Biļeša ienāk
Pa e-pastu, tērzēšanas logu, Telegram, tālruni vai klienta portālu. Aģents atpazīst valodu, noskaņojumu un steidzamību un nosaka prioritāti un kategoriju.
Biļešu aģents · AI-DMS modulis
Biļešu aģents atpazīst noskaņojumu un steidzamību, meklē uzņēmuma zināšanās un ieteic atbildi.
Jūsu komanda pārbauda un nosūta, vienkāršus vaicājumus aģents atbild pats. Klienta valodā, ar avotiem.
Uzticas vadošie uzņēmumi visā pasaulē
Kā tas darbojas
Aģents strādā biļešu sistēmā. Tas neaizvieto cilvēkus, tas atņem viņiem meklēšanu.
Pa e-pastu, tērzēšanas logu, Telegram, tālruni vai klienta portālu. Aģents atpazīst valodu, noskaņojumu un steidzamību un nosaka prioritāti un kategoriju.
RAG pār bieži uzdoto jautājumu, zināšanu bāzi, dokumentiem DMS un klienta biļešu vēsturi. Ja aģents atrod rēķinu vai līgumu, tas izmanto to kā avotu.
Ieteikums satur izmantotos avotus. Jūsu komanda izmanto, rediģē vai noraida ieteikumu. Vienkāršus vaicājumus, kam ir pārbaudīts bieži uzdoto jautājumu, aģents atbild automātiski.
Spējas
Aģents pazīst bieži uzdotos jautājumus, zināšanu bāzi, dokumentus un vēsturi un saka, no kurienes nāk tā atbilde.
Atpazīst frustāciju, steigu un apmierinātību un attiecīgi nosaka prioritāti.
Atbilst biļetei un klientam, ar variantiem kā piedodam plus risinājums vai jautājums plus informācija.
RAG pār bieži uzdoto jautājumu, zināšanu bāzi, dokumentiem DMS un iepriekšējām biļetēm.
Vienkāršus vaicājumus ar pārbaudītu bieži uzdoto jautājumu aģents atbild pats, viss cits nonāk komandai.
Lasīt biļešas aģenta valodā, nosūtīt atbildi klienta valodā.
Iepriekšējās biļešas, dokumenti un puses no DMS tiek iekļautas ieteikumā.
Atvērts, gaidošs, apstrādāts, atrisināts, aizvērts, ar četrām prioritātes pakāpēm.
Katrs ieteikums norāda izmantotos avotus, lai komanda varētu pārbaudīt.
Salīdzinājums
Atšķirība ir atbildes avotā un tajā, kurš saglabā kontroli.
| Salīdzinājums | Manuāls atbalsts | Ģenerisks tērzēšanas bots | PaperOffice biļešu aģents |
|---|---|---|---|
| Zināšanu avots | Galva un meklēšana | Vispārīgs modelis | Bieži uzdotie jautājumi, zināšanu bāze, DMS, vēsture |
| Avota norāde | Kad tas tiek domāts | Nav | Katrā ieteikumā |
| Noskaņa | Subjektīvs | Neatpazīts | Atpazīts, piešķirta prioritāte |
| Kontrole | Cilvēks atbild | Bots atbild aklai | Cilvēks pārbauda, aģents palīdz |
| Valodas | Pēc komandas sastāva | Bez specializēta konteksta | Tulkots abos virzienos |
Drošība un atbilstība
Biļetes, ieteikumi un zināšanu avoti tiek apstrādāti pašu ES datu centros. Aģents redz tikai tos avotus, kurus jūs tam atļaujat.
Bieži uzdotie jautājumi
Tikai vienkāršiem pieprasījumiem, kam ir pārbaudīts FAQ un ko esat atļāvis automātiskām atbildēm. Visus citus ieteikumus pārbauda un nosūta jūsu komanda.
No FAQ, zināšanu bāzes, dokumentiem DMS un klienta biļešu vēstures. Katrs ieteikums norāda avotus. Ja nav piemērota avota, aģents piedāvā uzdot jautājumu, nevis minēt.
