다운로드데이터시트PDF · KO4 페이지
데이터시트: 지식 공백
전화 문의에 에이전트가 답을 못 하나요? 이제 열린 질문이 모두 하나의 목록에 올라옵니다. 지식 공백은 대화 에이전트가 받은 통화마다 답이 없었거나 잘못 답한 질문을 모읍니다.
이 데이터시트는 21개 언어로 제공됩니다. 이 페이지에서는 이 페이지의 언어에 맞는 버전을 다운로드하실 수 있습니다. 무료, 회원가입 불필요.
전 세계 선도 기업의 신뢰
OEM 파트너십
하드웨어 거대 기업이 PaperOffice를 독점적으로 선택합니다.
QNAP의 유일한 공식 DMS 파트너. Classic 앱, AI는 BYOS.
더보기ISO/IEC 27001
인증 취득
SOC 2 Type 2
준비 중
ASUSTOR의 유일한 공식 DMS 파트너. Classic 앱, AI는 BYOS.
더보기내용
- 통화가 끝날 때마다
- 같은 질문을 묶음
- 추측이 아닌 분류
- 맞는 조치 수단
- 검토용 제안 답변
- 승인 후 문서
- 기술 데이터
- 실제 활용
- 자주 묻는 질문
대상 독자
실제 활용: 지식에 없는 예비 부품 · 너무 일반적인 보증 문서 · 지식이 아닌 동작 방식
핵심 사실
- 출처: 대화 기록이 있는 대화 에이전트의 통화, 대화가 끝날 때마다 분석
- 결과: 질문, 빈도, 분류, 조치 수단, 가능한 경우 제안 답변
- 조치: 문서 만들기, 에이전트 지침 조정 또는 보관함에 문서 추가
- 접근: ‘Conversation AI › 지식 공백’ 아래의 웹 앱
자주 묻는 질문
이 다운로드와 관련된 자주 묻는 질문
어떤 대화를 분석하나요?
대화 기록이 있는, 여러분의 대화 에이전트 통화가 끝날 때마다 분석합니다. 테스트 트래픽과 일부러 답하지 않은 질문은 버리며, 기술적 사례는 PaperOffice가 처리합니다.
모든 공백에 완성된 답이 있나요?
일부 항목에는 분석에서 나온 제안 답변이 있습니다. 저장하기 전에 검토하십시오. 통화 중에 나온 진술은 검증되지 않은 것이기 때문입니다.
에이전트가 스스로 학습하나요?
에이전트가 지식 베이스에 직접 아무것도 쓰지 않습니다. 문서는 여러분이 만들고 저장할 때 생성됩니다. 에이전트가 이 지식 베이스를 사용하면 그 뒤로는 해당 문서에서 답합니다.
어떤 요금제가 필요한가요?
지식 공백은 Professional 요금제부터 포함되는 Conversation AI의 일부입니다. 문서는 Professional에 포함된 Knowledge Base AI에서 만듭니다.
