สถานดูแลผู้สูงอายุ

สถานการณ์

สถานดูแลผู้สูงอายุแห่งนี้ดูแลผู้พักอาศัยกว่า 120 คน ซึ่งแต่ละคนต้องการเอกสารจำนวนมาก: แผนการดูแล บันทึกยา รายงานอุบัติเหตุ และเอกสารการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เจ้าหน้าที่ใช้เวลาถึง 40% ในการจัดการเอกสาร

กฎระเบียบด้านสุขภาพของเยอรมนี (SGB XI) กำหนดให้มีการบันทึกกิจกรรมการดูแลทั้งหมดอย่างละเอียด การไม่ปฏิบัติตามอาจมีความเสี่ยงต่อการถูกลงโทษอย่างรุนแรงและเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของผู้พักอาศัย

การหมุนเวียนของพนักงานที่สูงทำให้การบันทึกข้อมูลที่สม่ำเสมอเป็นเรื่องท้าทาย พนักงานใหม่ใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการเรียนรู้ระบบการบันทึกข้อมูล และการส่งมอบงานก็ใช้เวลานาน