Tā atpazīst frustrāciju, steigu vai apmierinātību biļetē un iestata prioritāti un secību ieejā. Steidzīgi, frustrēti klienti ir augšā.
E-pasts, tīmekļa čata logotips, Telegram, tālrunis caur Phone Agent un klienta portālu. Visi nonāk vienā ieejā.
Jā. Biļetes tiek tulkotas apstrādātāja valodā, atbilde tiek nosūtīta klienta valodā.
Biļešu aģents ir biļešu sistēmas KI slānis. Statusi, prioritātes, piešķiršana, iekšējās piezīmes un klienta portāls nāk no biļešu sistēmas, ieteikumi un analīze no aģenta.
Biļešu aģents strādā lietotnē. Pašlaik nav publiskas REST API biļetēm.
Mērāmi panākumi mūsu klientiem
"Uzņēmuma dokumentu pārvaldība visām mūsu ieguves operācijām. Pasaules klase."
"FDA regulētas farmācijas etiķetes prasa nevainojamu dokumentāciju. PaperOffice ir saīsinājis mūsu apstiprināšanas procesu no dienām līdz stundām."
"Tehniskā dokumentācija un pasūtījumu apstrāde tagad darbojas pilnīgi automātiski."
"Digitalizācija ir revolucionizējusi mūsu pārvaldi. Iedzīvotāju pieprasījumi tagad tiek apstrādāti minūtēs, nevis dienās."
"Pacientu kartes, atzinumi un nosūtījumi tiek automātiski reģistrēti un klasificēti. Mūsu prakses komandai beidzot ir laiks pacientiem."
"8000 darbinieku, tūkstošiem viesu dokumentu katru dienu. PaperOffice ir pilnībā digitalizējis mūsu biroja procesus."
"Kredīta pieteikumi un atbilstības dokumenti tagad tiek apstrādāti minūtēs, nevis stundās. Regulatīvā pārbaude notiek pilnīgi automātiski."
"Būvprojektu dokumentācija un atbilstība tagad ir digitāla un izsekojama."
"Reģistrācijas veidlapas, rēķini un saziņa ar viesiem ir pilnībā digitāla. Mūsu konsjeržu komanda tagad koncentrējas uz izcilu servisu."
"Degvielas uzpildes staciju norēķini, piegādātāju dokumenti un atbilstības dokumentācija no vairāk nekā 250 stacijām tiek automātiski apstrādāta un arhivēta."
"GMP atbilstoša farmācijas funkcionālo etiķečių dokumentācija tagad notiek pilnīgi automātiski. Audita pēdas ir nevainojamas un tūlīt pieejamas."
"Mūsu koka māju būvplāni, atļaujas un klientu dokumentācija tagad tiek pārvaldīta centrāli. Sestajā paaudzē beidzot bez papīra."
"Piegādātāju līgumi, sertifikāti un muitas dokumenti simtiem grauzdētavu visā pasaulē tiek automātiski reģistrēti un piesaistīti pareizajam produktam."
"Temperatūras apliecinājumi, CMR pavadzīmes un pārtikas sertifikāti tiek automātiski skenēti un piesaistīti pasūtījumam. Kļūdaini piesaistījumi ir pagātne."
"Lielgabarīta kravu pārvadājumu atļaujas, maršrutu plāni un projektu dokumentācija tagad ir tūlīt pieejama digitāli. Vairs nekādas meklēšanas mapēs."
"Muitas dokumenti, noliktavas kvītis un ekspedīcijas uzdevumi mūsu Austrumeiropas tīklam tiek automātiski klasificēti. Četras loģistikas paaudzes beidzot ir digitālas."
"Drukas specifikācijas, klientu apstiprinājumi un materiālu sertifikāti tagad ir pieejami centrāli. Kļūdu līmenis ražošanā ir samazinājies gandrīz līdz nullei."
