวดหมู่ได้ถูกต้อง"
"PaperOffice กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตการทำงานของเรา คำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา และใบแจ้งหนี้ทำงานแบบอัตโนมัติ"
"การบันทึกเอกสารบริการการพยาบาลของเรา kini เป็นดิจิทัลและอัตโนมัติ มีเวลาให้กับผู้ป่วยมากขึ้น"
"แบบแปลนทางเทคนิค รายการวัสดุ และรายงานคุณภาพสามารถค้นหาได้ทันที การค้นหาที่เคยใช้เวลา 30 นาที kini ใช้เวลาเพียง 30 วินาที"
"เอกสารลูกค้า ใบแจ้งภาษี และงบการเงินประจำปีถูกจัดเรียงโดยอัตโนมัติและจับคู่กับลูกค้าที่ถูกต้อง ความวุ่นวายของเอกสารเป็นอดีตไปแล้ว"
"เอกสารโครงการ SLA และการสื่อสารกับลูกค้าสำหรับโครงการให้คำปรึกษา IT ของเราถูกจัดหมวดหมู่และจัดเก็บโดยอัตโนมัติ"
ท่านต้องการทดลอง PaperOffice ที่ใด
เวอร์ชันทดสอบของคุณพร้อมใช้งานแล้ว
คุณต้องการเริ่มต้นที่ไหน?
เวิร์กสเปซเต็มรูปแบบได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับคอมพิวเตอร์ เวอร์ชันมือถือเหมาะสำหรับการบันทึก ตรวจสอบ และอนุมัติเอกสาร
app.paperoffice.aiเริ่มต้นบนคอมพิวเตอร์
เราจะส่งลิงก์การเข้าถึงส่วนบุคคลของคุณไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ
เปิด PaperOffice Mobile
บันทึกและแก้ไขเอกสารโดยตรงด้วยสมาร์ทโฟน
เปิดเวอร์ชันมือถือ