"Ilgtspējas sertifikāti, piegādātāju līgumi un klientu specifikācijas tiek apstrādātas automātiski. Šveices precizitāte, tagad arī digitāli."
"Būvatļaujas, apakšuzņēmēju līgumi un pieņemšanas protokoli mūsu komerciālajiem īpašumiem tagad ir pilnībā dokumentēti digitāli."
"Pirkuma līgumi, ekspozīcijas un klientu lietas no vairāk nekā 30 gadu tirgus līderpozīcijām tagad ir digitāli meklējamas. Katrs mākleris visu atrod sekundēs."
"Jūras kravu dokumenti, muitas deklarācijas un konosamenti tiek fiksēti automātiski. Baltijas jūras loģistika vēl nekad nav bijusi tik efektīva."
"Tūkstošiem pielāgotu iepakojuma pasūtījumu nedēļā ar dizaina apstiprinājumiem, drukas datiem un piegādes dokumentiem. PaperOffice visu satur kopā."
"Patoloģijas laboratorijas dokumentācija un ierīču sertifikācija tagad notiek pilnībā automātiski. Pilnīga izsekojamība katram preparātam."
"Kredīta dokumenti, nodrošinājuma dokumenti un klientu korespondence tiek apstrādāta minūtēs, nevis stundās. Regulatīvā pārbaude ir nevainojama."
"Mūsu tērauda ražošanas tehniskās specifikācijas, kvalitātes sertifikāti un otrreizējās pārstrādes protokoli ir pieejami centrāli un tūlītēji."
"Farmācijas un kosmētikas etiķešu specifikācijas ar regulatīvajām prasībām tiek automātiski pārbaudītas un apstiprinātas. Vairs nekādu manuālu kontrolsarakstu."
"KYC dokumenti, investīciju ziņojumi un regulatīvie pieteikumi tiek klasificēti sekundēs. Kā MAS regulētam robo-konsultantam pilnīga atbilstība ir būtiska."
"Drošības datu lapas, transportēšanas atļaujas und ADR dokumenti ķīmijas loģistikai tiek automātiski piešķirti. Nulles tolerance pret kļūdām."
"Mūsu pērļu kolekciju autentiskuma sertifikāti, piegādātāju apliecinājumi un klientu garantijas tiek automātiski arhivētas un ir tūlītēji pieejamas."
"MVU kredīta pieteikumi, nodrošinājuma dokumenti un regulatīvie ziņojumi tiek klasificēti automātiski. Mūsu konsultantiem ir vairāk laika klientu konsultēšanai."
"Klientu lietas no vairāk nekā 135 gadus ilgas bankas vēstures tiek pakāpeniski digitalizētas. 5000 darbinieku tagad uzreiz var piekļūt visiem dokumentiem."
"Mikrokrēdītu pieteikumi un atbilstības dokumenti miljoniem klientu tagad tiek apstrādāti minūtēs, nevis dienās. Milzīgs solis finanšu iekļaušanai."
"Simtiem tūkstošu pavadzīmju un atgriešanas dokumentu dienā tiek apstrādāti automātiski. Vjetnamas vadošais e-komercijas loģistikas uzņēmums tagad est bezpapīra."
"CNC ražošanas protokoli, materiālu sertifikāti un klientu specifikācijas naftas, gāzes un aviācijas projektiem tagad ir pilnībā digitāli dokumentēti."
"“Vision 2030” prasa pilnīgu digitalizāciju. PaperOffice apstrādā valdības dokumentus Saūda Arābijas digitālajam pamatam."
"Materiālu sertifikāti, rūdīšanas protokoli un klientu specifikācijas tiek automātiski piesaistītas pareizajam pasūtījumam. Austrālijas vienīgais Q&T ražotājs tagad strādā bez papīra."
"Metināšanas šuvju protokoli, statiskie aprēķini un projektu plāni tiek pārvaldīti digitāli. Mūsu darbnīcu komandām ir piekļuve reāllaikā."
"Aviācijas sertifikāti, CNC programmas un klientu tolerances tiek klasificētas automātiski. AS9100 atbilstības nodrošināšana vēl nekad nav bijusi tik vienkārša."
"Tirgotāju līgumi, KYC dokumenti un darījumu kvītis simtiem tūkstošu MVU tiek apstrādāti dažu sekunžu laikā. Meksikas maksājumu revolūcija — bez papīra."
"Ražas dokumentācija, eksporta sertifikāti un kvalitātes protokoli mūsu augstkalnu Malbec vīniem tiek arhivēti automātiski. 120 gadu vīndarības tradīcijas tagad ir digitālas."
"Miljoniem lietotāju verifikāciju und regulatīvo dokumentu tiek apstrādāti pilnībā automātiski. Mērogošana bez papīra."
"Āfrikas vadošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja tirgotāju pievienošanas dokumenti un atbilstības pierādījumi tiek apstrādāti dažu minūšu, nevis dienu laikā."
"Tūkstošiem dabisko produktu bioloģiskie sertifikāti, piegādātāju auditi un produktu marķējumi tiek automātiski pārbaudīti un arhivēti."
"Regulatīvie dokumenti no 33 Āfrikas valstīm, partneru līgumi un audita liecības tiek pārvaldītas pilnībā automātiski. Uzņēmuma DMS 3 miljardu dolāru vērtam fintech uzņēmumam."
"Receptes un zāļu pārvaldība tagad darbojas pilnīgi automātiski. Vairāk laika mūsu pacientiem."
"Gadsimtiem seni dokumenti tagad ir digitāli meklējami. Pavērsiens mūsu vēsturiskajiem arhīviem."
"Mūsu aprūpētājiem beidzot ir vairāk laika iemītniekiem, nevis dokumentācijai."
"500 000+ lietu digitalizētas. Mūsu darbinieki tagad atrod visu informāciju nekavējoties."
"Pacientu karšu pārvaldība tagad ir vienkārša. Viss automātiski reģistrēts un arhivēts."
"Mantojuma dokumentācija tagad ir efektīva un bez kļūdām."
"Digitāla īpašumu pārvaldība visiem mūsu dzīvojamajiem kompleksiem. Īrnieki un īpašnieki ir sajūsmā."
"Ar PaperOffice mēs esam paātrinājuši rēķinu apstrādi par 99%. MI automātiski atpazīst visus atbilstošos datus und pareizi tos piesaista."
"PaperOffice ir kļuvis par neatņemamu mūsų ikdienas darba sastāvdaļu. Pasūtījumi, piedāvājumi un rēķini tagad tiek apstrādāti automātiski."
"Mūsu aprūpes pakalpojumu dokumentācija tagad ir digitāla un automatizēta. Vairāk laika mūsu pacientiem."
"Tehniskie rasējumi, detaļu saraksti un kvalitātes protokoli ir uzreiz atrodami. Meklēšana, kas agrāk prasīja 30 minūtes, tagad aizņem 30 sekundes."
"Klientu dokumenti, nodokļu paziņojumi un gada pārskati tiek automātiski sašķiroti un piesaistīti pareizajam klientam. Dokumentu haoss ir pagātne."
"Projektu dokumentācija, SLA un klientu komunikācija mūsu IT konsultāciju projektiem tiek automātiski klasificēta un arhivēta."
Kur vēlaties izmēģināt PaperOffice?
Jūsu izmēģinājuma versija ir gatava
Kur vēlaties sākt?
Pilnais darba lauks ir optimizēts datoram. Mobilā versija ir piemērota dokumentu fiksēšanai, pārbaudei un apstiprināšanai.
app.paperoffice.aiSākt datorā
Mēs nosūtīsim jūsu personīgo piekļuves saiti uz jūsu e-pasta adresi.
Atvērt PaperOffice Mobile
Fiksējiet un rediģējiet dokumentus tieši ar viedtālruni.
Atvērt mobilo versiju